Tentamen (uitwerkingen)
P&S Invulformat 2 T.48446 behaald met een 9
- Instelling
- Saxion Hogeschool (Saxion)
Beslisdocument 2 van het vak Procurement en Sales
[Meer zien]Voorbeeld 2 van de 9 pagina's
Voorbeeld 2 van de 9 pagina's
In winkelwagengesponsord bericht van onze partner
Voorbeeld van de inhoud
Rol P&S beslisdocument 2: INKOPEROnderdelen Theoretische Toepassing
Contractvormen
Vakantiepark het Stoetenslagh kan ervoor kiezen om een resultaatgericht of een inspanningsgericht contract af te
sluiten met een leverancier op het gebied van groenvoorziening. Bij een resultaatgericht contract wordt er gekeken
naar het totaalbeeld. In het contract worden afspraken gemaakt over het eindresultaat en niet over de specifieke
taken die hierbij komen kijken. De leverancier is er verantwoordelijk voor het eindresultaat te bereiken waarbij
zijzelf bepalen hoe ze dit willen doen. Bij een inspanningsgericht contract wordt er gewerkt volgens een vast
programma van taken die door de leverancier uitgevoerd moeten worden (van Weele, 2017). Hieronder worden de
voor- en nadelen besproken per contractvorm voor Stoetenslagh.
Voordelen resultaatgericht contract:
- Doordat er duidelijke afspraken zijn gemaakt met de leverancier over het eindresultaat en de kwaliteit die
verwacht wordt, is Stoetenslagh verzekerd van een bepaald kwaliteitsniveau;
- Doordat er duidelijke afspraken zijn over hoe de groenvoorziening eruit moet komen te zien is er een
beperkt risico voor het niet behalen van de gewenste uitstraling en is er weinig kans op achterstallig
onderhoud;
- Om de kwaliteit te behalen wordt gekeken naar mogelijke innovatie oplossingen en wordt de expertise van
de leverancier volop benut;
- De leverancier wordt gedwongen om effectief en efficiënt zijn taken te verrichten, waarbij gekeken wordt
naar flexibiliteit en professionalisering wat positieve effecten heeft op Stoetenslagh.
Nadelen resultaatgericht contract:
- Wanneer er niet duidelijk is vastgesteld wat het eindresultaat is kan er in de praktijk niet de juiste kwaliteit
worden geleverd;
- Om een waterdicht resultaatgericht contract op te stellen is juridische kennis noodzakelijk.
Voordelen inspanningsgericht contract:
- Alle afspraken zijn vooraf helder vastgesteld waardoor het voor Stoetenslagh en de leverancier compleet
duidelijk is wat er moet gebeuren;
- Voor Stoetenslagh is het goed meetbaar of er door de leverancier wordt voldaan aan de gemaakte
afspraken.
Nadelen inspanningsgericht contract:
- Binnen een inspanningsgericht contract is er sprake van afgesproken contracturen voor de opgestelde
werkzaamheden. De kans is aanwezig dat de leverancier tijd over heeft doordat ze al hun taken al verricht
hebben. Dit is niet alleen zonde van de tijd en de kosten die hier tegenover staan, maar ook zorgt het
ervoor dat overbodige taken verricht zullen worden;
- Wanneer de taken niet goed zijn vastgesteld in het inspanningsgerichte contract kunnen er vragen
ontstaan vanuit de leverancier en worden bepaalde taken niet uitgevoerd zoals gewenst;
- Kan ten koste gaan van de gewenste kwaliteit.
Uit de voor- en nadelen valt op te merken dat Stoetenslagh het beste uit een resultaatgericht contract kan halen.
Op deze manier zorgt de leverancier dat de beste kwaliteit wordt geleverd waarbij ze hun expertise zullen inzetten
om het gewenste eindresultaat te leveren. Hierdoor zorgt de leverancier zelf voor de benodigde werkzaamheden
en worden er geen werkzaamheden verricht die niet nodig zijn om het resultaat te behalen. Zo zijn er per seizoen
ook andere werkzaamheden nodig om het gewenste eindresultaat te bereiken. Het is belangrijk in het park dat er
gedurende de gehele contractperiode een goede kwaliteit wordt geleverd waarbij het niet van belang is hoe vaak
de leverancier hiervoor bepaalde werkzaamheden moet verrichten het gaat om het realiseren van het gewenste
resultaat.
Programma van Eisen
Het Programma van Eisen is een geschreven verzameling van eisen en wensen ten aanzien van een aan te
schaffen dienst (aanbesteding). Hierin staat beschreven waar de leverancier aan moet voldoen.
Primaire technische eis
Primaire eisen zijn de eisen waar met de leverancier niet over onderhandeld kan worden. De leverancier moet hier
dus aan voldoen om in aanmerking te komen. Een voorbeeld van een primaire technische eis bij de leverancier
, van de groenvoorziening is het feit dat er met het gereedschap/machines geen overlast veroorzaakt mag worden,
waar de gasten van Stoetenslagh last van kunnen hebben. Hierbij gaat het voornamelijk over het aantal decibellen
waarmee wordt aangegeven hoe hard een geluid is. Vanaf 70 decibel wordt het geluid dat wordt geproduceerd als
irritant ervaren waarna het bij 80 decibel echt hinderlijk wordt (Alpine Hearing Protection, 2021). Dit betekend dat
de eis die gesteld wordt aan de groenleverancier is dat er niet meer dan 60 decibel aan geluid geproduceerd mag
worden. Wanneer er werkzaamheden verricht moeten worden met gereedschap/machines waarbij dit niet mogelijk
is moeten de werkzaamheden gebeuren op de tijdstippen wanneer er sprake is van de minste hinder onder de
gasten. Het mag bijvoorbeeld niet vroeg in de ochtend zijn, maar wel in de middag wanneer de meeste gasten
activiteiten uitvoeren. Dit is een primaire technische eis, omdat het voor Stoetenslagh erg belangrijk is dat de
gasten een rustig verblijf hebben waarbij ze geen last hebben van de werkzaamheden die door de
groenleverancier verricht worden. Als de leverancier niet aan deze eis kan voldoen komt die niet in aanmerking.
