Samenvatting
Samenvatting Deel 2 - Online marketing (2MEB
- Vak
- Instelling
Let op: Dit is geen volledige samenvatting! Koop ook deel 1 aan!
[Meer zien]Voorbeeld 4 van de 32 pagina's
Voorbeeld 4 van de 32 pagina's
In winkelwagen
In winkelwagen
gesponsord bericht van onze partner
Verkoper
Volgen
pharastruyf
Ontvangen beoordelingen
Voorbeeld van de inhoud
Online marketing & sales DEEL 2 – Les 11 Overzicht
1) Social media: quick reminder
2) Content: the absolute basic
3) Communicatie- en contentplan
4) Online communicatie campagne
5) Adverteren bij marc
2 Social media
= Sociale media is een verzamelbegrip voor online (Internet-) platformen waar de
gebruikers, zonder of met minimale tussenkomst van een professionele redactie, de inhoud
verzorgen. Hoofdkenmerk zijn interactie en dialoog tussen de gebruikers onderling.
➔ TikTok is Facebook en Instagram aan het overstijgen
➔ Facebook heeft veel ideeën gekopieerd: Stories van Snapchat, ze hebben TikTok
proberen kopen
➔ Engagement rate hangt af van soort content.
➔ Algoritmes zijn gemaakt zodat jij relevante info krijgt omdat er te veel gebruikers zijn
om het chronologisch weer te geven.
➔ Als business MOET je adverteren via sociale media
2.1 Surveillance capitalism
Geld verdienen door data van personen en hun gedrag online en offline. Gebruikt voor
marketing en advertising.
2.2 Quick wins: social media in 6 stappen
1) Optimaliseer je content voor elk platform
a. Elk platform heeft zijn eigen taal, formaten, timing,…
2) Captions maken het verschil
3) Lees, en lees opnieuw.
a. Een post die na het publiceren bewerkt wordt, presteert slechter
4) Timing is key
a. Elk sociaal netwerk heeft zijn eigen ideale timing om te posten
5) Niet té veel posten
a. Frequentie en consistentie zijn belangirjk. Zo is meer dan 2 keer per dag op
facebook niet aangeraden.
1
, 6) Gebruik een scheduling tool
a. Gebruik een tool zoals buffer of laterr (gratis) om content in te plannen
3 Content: The absolute basic
De stappen van content is meestal awareness → engagement → conversion. Mensen toe
trekken naar jouw merk, ervoor zorgen dat ze de engagement gaan aangaan en dan
nadien een ticket of product aanschaffen.
3.1 Awareness
Als het contentdoel bestaat uit awareness creëren, is het belangrijk dat de content de
doelgroep informeert.
Voorbeeld: TML Trailer The Book Of Wisdom → Het vertelt een verhaal. Het is storytelling.
Werkt het beste in een brand awareness campagne.
3.2 Engagement
Engagement verwijst naar betrokkenheid. Online wordt dit meestal gemeten door te kijken
naar het aantal comment, likes en shares.
Engaging content moet de doelgroep dus activeren om deze acties uit te voeren.
Voorbeeld: TML was gecanceled door Corona. Toen postte ze een afbeelding met “Wash
your hands, stay safe,…” → Heel veel reactie op gekregen en heel veel gedeeld.
3.3 Conversion
Conversie als doel betekent dat je specifieke actie verwacht van de doelgroep. Dit kan
gaan van het bezoeken van een website tot het aanschaffen van een ticket etc..
Voorbeeld: TML ticket kopen.
4 Communicatie- en contentplan
4.1 Communicatieplan
• Wat we communiceren
• waar we het communiceren
• Wanneer we het communiceren
4.2 Contentplan
• Hoe we onderdelen/topics uit het communicatieplan gaan communiceren
2
, • Een goed contentplan bestaat uit:
o 1/3 awareness
o 1/3 engagement
o 1/3 conversie
Eerst 1/3de van alles doen en nadien bij sleutelen. Meer awareness nodig? Meer
toevoegen.
5 Online campagne opbouwen
1) Doelgroep(en) bepalen
2) Doelstelling bepalen
3) Boodschap
4) Middelen/media
5) Contentplanning
6) Organisatie
7) Budgetstrategie
8) Monitoring
9) Evaluatie
5.1 Stap 1: Doelgroepen bepalen
Persona’s maken is heel belangrijk. “Wie zijn de klanten?” vragen aan een bedrijven → Ze
zeggen bijna altijd dezelfde personen. 50% van de inwoners in Antwerpen heeft andere
roots. Heel belangrijk om mee rekening te houden!
