Voorbeeld: meiden mogen kletsen, de anderen willen dat ook doen. (Positieve feedback).
5 uitgangspunten (axioma’s) van communicatie:
1. Niet communiceren is onmogelijk
2. Communicatie is een gelaagd proces
- Inhoudelijk niveau/zakelijk aspect -> wat er wordt gezegd
- Betrekkingsniveau -> hoe het wordt gezegd, 3 aspecten:
1. Rationeel aspect: een definitie van de ander, een zelfdefinitie en relatiedefinitie.
2. Expressief aspect: zelfpresentatie en zelfonthulling.
3. Appellerend aspect: een verzoek doen aan iemand (doe het raam dicht), open Apel
en verhullend.
3. Mensen zijn geneigd om een begin aan te wijzen in de interactieketen
Interpunctie (begin en een eindpunten aanwijzen)
Vanuit systeemgericht perspectief is er sprake van circulaire causaliteit (wederzijdse
beïnvloeding)
Mensen die een beginpunt aanwijzen doen dit vanuit hun eigen perspectief
4. Communicatie verloopt zowel digitaal als analoog
- Digitale communicatie: afspraken, logica, bijv. betekenis, woorden, gebaren.
- Analoge communicatie: beelden, geuren, geluiden, context, info op
betrekkingsniveau, subtiele betekenissen.
5. Interacties verlopen symmetrisch of complementair
- Symmetrische interactie: gedrag van het een wordt met het gedrag van de ander
beantwoord. “Kies jij maar, nee kies jij maar, nee jij etc.”
- Complementaire interactie: je vult elkaar aan. “Kies jij maar, oke is goed ik kies …” en
de andere keer andersom.
- Parallelle interactie: flexibele afwisseling van symmetrische en complementaire
interacties.
- Geen flexibele afwisseling:
Symmetrische escalatie
Complementaire verstarring
Communicatie onderzoeken
Voordelen van het kopen van samenvattingen bij Stuvia op een rij:
Verzekerd van kwaliteit door reviews
Stuvia-klanten hebben meer dan 700.000 samenvattingen beoordeeld. Zo weet je zeker dat je de beste documenten koopt!
Snel en makkelijk kopen
Je betaalt supersnel en eenmalig met iDeal, creditcard of Stuvia-tegoed voor de samenvatting. Zonder lidmaatschap.
Focus op de essentie
Samenvattingen worden geschreven voor en door anderen. Daarom zijn de samenvattingen altijd betrouwbaar en actueel. Zo kom je snel tot de kern!
Veelgestelde vragen
Wat krijg ik als ik dit document koop?
Je krijgt een PDF, die direct beschikbaar is na je aankoop. Het gekochte document is altijd, overal en oneindig toegankelijk via je profiel.
Tevredenheidsgarantie: hoe werkt dat?
Onze tevredenheidsgarantie zorgt ervoor dat je altijd een studiedocument vindt dat goed bij je past. Je vult een formulier in en onze klantenservice regelt de rest.
Van wie koop ik deze samenvatting?
Stuvia is een marktplaats, je koop dit document dus niet van ons, maar van verkoper charlottehuijzers. Stuvia faciliteert de betaling aan de verkoper.
Zit ik meteen vast aan een abonnement?
Nee, je koopt alleen deze samenvatting voor €3,49. Je zit daarna nergens aan vast.