Secundaire logistieke wens
Secundaire wensen zijn wensen die de opdrachtgever heeft, maar waar over onderhandeld kan worden met de
leverancier. Hierdoor staat de wens nog niet vast en krijgt de leverancier de mogelijkheid om zich te
onderscheiden. Een voorbeeld van een secundaire logistieke wens is hoe er wordt omgegaan met het
voorraadbeheer. Hierbij gaat het om de beheersing van de in- en uitgaande goederenstromen op het gebied van
het groen. Stoetenslagh zal het fijn vinden als de groenleverancier de voorraden omtrent het groen gaat beheren
op het park zelf. Hiervoor willen ze ruimte beschikbaar stellen. Hierdoor zijn alle onderdelen die nodig zijn voor het
verrichten van de werkzaamheden ten alle tijden beschikbaar op het park. Dit is een secundaire logistieke wens,
omdat de groenleverancier hierover kan onderhandelen. Ze kunnen bijvoorbeeld een beter idee hebben over hoe
het voorraadbeheer geregeld kan worden. Deze wens staat nog niet vast en als de leverancier hier niet in mee wil
gaan kan er over onderhandeld worden en komt de leverancier nog steeds in aanmerking als leverancier.
Onderdelen Directievoorstel
Technische kwaliteit en niveau bepalen
Stoetenslagh heeft meerdere eisen opgesteld waaraan de leveranciers moeten voldoen. Op het gebied van de
technische kwaliteit heeft Stoetenslagh opgesteld dat de leveranciers moet voldoen aan het CROW-A niveau.
Door middel van de CROW-A worden er technische eisen gesteld aan de leverancier voor het groenbeheer waar
aan voldaan moet worden. Op basis hiervan wordt de technische kwaliteit van het groen vastgesteld. Het
omschrijft verschillende technische eisen op verschillende gebieden, zoals hoe de hagen eruit zien, hoeveel
onkruid er mag zijn en hoe het gras eruit moet komen te zien. In tabel 1 wordt het verschil weergegeven op deze
drie punten tussen CROW-A+, CROW-A en CROW-B.
CROW A+ CROW A CROW B
1: De haag ziet De haag ziet De haag is
Hagen eruit alsof deze eruit alsof deze voldoende
gisteren recent gesnoeid gesnoeid. Hier
gesnoeid is. Er is. Er steken en daar steken
steken geen uitlopers uit de weinig uitlopers uit de haag. kleine uitlopers uit de haag.
haag.
Hoeveelheid: 0% per 100m1 Hoeveelheid: 5% per 100m1 Hoeveelheid: 10% per 100m1
Lengte: 0 cm per 100 m1 Lengte: <10cm per 100 m1 Lengte: <20cm per 100m1
2:
Onkruid Er is geen Er is nauwelijks Er is plekgewijs
onkruid onkruid onkruid
Hoeveelheid: 0% per 100m2 Hoeveelheid: 20% per 100m2 Hoeveelheid: 40% per 100m2
Hoogte: 0cm per 100m2 Hoogte: <10cm per 100m2 Hoogte: <30cm per 100m2
3:
Gras Er zijn geen Er zijn weinig Hier en daar zijn
oneffenheden oneffenheden oneffenheden
Hoeveelheid:.0cm per100m2 Hoeveelheid: <2cm per 100m2 Hoeveelheid: <5cm per 100m2
Tabel 1 – CROW eisen (CROW, 2007)
Voor de leverancier geldt dat ze aan alle eisen van de CROW-A moeten voldoen waarbij ze zich aan alle gestelde
richtlijnen dienen te houden. In tabel 2 is weergegeven wat de huidige status is van de geselecteerde leveranciers
Voordelen van het kopen van samenvattingen bij Stuvia op een rij:
Verzekerd van kwaliteit door reviews
Stuvia-klanten hebben meer dan 700.000 samenvattingen beoordeeld. Zo weet je zeker dat je de beste documenten koopt!
Snel en makkelijk kopen
Je betaalt supersnel en eenmalig met iDeal, creditcard of Stuvia-tegoed voor de samenvatting. Zonder lidmaatschap.
Focus op de essentie
Samenvattingen worden geschreven voor en door anderen. Daarom zijn de samenvattingen altijd betrouwbaar en actueel. Zo kom je snel tot de kern!
Veelgestelde vragen
Wat krijg ik als ik dit document koop?
Je krijgt een PDF, die direct beschikbaar is na je aankoop. Het gekochte document is altijd, overal en oneindig toegankelijk via je profiel.
Tevredenheidsgarantie: hoe werkt dat?
Onze tevredenheidsgarantie zorgt ervoor dat je altijd een studiedocument vindt dat goed bij je past. Je vult een formulier in en onze klantenservice regelt de rest.
Van wie koop ik deze samenvatting?
Stuvia is een marktplaats, je koop dit document dus niet van ons, maar van verkoper sophietip. Stuvia faciliteert de betaling aan de verkoper.
Zit ik meteen vast aan een abonnement?
Nee, je koopt alleen deze samenvatting voor €5,49. Je zit daarna nergens aan vast.
Is Stuvia te vertrouwen?
4,6 sterren op Google & Trustpilot (+1000 reviews)
Afgelopen 30 dagen zijn er 67474 samenvattingen verkocht
Opgericht in 2010, al 14 jaar dé plek om samenvattingen te kopen