Tentamen (uitwerkingen)
P&S Invulformat 3 T.48446 behaald met een 9
- Instelling
- Saxion Hogeschool (Saxion)
Beslisdocument 3 van het vak Procurement en Sales
[Meer zien]Voorbeeld 2 van de 9 pagina's
Voorbeeld 2 van de 9 pagina's
In winkelwagengesponsord bericht van onze partner
Voorbeeld van de inhoud
Rol P&S beslisdocument 3: INKOPEROnderdelen Theoretische Toepassing
Algemene voorwaarden
De algemene voorwaarden zijn opgesteld vanuit de rol van inkoper waarbij de organisatie ‘Regus
Almelo’ centraal staat. Regus wil de volgende drie algemene voorwaarden graag in de overeenkomst
met Hutten terug laten komen.
Voorwaarde 1 Kwaliteit en levering
‘De Opdrachtnemer (Hutten) is gehouden om Producten en/ of Diensten in de overeengekomen vorm,
hoeveelheid en kwaliteit op de overeengekomen datum en de overeengekomen bestemming te leveren
(Saxion, 2019).’
Deze algemene voorwaarde is erg belangrijk voor Regus en willen ze graag terug laten komen, omdat
het belangrijk is dat de producten en diensten op het juiste moment geleverd worden, in de juiste
hoeveelheid en van de juiste kwaliteit zijn voorzien. De gasten van Regus willen voorzien worden van
goede catering faciliteiten en wanneer de producten en diensten niet goed geleverd worden en niet
voorzien zijn van de juiste kwaliteit, zal dit effect hebben op de beleving van de gasten. Wanneer dit niet
goed geregeld is zorgt dit voor ontevreden gasten wat negatief doorwerkt op Regus (reputatieschade).
Voor de inkoper is het een belangrijk onderdeel, omdat de inkoper ervoor verantwoordelijk is dat het
contract wordt nageleefd. De inkoper moet zorgen dat diensten en goederen tijdig en van de juiste
kwaliteit worden geleverd om de voortgang van het bedrijfsproces zeker te stellen en het beste resultaat
te realiseren. Wanneer dit niet het geval is neemt de inkoper maatregelen om het gewenste resultaat te
bereiken.
Voorwaarde 2 Facturatie
‘De Opdrachtgever (Regus) zal de factuur van de Opdrachtnemer (Hutten) binnen dertig dagen na
ontvangst, mits akkoord bevonden, betalen (Saxion, 2019).’
Deze Algemene voorwaarde is erg belangrijk voor Regus en willen ze graag terug laten komen, omdat
Regus het liefst facturen zo laat mogelijk betaald. Hierin is een termijn van dertig dagen om een factuur
te betalen gebruikelijk en dit wordt door Regus ook als een redelijk termijn gezien. Ook voor Hutten is
het fijn als ze duidelijkheid hebben over wanneer ze uiterlijk de betaling van de factuur zullen ontvangen.
De inkoper heeft er altijd belang bij om een factuur zo laat mogelijk te betalen. Op dit moment is de rente
laag, maar wanneer deze weer toeneemt gaat het om forse bedragen. Hoe later de factuur dan betaald
wordt hoe minder rente Regus verliest wanneer er sprake is van een lening of hoe minder rente ze kwijt
raken wanneer er geld op de rekening staat. Met deze algemene voorwaarden wordt ook ingegaan op
het feit dat er alleen betaald wordt als de factuur door Regus akkoord wordt bevonden, waardoor ze niet
hoeven te betalen als er wat mis is.
Voorwaarde 3 Binding contract
‘De Aanbieding van Opdrachtnemer (Hutten) aan Opdrachtgever (Regus) dient tot minstens negentig
dagen na dagtekening onherroepelijk en bindend te zijn, tenzij partijen schriftelijk anders zijn
overeengekomen (Saxion, 2019).’
Deze algemene voorwaarde is erg belangrijk voor Regus en willen ze graag terug laten komen, omdat
het belangrijk is dat Hutten het contract zonder reden niet zomaar kan ontbinden na de vastgestelde
periode. Wanneer dit namelijk wel gebeurt en Hutten vertrekt zonder geldige reden zorgt dit ervoor dat er
hals overkop een nieuwe leverancier gezocht moet worden waar hoge kosten tegenover staan. Deze
algemene voorwaarde zorgt voor zekerheid bij beide partijen, want ook Regus kan het contract niet
zomaar ontbinden tenzij hier afspraken over gemaakt zijn binnen het contract. Denk hierbij aan het
ontbinden van een contract vanwege een wanprestatie van Hutten. Voor de inkoper is het belangrijk dat
wanneer ze een contract hebben ondertekend deze voor de afgesproken periode van kracht is. Hierdoor
kan het contract niet zomaar ontbonden worden door de leverancier, waardoor er niet hals overkop door
de inkoper een nieuwe leverancier gezocht moet worden.
Total Cost of Ownership (TCO)
Total Cost of Ownership zijn alle kosten die verbonden zijn aan een product of dienst. Het gaat dan niet
alleen om de aanschafkosten maar ook de kosten van de gehele economische levensduur van het
product of de dienst. Wanneer deze totale kosten in kaart zijn gebracht wordt er gekeken naar hoe er bij
de leverancier en binnen de eigen organisatie kosten bespaart kunnen worden om de Total Cost of
, Ownership te reduceren (van Weele, 2017). In het vervolg van deze uitwerking wordt er per onderdeel
van de Total Cost of Ownership een voorbeeld toegelicht waarmee kosten bespaart kunnen worden.
Over al deze onderdelen zullen afspraken met Hutten gemaakt moeten worden door de inkoper.
