DUTCH SUMMARY FOR BRIDGING PROGRAM MBA at KUL
Prof.: Andries Marc
Textbook:
The IT management essentials - Delivering business value (7513), Claude Doom
Deze document bevat een samenvatting voor het vak ICT management gegeven door Prof. Andries Marc
Vak inhoud:
Deel I: Informaticasysteme...
ICT Management: Summary + Exam questions (English) (Bridging MBA - KUL Brussels)
ICT Service management (2021) - chapter 15, 16, 17 and 18 extensive notes
ICT Service management (2021) - chapter 0, 2, 3 and 14 extensive notes
Alles voor dit studieboek
(4)
Geschreven voor
Katholieke Universiteit Leuven (KU Leuven)
Bridging Programme: MBA
ICT Management (BKULHSA17A)
Alle documenten voor dit vak (1)
1
beoordeling
Door: Vestaboys • 2 jaar geleden
Verkoper
Volgen
YourSurvivalGids
Ontvangen beoordelingen
Voorbeeld van de inhoud
FACULTY OF ECONOMICS
& BUSINESS
ICT Management
Bridging Program MBA 2019 - 2020
Prof. Andries Marc
Academic Year: 2019–2020
FACULTY OF ECONOMICS AND BUSINESS - CAMPUS BRUSSELS
WARMOESBERG 26 – B 1000 BRUSSELS BELGIUM
,SAMENVATTING ICT-MANAGEMENT
Deel I: Informaticasystemen in een bedrijfsomgeving
o Hoe past informatica in de bedrijfsvoering?
o Een denkkader voor informatisering
Deel II: Bedrijfsinformaticasystemen
o Welke informaticasystemen worden gebruikt in bedrijven?
o Operationele systemen en management informatiesystemen
Deel III: De levenscyclus van informaticasystemen
o Het informaticasysteem, van de wieg tot het graf:
o Bedenken, Architectuur, Bouw, Uitrol, Uitbating, Afvoer
Deel IV: Informaticabeheer en IT governance
- Het beheer van informatica en de relatie tussen IT en het bedrijf
DEEL I. INFORMATICASYSTEMEN IN EEN BEDRIJFSOMGEVING
2. INFORMATICA IN DE BEDRIJFSWERELD
1.2 HET BEDRIJF ALS SYSTEEM
We moeten een bedrijf zien als een systeem, dit betekent dat het bedrijf bestaat uit onderdelen die
samenwerken om een bepaald doel te verwezenlijken. Gewoonlijk betekent dit dat bedrijven
producten en diensten leveren om winst te maken uit de toegevoegde waarde. De overheid zal streven
naar een nuttige dienstverlening, zoals onderzoek, onderwijs en maatschappelijke dienstverlening, in
plaats van winst.
2.1.1 BEDRIJFSPROCESSEN
Een bedrijfsproces is een gestructureerde verzameling activiteiten, uitgevoerd in een bedrijf. Deze
heeft tijd, ruimte en middelen nodig om uitgevoerd te worden. Een bedrijfsproces kan samengesteld
zijn uit andere bedrijfsprocessen of activiteiten.
Een activiteit is een enkelvoudige actie, die meestal deel uitmaakt van een bedrijfsproces. Deze heeft
tijd, ruimte en middelen nodig (zoals bedrijfsproces). Een activiteit kan ook samengesteld zijn uit
subactiviteiten1. Een activiteit die niet kan worden opgedeeld in subactiviteiten is een elementaire
activiteit.
Men gebruikt gewoonlijk bedrijfsprocessen voor complexe bewerkingen die verschillende
delen nodig hebben en uitgebreid zijn in tijd/ruimte. Een activiteit wordt gebruikt voor
eenvoudigere acties, die minder middelen gebruiken en beperkt zijn in tijd/ruimte.
Een bedrijfsfunctie of functie is een verzameling van verwante bedrijfsprocessen.
1 Om de activiteit uit te voeren, worden de subactiviteiten uitgevoerd, wellicht in een voorgeschreven volgorde.
1
, Bedrijven bevatten vele functie, bedrijfsprocessen en activiteiten. Sommigen komen overal voor
(financieel beheer en verkoop), anderen zijn specifiek voor groepen bedrijven (assemblage). Andere
processen zijn specifiek voor bepaalde sectoren of groepen bedrijven (carrosserie schilderen,
chocoladevulling maken).
2.1.2 DE WAARDEKETEN
Bij de werking van een bedrijf voert men bedrijfsprocessen na elkaar uit die tot verschillende
bedrijfsfuncties behoren. Deze kunnen van totaal verschillende aard zijn. Per proces moet het bedrijf
telkens toegevoegde waarde leveren aan het product/dienst.
Een waardeketen is een reeks van bedrijfsfuncties waaruit processen na elkaar worden uitgevoerd om
producten of diensten met een toegevoegde waarde te produceren 2.
Een bedrijf kan het model van de waardeketen gebruiken om een concurrentievoordeel op te
bouwen. Een dergelijk voordeel kan gerealiseerd worden door alle activiteiten langsheen de
waardeketen te onderzoeken op een systematische manier. Men kan de activiteiten in de
waardeketen herrangschikken om een betere globale efficiëntie te bereiken.
Waar kan men informatica met succes inzetten om voordeel te halen?
Primaire activiteiten dragen rechtstreeks bij tot de toegevoegde waarde van de producten (de
volgorde van primaire activiteiten is van belang!)
Inkomende logistiek - Ontvangst goederen
- Opslag en verspreiding grondstoffen
Operaties - Productie (omzetten grondstoffen eindproducten)
Uitgaande logistiek - Opslag eindproducten
- Vervoer
- Orderafhandeling
Eindproduct tot bij de klant brengen
2Het concept van waardeketen werd ontwikkeld door Michael Porter. Hij zag een bedrijf als een opeenvolging van
bedrijfsfuncties (= activiteiten). Een product doorloopt alle functies, waarbij telkens waarde wordt toegevoegd.
2
Voordelen van het kopen van samenvattingen bij Stuvia op een rij:
Verzekerd van kwaliteit door reviews
Stuvia-klanten hebben meer dan 700.000 samenvattingen beoordeeld. Zo weet je zeker dat je de beste documenten koopt!
Snel en makkelijk kopen
Je betaalt supersnel en eenmalig met iDeal, creditcard of Stuvia-tegoed voor de samenvatting. Zonder lidmaatschap.
Focus op de essentie
Samenvattingen worden geschreven voor en door anderen. Daarom zijn de samenvattingen altijd betrouwbaar en actueel. Zo kom je snel tot de kern!
Veelgestelde vragen
Wat krijg ik als ik dit document koop?
Je krijgt een PDF, die direct beschikbaar is na je aankoop. Het gekochte document is altijd, overal en oneindig toegankelijk via je profiel.
Tevredenheidsgarantie: hoe werkt dat?
Onze tevredenheidsgarantie zorgt ervoor dat je altijd een studiedocument vindt dat goed bij je past. Je vult een formulier in en onze klantenservice regelt de rest.
Van wie koop ik deze samenvatting?
Stuvia is een marktplaats, je koop dit document dus niet van ons, maar van verkoper YourSurvivalGids. Stuvia faciliteert de betaling aan de verkoper.
Zit ik meteen vast aan een abonnement?
Nee, je koopt alleen deze samenvatting voor €9,99. Je zit daarna nergens aan vast.