Eerste vragen:
• Mensen of bedrijven? (b2b of b2c)
• Welke regio? (inter)nationaal? Wallonië? Brussel?
• Mannen of vrouwen? Beide?
• Leeftijdscategorie
• Inkomen van doelgroep? (is dit relevant?)
• Karaktereigenschappen/interesse?
• In welke branches werken personen uit je doelgroep? Werken ze?
• Waar winkelen ze?
• Opleidingsniveau?
• Welke media gebruiken ze?
3
, 5.2 Stap 2: Doelstelling
“Ik wil vijf kilo afvallen” in plaats van “Ik wil gezonder leven”. Het doel tastbaar maken.
“Ik wil dat op het einde van het jaar onze omzet stijgt met 2%.”
“Wij willen School Of Life bekender maken bij jongeren onder 16 jaar tegen december.”
GEEN bots gebruiken! Als je wordt betrapt door het algoritme dan wordt het account
onmiddellijk gebanned en je krijgt het NOOIT meer terug.
SMART:
• Specifiek
o Niet ik wil gezonder leven maar ik wil x kilo afvallen of ik wil stoppen met
roken
• Meetbaar
o Het resultaat moet zichtbaar (bv: oude gewoontes vs nieuwe gewoontes)
en/of meetbaar (bv. Omzet groeit met 5%) zijn.
• Acceptabel
o Doelstelling moet aanvaardbaar zijn.
• Realistisch
o Doelstelling moet haalbaar zijn binnen de gestelde tijd.
• Tijdsgebonden
o Doelen moeten altijd binnen een bepaalde tijd gerealiseerd worden.
5.3 Stap 3: Boodschap
In communicatie gaat het om uitwisselen van boodschappen. We zijn geneigd erg te
denken in termen van éénrichtingsverkeer. Maar lang niet altijd zul je een boodschap in
andermans hoofd willen planten. In overheidscommunicatie gaat het er bijvoorbeeld vaak
om te achterhalen van de burger vindt. In die gevallen is de boodschap dus in de eerste
plaats een vraag. In je communicatieplan zal je die vraag echter verpakken in een
boodschap: 'Denk mee, praat mee'.
Je moet bij het formuleren van je boodschap een verschil maken tussen de boodschap en
de pay-off. De boodschap mag je zakelijk en genuanceerd verwoorden. In de pay-off kan je
de boodschap wervend en pakkend neerzetten.
5.4 Stap 4: Middelen / media
1) Onderverdeling media
4
Voordelen van het kopen van samenvattingen bij Stuvia op een rij:
Verzekerd van kwaliteit door reviews
Stuvia-klanten hebben meer dan 700.000 samenvattingen beoordeeld. Zo weet je zeker dat je de beste documenten koopt!
Snel en makkelijk kopen
Je betaalt supersnel en eenmalig met iDeal, creditcard of Stuvia-tegoed voor de samenvatting. Zonder lidmaatschap.
Focus op de essentie
Samenvattingen worden geschreven voor en door anderen. Daarom zijn de samenvattingen altijd betrouwbaar en actueel. Zo kom je snel tot de kern!
Veelgestelde vragen
Wat krijg ik als ik dit document koop?
Je krijgt een PDF, die direct beschikbaar is na je aankoop. Het gekochte document is altijd, overal en oneindig toegankelijk via je profiel.
Tevredenheidsgarantie: hoe werkt dat?
Onze tevredenheidsgarantie zorgt ervoor dat je altijd een studiedocument vindt dat goed bij je past. Je vult een formulier in en onze klantenservice regelt de rest.
Van wie koop ik deze samenvatting?
Stuvia is een marktplaats, je koop dit document dus niet van ons, maar van verkoper pharastruyf. Stuvia faciliteert de betaling aan de verkoper.
Zit ik meteen vast aan een abonnement?
Nee, je koopt alleen deze samenvatting voor €5,49. Je zit daarna nergens aan vast.
Is Stuvia te vertrouwen?
4,6 sterren op Google & Trustpilot (+1000 reviews)
Afgelopen 30 dagen zijn er 73216 samenvattingen verkocht
Opgericht in 2010, al 14 jaar dé plek om samenvattingen te kopen