14/20 door enkel deze samenvatting de namiddag voor het examen te leren.
Samenvatting van het volledige boek (nieuwste editie), teksten en de slides van in de les + notities, alle schema's en tabellen.
Examenvragen 1ste zit
[Sterren geven na je aankoop is altijd leuk ;)]
ORGANISATIES DOEN WERKEN
Inhoud
1. Een blik op de geschiedenis ........................................................................................................... 3
1.1 De rationele benadering ........................................................................................................ 3
1.2 De human relations-beweging ............................................................................................... 5
1.3 Waar halen we de mosterd? .................................................................................................. 6
1.3.1 Het analytisch raamwerk ............................................................................................... 6
1.3.2 Evidence-based management ........................................................................................ 7
2. De medewerker in de organisatie .................................................................................................. 8
2.1 Persoonlijkheid van de medewerker ...................................................................................... 8
2.2 Zelfconcept van de individu ................................................................................................... 8
2.3 Waarden en gedrag ............................................................................................................... 9
2.4 Leiderschapskenmerken ...................................................................................................... 10
2.5 Geluk en welzijn van de medewerker .................................................................................. 12
2.6 Mindfulness......................................................................................................................... 13
3. Groepen en teams in de organisatie ............................................................................................ 14
5.1 Het mesoniveau .................................................................................................................. 14
5.2 Groepen .............................................................................................................................. 14
5.3 Teams.................................................................................................................................. 16
4. Organisatiestructuur, cultuur en klimaat ..................................................................................... 19
4.1 Structuur ............................................................................................................................. 19
4.1.1 Specialisatie ................................................................................................................. 19
4.1.2 Departementalisatie .................................................................................................... 19
4.1.3 Chain of command ....................................................................................................... 20
4.1.4 Span of control ............................................................................................................ 20
4.1.5 Centralisatie of decentralisatie..................................................................................... 21
4.1.6 Formalisering ............................................................................................................... 21
4.2 Cultuur en klimaat ............................................................................................................... 23
Cultuur ........................................................................................................................................ 23
Klimaat........................................................................................................................................ 24
5. Performantiemanagement .......................................................................................................... 25
5.1 Plannen, opvolgen en evalueren van organisatieprestaties .................................................. 26
5.2 Prestaties van de afdeling/het team/het departement ........................................................ 27
1
, 2020-2021
5.3 Prestaties van de medewerker plannen, opvolgen en evalueren via een employee-
performancemanagementsysteem ................................................................................................. 28
5.3.1 De performancemanagementcyclus ............................................................................. 28
5.3.2 Kenmerken van een performancemanagementsysteem ............................................... 30
6. Uitdagingen ................................................................................................................................ 32
6.1 Digitalisering........................................................................................................................ 33
6.2 Diversiteit ............................................................................................................................ 33
6.3 Generaties ........................................................................................................................... 34
6.4 Employability ....................................................................................................................... 34
7. Examen 2020-2021 ..................................................................................................................... 37
2
, 2020-2021
1. Een blik op de geschiedenis
1.1 De rationele benadering
− Vanaf 1900: wetenschappelijke benadering van organisaties
→ Karl Marx: ‘working class’
→ Emile Durkheim: analyse van het verlies van solidariteit in een nieuwe samenleving
→ Max Weber: werking van organisaties en gedrag van mensen in organisaties (bureaucratie)
Context
− Stoommachines: sneller en grotere hoeveelheden
− Beter scheikundige kennis, ontginning steenkool staalproductie machinebouw, betere
mechanisatie
− Gevolg: nieuwe producten en nieuwe consumenten
Frederick Winslow Taylor
− Scientific Management
→ Alle taken analyseren, routiniseren, subtaken maken, standaardiseren en overtollige taken
elimineren → meest efficiënte manier = optimale verhouding inzet middelen/resultaat
→ Tijd- en bewegingsstudies → optimaal rendement zoeken binnen organisatie
→ One Best Way als enige werkwijze opleggen aan werknemers
− Adviseur bij Henry Ford
→ Lopende band (prijs daalt en hogere lonen)
− Gevolgen in organisatie
→ Hoger rendement
→ Standaardisatie (producten en handelingen)
→ Controle en voorspelbaarheid
→ Routine en opsplitsing: ongeschoolden inschakelen en leertijd verminderen
→ Managers denken, arbeiders werken
→ Optimalisatie gereedschappen
− Weerstand van arbeiders en vakbonden (stakingen en sociale onrust)
→ Mensonterende praktijken voor grotere winsten
→ Deskilling = ontwaardingen van de menselijke arbeid en vervreemding
→ Taylor: arbeiders werken bewust trager om tempo niet te doen stijgen (door gebrek
rechtstreekse controle)
→ Gevolg: taak foreman opsplitsen (=verantwoordelijke eerste lijn)
1) Taakverdeling en toewijzing taken
2) Kwaliteit
3) Tempo controleren
→ Taylor: ‘soldiering’ = groepswerk is een bron van tegenwerken
→ Negeerde de factor mens: te ver doorgedreven splitsing en routinesering van de taken
− Toch zekere ‘taakspanning’ nodig
→ Spanning nodig voor optimale productiviteit
→ Te hoog tempo: fouten, verzuim en stakingen
→ Te laag tempo: gebrek aan uitdaging, routineverlies en fouten
3
, 2020-2021
Henri Fayol
− Management als een afzonderlijke en belangrijke taak in de organisatie.
