CONFLICTANALY
SE
Naam:
Studentnummer:
Opleiding:HBO-SJD
Klas:ROSJDVT1B
Vak:Conflictanalyse
Vakcode:#SPLUS2B0F64
Vakdocent:Gillet, Lilian
Aantal woorden:6203
, Inhoudsopgave
Inleiding........................................................................................................................................................ 2
Wat staat er op het spel met het conflict?...........................................................................................................3
Wie zijn de partijen?.............................................................................................................................................3
Hoe gaan de partijen met elkaar om?..................................................................................................................3
Hoe heeft het zover kunnen komen?....................................................................................................................4
Wat is de rol van de omgeving?...........................................................................................................................4
Wat maakt de weerbarstigheid uit van dit conflict?............................................................................................4
Fase van de escalatieladder..................................................................................................................................4
Opdracht 2. Communicatie............................................................................................................................ 5
Wat is het verschil tussen een meningsverschil en een conflict?.........................................................................5
Vier-aspectenmodel van Schulz von Tun..............................................................................................................5
Communicatiepatronen van MacGillavry.............................................................................................................6
Intention Invention...............................................................................................................................................6
Opdracht 3. Conflicthanteringsstijlen............................................................................................................. 7
Conflicthanteringsstijlen van Christine, Georges, Linda en Jeffrey.......................................................................7
Alternatieve opties................................................................................................................................................8
Eigen voorkeurs-conflicthanteringsstijl................................................................................................................9
Opdracht 4. Opties voor conflictoplossing.................................................................................................... 10
Vormen van conflictoplossing.............................................................................................................................10
Verschillende oplossingsmethoden....................................................................................................................10
Evaluatie.............................................................................................................................................................13
Opdracht 5. De rol van emoties & mediationvaardigheden...........................................................................14
Emoties, escalatie en interventie........................................................................................................................14
Voordelen van het kopen van samenvattingen bij Stuvia op een rij:
Verzekerd van kwaliteit door reviews
Stuvia-klanten hebben meer dan 700.000 samenvattingen beoordeeld. Zo weet je zeker dat je de beste documenten koopt!
Snel en makkelijk kopen
Je betaalt supersnel en eenmalig met iDeal, creditcard of Stuvia-tegoed voor de samenvatting. Zonder lidmaatschap.
Focus op de essentie
Samenvattingen worden geschreven voor en door anderen. Daarom zijn de samenvattingen altijd betrouwbaar en actueel. Zo kom je snel tot de kern!
Veelgestelde vragen
Wat krijg ik als ik dit document koop?
Je krijgt een PDF, die direct beschikbaar is na je aankoop. Het gekochte document is altijd, overal en oneindig toegankelijk via je profiel.
Tevredenheidsgarantie: hoe werkt dat?
Onze tevredenheidsgarantie zorgt ervoor dat je altijd een studiedocument vindt dat goed bij je past. Je vult een formulier in en onze klantenservice regelt de rest.
Van wie koop ik deze samenvatting?
Stuvia is een marktplaats, je koop dit document dus niet van ons, maar van verkoper claudiahovestad. Stuvia faciliteert de betaling aan de verkoper.
Zit ik meteen vast aan een abonnement?
Nee, je koopt alleen deze samenvatting voor €10,49. Je zit daarna nergens aan vast.