Prijs
Het kan voorkomen dat Hutten buiten de reguliere openingstijdens van het grand café catering
faciliteiten moet verzorgen voor bepaalde gelegenheden. Deze extra diensten vallen buiten de reguliere
loonkosten van de medewerkers en worden als meerwerk gerekend. Door de inkoper zullen er duidelijke
prijsafspraken gemaakt moeten worden over het meerwerk dat door Hutten verricht moet worden, zodat
hier geen onduidelijkheden over kunnen ontstaan en beide partijen weten waar ze aan toe zijn. In de
CAO staan regelingen vermeld die betrekking hebben over het overwerken en de toeslagen die hierbij
van toepassing zijn. Door conform de CAO prijsafspraken op te stellen omtrent de extra gewerkte uren
kunnen hier geen misverstanden en discussies over ontstaan en is er sprake van een vast bedrag
waardoor kosten verlaagd kunnen worden en daarmee de TCO.
Contract
Door contracten te bundelen worden kosten gereduceerd. Dit kan gerealiseerd worden door Hutten
naast de catering ook de automaten binnen Regus te laten verzorgen. Het levert geen problemen op om
de automaten door Hutten te laten verzorgen, omdat zei over de juiste kennis beschikken en het
onderdeel is van hun core business. Door deze contracten te bundelen en bij Hutten neer te leggen
worden er schaalvoordelen gecreëerd waardoor kosten gereduceerd kunnen worden en de TCO wordt
verlaagd.
Facturatie
Door de facturatie maandelijks digitaal te laten plaatsvinden wordt er naast tijd ook kosten bespaart. De
inkoper zal afspraken moeten maken over de manier waarop de facturatie plaatsvindt. Door eens per
maand een verzamelfactuur door Hutten digitaal te laten verzenden worden er geen losse facturen
gedurende de maand verzonden. Hierdoor kan een reductie van de kosten worden gerealiseerd
waardoor de TCO wordt verlaagd en wordt het administratief werk gemakkelijker en overzichtelijker.
Functioneel
Wanneer er functies gebundeld worden door Hutten kunnen er kosten gereduceerd worden voor Regus
en de TCO verlaagd worden. Door Hutten ook kleine schoonmaakmaatregelen te laten vervullen die
betrekking hebben op hun geleverde dienst hoeft er niet extra een schoonmaker langs te komen om
deze taken te verrichten. Het gaat hierbij om het afnemen van de tafels zodat hier geen vlekken op zitten
of kruimels op liggen, het opruimen van de kopjes/borden en het weggooien van verpakkingen. De
overige schoonmaakactiviteiten zoals stofzuigen en dweilen worden door de schoonmaakmedewerkers
verricht. Door de werkzaamheden die Hutten verricht op het gebied van schoonmaak zijn de ruimtes
schoon genoeg om door de gasten gebruikt te worden.
Techniek
Er kunnen kosten bespaard worden door energiekosten te verlagen en energiezuinig te werken. Naast
dat hierdoor de kosten worden verlaagd en daarmee de TCO wordt er ook rekening gehouden met het
milieu. Binnen de Regus vestiging is er inbouwapparatuur die nagelvast is en waarvoor de
gebouwbeheerder verantwoordelijk is. Voor de losse apparatuur kunnen eisen gesteld worden door de
inkoper aan Hutten in de vorm van een hoog energielabel waar de losse apparatuur aan moet voldoen
waardoor de energiezuinigheid gemeten kan worden.
Service
Wanneer er één door Hutten geleverde geautomatiseerde machine kapot gaat binnen een periode van
drie jaar is Hutten hier verantwoordelijk voor. Hierbij gaat het om storingen die door Hutten moeten
worden opgelost zonder dat hier kosten aan verbonden zijn voor Regus. Hier mogen dus geen losse
factureringen voor worden opgesteld. Er moet door de inkoper duidelijke afspraken worden gemaakt met
Hutten over de garantie en garantieperiode die van toepassing zijn en de voorwaarden die hierbij horen.
Doordat er sprake is van garantie hoeft er door Regus niet extra betaald te worden waardoor de TCO
wordt verlaagd.
Voordelen van het kopen van samenvattingen bij Stuvia op een rij:
Verzekerd van kwaliteit door reviews
Stuvia-klanten hebben meer dan 700.000 samenvattingen beoordeeld. Zo weet je zeker dat je de beste documenten koopt!
Snel en makkelijk kopen
Je betaalt supersnel en eenmalig met iDeal, creditcard of Stuvia-tegoed voor de samenvatting. Zonder lidmaatschap.
Focus op de essentie
Samenvattingen worden geschreven voor en door anderen. Daarom zijn de samenvattingen altijd betrouwbaar en actueel. Zo kom je snel tot de kern!
Veelgestelde vragen
Wat krijg ik als ik dit document koop?
Je krijgt een PDF, die direct beschikbaar is na je aankoop. Het gekochte document is altijd, overal en oneindig toegankelijk via je profiel.
Tevredenheidsgarantie: hoe werkt dat?
Onze tevredenheidsgarantie zorgt ervoor dat je altijd een studiedocument vindt dat goed bij je past. Je vult een formulier in en onze klantenservice regelt de rest.
Van wie koop ik deze samenvatting?
Stuvia is een marktplaats, je koop dit document dus niet van ons, maar van verkoper sophietip. Stuvia faciliteert de betaling aan de verkoper.
Zit ik meteen vast aan een abonnement?
Nee, je koopt alleen deze samenvatting voor €5,49. Je zit daarna nergens aan vast.
Is Stuvia te vertrouwen?
4,6 sterren op Google & Trustpilot (+1000 reviews)
Afgelopen 30 dagen zijn er 67474 samenvattingen verkocht
Opgericht in 2010, al 14 jaar dé plek om samenvattingen te kopen