− 5 basistaken van management binnen de verschillende functiegebieden: productie, aankoop en
verkoop, financiën, veiligheid, boekhouden en administration (=beheerstaken)
1. Plannen
→ Strategisch ondernemingsplan: op LT, herzien op KT
→ Projectplan: uitvoering ve taak met begin- en eindpunt en projectleider volgt
vorderingen en rapporteert aan hogere leiding.
→ Algemeen organisatie-/ondernemingsdoel nastreven
→ LT- en KT-plannen aan elkaar aanpassen en elkaar beïnvloeden
→ Flexibel: aanpassen volgens omstandigheden
→ Specifiek (welomschreven) en voldoende operationeel
2. Organiseren
→ Strikt hiërarchisch geordende lijnorganisatie
→ Regel van eenheid van leiding
→ Verantwoordelijkheden van iedereen liggen vast
→ Verloopt volgens gekende procedures
→ Alle regels zijn vastgelegd in een organogram
3. Leidinggeven
→ Sturen en motiveren
4. Coördineren
→ Verschillende departementen onderling afstemmen
→ Meetings en verbindingspersonen
5. Controleren
→ = beheersen
→ Indien nodig sanctioneren
− 14 basisprincipes:
→ Taakverdeling → Hiërarchie
→ Gezag en verantwoordelijkheid → Orde
→ Discipline → Équité (correcte behandeling)
→ Eenheid van leiding en richting → Stabiele personeelsbezetting
→ Beloning → Esprit de Corps (eensgezindheid door
→ Centralisatie eenh v leiding en verdeeldheid vermijden)
TAYLOR FAYOL
‘Managers think, workers work’ Initiatief is belangrijk en moet gestimuleerd
worden
Meerdere functionele leidinggevenden Eenheid van leiding (+ ‘functioneel’ management
omwille van vereiste kennis en specialisatie)
4
Voordelen van het kopen van samenvattingen bij Stuvia op een rij:
Verzekerd van kwaliteit door reviews
Stuvia-klanten hebben meer dan 700.000 samenvattingen beoordeeld. Zo weet je zeker dat je de beste documenten koopt!
Snel en makkelijk kopen
Je betaalt supersnel en eenmalig met iDeal, creditcard of Stuvia-tegoed voor de samenvatting. Zonder lidmaatschap.
Focus op de essentie
Samenvattingen worden geschreven voor en door anderen. Daarom zijn de samenvattingen altijd betrouwbaar en actueel. Zo kom je snel tot de kern!
Veelgestelde vragen
Wat krijg ik als ik dit document koop?
Je krijgt een PDF, die direct beschikbaar is na je aankoop. Het gekochte document is altijd, overal en oneindig toegankelijk via je profiel.
Tevredenheidsgarantie: hoe werkt dat?
Onze tevredenheidsgarantie zorgt ervoor dat je altijd een studiedocument vindt dat goed bij je past. Je vult een formulier in en onze klantenservice regelt de rest.
Van wie koop ik deze samenvatting?
Stuvia is een marktplaats, je koop dit document dus niet van ons, maar van verkoper hwa1234. Stuvia faciliteert de betaling aan de verkoper.
Zit ik meteen vast aan een abonnement?
Nee, je koopt alleen deze samenvatting voor €5,09. Je zit daarna nergens aan vast.
