100% tevredenheidsgarantie Direct beschikbaar na betaling Zowel online als in PDF Je zit nergens aan vast
logo-home
Eerder door jou gezocht
Eerder door jou gezocht
logo
Assistent Drogist Samenvatting 1.2 €3,49   In winkelwagen
Snel navigeren naar
Voorbeeld
  2.  
  3. Assistent Drogist
  4.  
  5. Assistent drogist

Samenvatting

Assistent Drogist Samenvatting 1.2
 19 keer bekeken  0 keer verkocht

Opleiding Assistent Drogist, hoofdstuk 1.2 Communicatie. Samenvatting gemaakt in het jaar 2021 met de wijzigingen die zijn ingegaan in maart 2021. Het document is up-to-date.

Voorbeeld 1 van de 2  pagina's

Document informatie

  • 8 mei 2021
  • 2
  • 2020/2021
  • Samenvatting

Onderwerpen

Geschreven voor

Alle documenten voor dit vak (40)

Verkoper

avatar-seller
Jodrogist

Ontvangen beoordelingen

Voorbeeld van de inhoud

1.2 communicatie
Verbale communicatie: met woorden
Non-verbale communicatie: niet om wat gezegd wordt, maar om de manier waarop.

Kwaliteit van communicatie
Als je een gesprek met de klant aangaat, zijn er drie zeer belangrijke communicatieve
vaardigheden: luisteren, waarnemen, interpreteren.

Goede zelfzorgvoorlichting bestaat uit:
1. Geven van juiste informatie
Inhoudelijk juist, de informatie moet in lijn zijn met: de wetgeving, de drogisten
zelfzorgstandaard, de bijsluiter en volgens de regels van ‘het vak’.
2. Goede communicatie
Volledig en op een begrijpelijke manier communiceren.
3. Geven van keuzemogelijkheden
Bij elk gekozen middel vertel je: de aanbevolen dosering, wijze van gebruik en waar nodig
waarschuwingen/risico’s zoals bij overdosering.
4. Tips en leefregels
5. Indien nodig: tijdig doorverwijzen

Drogisten Zelfzorgvoorlichtingsmodel
Om de stappen in het gesprek te volgen, de standaarden gebruik je voor de inhoud van het
advies.

Het begin
Klant met een zelfzorgvraag:
- Vraag verhelderen met de WASA-vragen
- Inschatting van het risico dat aan de orde is.

Het middengedeelte
Feitelijke voorlichting, bestaat uit:
- Het geven van informatie of advies,
- Het demonstreren van bepaalde handelingen
- Verwijzen naar een collega, huisarts, deskundige.
- Kassa-check

De afsluiting
Controleer of de klant voldoende is geholpen.

Een voorlichtingsgesprek bestaat uit:
- Klantvragen.
- WASA-vragen.
- Risico-inschatting.
- Kassacheck
Adviesvaardigheden
- Klantgerichtheid

1

Voordelen van het kopen van samenvattingen bij Stuvia op een rij:

Verzekerd van kwaliteit door reviews

Verzekerd van kwaliteit door reviews

Stuvia-klanten hebben meer dan 700.000 samenvattingen beoordeeld. Zo weet je zeker dat je de beste documenten koopt!

Snel en makkelijk kopen

Snel en makkelijk kopen

Je betaalt supersnel en eenmalig met iDeal, creditcard of Stuvia-tegoed voor de samenvatting. Zonder lidmaatschap.

Focus op de essentie

Focus op de essentie

Samenvattingen worden geschreven voor en door anderen. Daarom zijn de samenvattingen altijd betrouwbaar en actueel. Zo kom je snel tot de kern!

Veelgestelde vragen

Wat krijg ik als ik dit document koop?

Je krijgt een PDF, die direct beschikbaar is na je aankoop. Het gekochte document is altijd, overal en oneindig toegankelijk via je profiel.

Tevredenheidsgarantie: hoe werkt dat?

Onze tevredenheidsgarantie zorgt ervoor dat je altijd een studiedocument vindt dat goed bij je past. Je vult een formulier in en onze klantenservice regelt de rest.

Van wie koop ik deze samenvatting?

Stuvia is een marktplaats, je koop dit document dus niet van ons, maar van verkoper Jodrogist. Stuvia faciliteert de betaling aan de verkoper.

Zit ik meteen vast aan een abonnement?

Nee, je koopt alleen deze samenvatting voor €3,49. Je zit daarna nergens aan vast.

Is Stuvia te vertrouwen?

4,6 sterren op Google & Trustpilot (+1000 reviews)

Afgelopen 30 dagen zijn er 77254 samenvattingen verkocht

Opgericht in 2010, al 14 jaar dé plek om samenvattingen te kopen

Start met verkopen
€3,49
  • (0)
  Kopen