Waarden en normen
Een persoonsgerichte zorgrelatie is belangrijk en kan de kwaliteit van de zorg bevorderen
doordat zorgvragers de zorg positiever ervaren en hierdoor het gevoel van welzijn groter
wordt. Mijn belangrijkste waarden tijdens een persoonsgerichte zorg worden hieronder
beschreven.
1. Waarde: Vrijheid→ Vrijheid kan zorgen voor een persoonsgerichte
zorgrelatie met de patiënt doordat ze hierdoor zelfbeschikking krijgen. De
patiënt krijgt de overtuiging dat ze hun eigen belangen mogen delen en
mee mogen beslissen tijdens een besluitvorming.
Norm: Voor deze zelfbeschikking moeten de patiënten keuzevrijheid krijgen en eigen
regie hebben zodat ze zelf de zorg beslissen die ze willen krijgen. Ook is het
belangrijk om zorgvragers te zien als volwaardig gesprekspartner en moeten de
patiënten worden geïnformeerd over de gevolgen van een behandeling. (Van den
Berg, Groot Koerkamp, Klein, & Zorgverzekeraars Nederland, 2017)
Waarom belangrijk: Vrijheid leidt tot het vertellen van eigen belangen waardoor de
zorgvrager zelf kan beslissen hoe de zorg eruit moet zien. Vrijheid zorgt voor eigen
regie.
2. Waarde: Privacy→ Voor een relatie met de patiënt is privacy noodzakelijk.
Het is belangrijk dat de patiënt de zorgverlener vertrouwd.
Norm: Vertrouwelijkheid kan gezorgd worden door de bescherming van de
persoonlijke informatie van de patiënt. Zorgverleners doen dit met hun
beroepsgeheim.
Waarom belangrijk: Privacy is belangrijk omdat het een belang is voor veiligheid en
dat leidt weer tot een vertrouwensrelatie met de zorgverlener. Door deze
vertrouwensrelatie kan de patiënt zijn problemen duidelijk op tafel leggen waardoor
de persoonsgerichte zorg wordt gestimuleerd.
3. Waarde: Respect→Waardering van iemands identiteit en waardigheid
speelt een rol bij een persoonsgerichte zorg. Hierdoor wordt de patiënt
gehoord en kan de zorgvrager zijn problemen duidelijk vertellen. Respect
is de inhoud van bijvoorbeeld menslievende zorg of belevingsgerichte zorg
(Royers, 2014).
, Norm: Respect versterkt de zorgverlener door aan te moedigen en te begrijpen in
zijn behoeftes en zijn kwetsbaarheid (Mulder, 2009). Voor respect moet je de
belangen, religie en de waarden en normen van de patiënt waarderen.
Waarom belangrijk: Respect is belangrijk omdat het samen kan gaan met privacy.
Het is bijvoorbeeld belangrijk om de privacy van het zorgdossier van de patiënten te
respecteren zodat er een vertrouwensrelatie wordt opgebouwd. (Mulder, 2009).
Overeenkomsten: Zoals eerder genoemd is er een overeenkomst tussen respect en
privacy. Uit respect respecteer je de privacy van de patiënten en door deze privacy
worden de patiënten beschermd en dat leidt tot veiligheid.
4. Waarde: Empathie→ Bij empathie draait het om zorgzaamheid. Dit heeft
veel te maken met persoonsgerichte zorg omdat je betrokken bent met de
patiënt. (Van den Berg, Groot Koerkamp, Klein, & Zorgverzekeraars
Nederland, 2017).
Norm: Voor empathie ben je betrokken met de patiënt, heb je begrip, heb je een
aandachtige luisterhouding, heb je inlevingsvermogen en maak je tijd voor deze
persoonlijke contact. De patiënt voelt zich hierdoor begrepen. (Oosterhuis, 2016)
Waarom belangrijk: Empathie wordt ook wel gekenmerkt als ‘zorgen voor’. Hiervoor
is het bieden van bescherming belangrijk door bijvoorbeeld de patiënt te verzorgen in
een veilige en vertrouwde omgeving of de privacy van de patiënt respecteren. Door
deze bescherming is er vertrouwen in de zorgverlener en wordt de persoonsgerichte
zorg gestimuleerd. Jouw boodschap als zorgverlener kan pas ontvangen worden
door de patiënt als je eerst hebt begrepen wat er in de ander omgaat. Ook bouw je
een relatie op met de patiënt als je empatisch luisterd. De patiënt voelt zich gehoord
en merkt dat je interesse toont. (Oosterhuis, 2016)
Overeenkomsten: Ook hier ziet u dat privacy en respect overeenkomt met
empathie, maar bij empathie is de zorgverlener meer betrokken bij de patiënt. Ze
zorgen alle drie voor de vertrouwen in de zorgverlener en stimuleren de
persoonsgerichte zorg.
5. Waarde: Loyaliteit→ Bij loyaliteit draait het om gewenste gebondenheid.
Iedereen heeft evenveel recht op goede zorg.
Norm: Er moet rekening gehouden worden dat patiënten vrij zijn en zelf keuzes
kunnen maken. Iedereen moet zorg en ondersteuning krijgen volgens de wensen van
de patiënt. (Van den Berg, Groot Koerkamp, Klein, & Zorgverzekeraars Nederland,
2017).
Waarom belangrijk: Loyaliteit is belangrijk bij een persoonsgerichte zorg. Het zorgt
voor saamhorigheid en shared decision making waardoor er naar de wensen en
belangen van de patiënt geluisterd wordt.
Overeenkomsten: Loyaliteit heeft een overeenkomst met eigen regie en vrijheid.
Voor loyaliteit moeten de patiënten de ruimte krijgen om zelf besluiten te kunnen
nemen. Loyaliteit stimuleert dus het vermogen om zelf dingen te doen, eigen regie.
6. Waarde: Empowerment→ Empowerment is de vermogen van mensen om
hun leven vorm en betekenis te geven. Het eigen regie is hierbij van
belang om eigen kracht te ontwikkelen en in te zetten.
Voordelen van het kopen van samenvattingen bij Stuvia op een rij:
Verzekerd van kwaliteit door reviews
Stuvia-klanten hebben meer dan 700.000 samenvattingen beoordeeld. Zo weet je zeker dat je de beste documenten koopt!
Snel en makkelijk kopen
Je betaalt supersnel en eenmalig met iDeal, creditcard of Stuvia-tegoed voor de samenvatting. Zonder lidmaatschap.
Focus op de essentie
Samenvattingen worden geschreven voor en door anderen. Daarom zijn de samenvattingen altijd betrouwbaar en actueel. Zo kom je snel tot de kern!
Veelgestelde vragen
Wat krijg ik als ik dit document koop?
Je krijgt een PDF, die direct beschikbaar is na je aankoop. Het gekochte document is altijd, overal en oneindig toegankelijk via je profiel.
Tevredenheidsgarantie: hoe werkt dat?
Onze tevredenheidsgarantie zorgt ervoor dat je altijd een studiedocument vindt dat goed bij je past. Je vult een formulier in en onze klantenservice regelt de rest.
Van wie koop ik deze samenvatting?
Stuvia is een marktplaats, je koop dit document dus niet van ons, maar van verkoper marwadada1. Stuvia faciliteert de betaling aan de verkoper.
Zit ik meteen vast aan een abonnement?
Nee, je koopt alleen deze samenvatting voor €7,69. Je zit daarna nergens aan vast.