Samenvatting
Samenvatting Multichanneling - Hoofdstuk 1 - 6 en
- Vak
- Multichanneling
- Instelling
- Hogeschool Van Amsterdam (HvA)
Samenvatting van 20 pagina's voor het vak Multichanneling aan de HvA
[Meer zien]Voorbeeld 3 van de 20 pagina's
Voorbeeld 3 van de 20 pagina's
In winkelwagengesponsord bericht van onze partner
Verkoper
VolgenVoorbeeld van de inhoud
SV MCHDirect marketing: vorm van marketing die de aanbieder in staat stelt de inzet
van marketinginstrumenten op de individuele klant af te stemmen
Doel: creeren en onderhouden van directe, structurele relaties tussen aanbieder
en afnemers.
Noodzaak: mensen laten zich minder leiden door anderen, koopgedrag minder
voorspelt
Mogelijkheid: wordt groter, omdat op internet er steeds meer gegevens te
vinden zijn over klanten
Verschillen
Massamarketeers: nemen een massa als eenheid en proberen daarmee zoveel
mogelijk te communiceren. Via massamedia(tv radio, genoemd traditionele
media)
Direct marketing: op individu
Nadeel: Hoge kosten
PMC: Product-marktCombinatie: een vergaande vorm van marksegmentatie
waarbij het product en de gebruiker relevant zijn gelinkt. (vb i pod en iphone,
gelinkt aan een bepaald soort gebruiker)
= Voor 1 product meerdere markten of doelgroepen bestaan.
Actoren van een marketingstrategie: maatschappij, politiek en economie
dat invloed heeft op organisaties
BLZ 30 , 31 en 32bestuderen
Basisprincipes (overlappingen online marketing met dialoog marketing):
Privacy: zorg voor een goed beleid bij managen van klantengegevens
Permission en Personal: vraag de klant wat hij wil ontvangen, op welk tydstip,
in welke vorm en op welk platform
Preference: Vraag de klant uitdrukkelijk naar zijn voorkeuren en handel
daarnaar
collaborate: erken als marketeer en producent niet meer de volle macht te
hebben over het merk en product. Klanten hebben op zn minst net zoveel macht.
= een grote rol gaan spelen.
Klantprofiel
Doelgroep bij online marketing:internetgebruikers
Word gekeken naar: gedrag en bijbehorend klantenprofiel
Klant: kan online andere klant zijn dan offline(hierdoor kan dus geen informatie
overgenomen worden uit de offline marketing) wil individueel benaderd worden
Trends en ontwikkelingen(nog niet als bewezen structureel aangeduid
kunnen worden):
Social media: Twitter, wordt steeds machtiger, maakt social media advertising
aantrekkelijker
,Mobiel surfen:
Online video advertising: wordt steeds aantrekkelijker, video met daarvoor een
advertentie.
In game advertising: wordt populairder. Vb Obama tijdens zijn campagne voor
44500,- aanwezigheid in een computerspel
gedragseisen: oudere media als tv en radio moet beter gaan samenwerken om
succesvol te blijven in het halen van mediadoelstellingen
Integratie: Nederlandse marketeers noemen integratie van tv,games,radio en
traditionele media ‘crossmedia’.
Merkwaardige mix: van online en offline technieken die nieuwe diensten
voortbrengen.
H2.
Ontwikkeling van de marketing:
1. Productieconcept:goedkope producten op de markt te zetten, zodra schaarste
afneemt dit niet meer efficient.
2. Productconcept:consument kiest voor producten en diensten die kwalitatief het
meest bieden voor geld
3. Verkoopconcept: invloed vd reclame. Meer aanbod dan de vraag en
meerwaarde vd dienst of het product uitdrukkelijk verkocht dient te worden
4. Marketingconcept: door toename van concurrentie groeit de vraag naar
doordachte creatieve strategien.
5. Online concept:een sterk innovatief denken en conceptdenken dat de macht
van het internet centraal stelt.
prosumers: consumenten creeren hun eigen markten en hun eigen aanbod.
Online winkels: Gemak, snelheid en relevantie
Marktplaatsconcept: Zal inde toekomst ontstaan. Gemak, snelheid, just in
time, beleving en kwaliteit zijn hierbij sterk van invloed.
Trends vanuit de jaren 90 die ontwikkeling vh marketingconcept
beinvloeden:
Snelle wereld, globalisering, macht vd massa-aanbieder is de macht vd
individuele koper, informatisering
Product: Brand name, functionele eigenschappen, verpakking en service,
support en garantie
Prijs: prijsberekening, prijsdiscriminatie, prijsflexibiliteit en bepaling retailmarges
Promotie: reclamebeleid, bepaling push of pullstrategie, verkoop en PR &
voorlichting
Plaats: orderverwerking, distributiekanalen bedienen, transport en handling en
opslag en bevoorrading
p’s van organisatie: Pers(bij grote organisaties kan de pers veel invloed
hebben),
Politiek ( hoe groter hoe meer politiek), Proces(hoe sneller een proces loopt
, binnen een organisatie hoe meer winst en snelheid van handelen) Progress
(organisaties dienen lerende organisaties te zyn)
Trendy p’s, by online van toepassing zyn:
People: bedienen van mensen, klanten en interne personeel staat voorop.
Planet: groene energie
Profit: maken van financieel gewin wordt in principe minder belangrijk
beperkingen traditionele marketing:
- marketing is massamarketing - niet snel veranderingen
doorvoeren
- kan niet omgaan met kritisch wordende consument
Kansen online marketing:
- gebruik v multimedia geeft naast presentatie, beleving -kansen bij nieuwe
marktsegementen
- klanten kun je direct producten laten downloaden of laten gebruiken
- groot bereik op WWW door internationalisering
vormen van mensgerichte, directe en een op een marketing:
relatiemarketing: gericht op onderhouden , databasemarketing: campagnes
bepaalt via klant en gedragsgegevens, Eventmarketing: ervaring of belevenis die
de klant een goed gevoel moet geven, One-to-one marketing: gericht op individu
dat meestal een grote groep beinvloed, permissie marketing: uitgaat van
benaderen vd prospect puur op basis van toestemming, Netwerkmarketing:
gericht op uitbreiden en onderhouden van het netwerk van prospects
H3.
Online marketing:
Meestal geen lange termijn strategie. Lage kosten en snel kunnen bijsturen van
campagnes als de conversie tegenvalt geeft online marketing een positief imago.
Eigenschappen online marketing:
- sterke relatiegerichtheid
- erkende plaats binnen organisatie of marketingafdeling
- focus op kanaal en terugkerende gebruiker
- online wordt de organisatie door een kritische crowd geconfronteerd
Vb onlinemarketingstrategie:
content, zoekmachine, email, website strategie
Hoe komt het dat de strategie moeilijk te bepalen is bij online marketing:
door de snelheid van de internetontwikkelingen en toenemende kracht van social
media.
7s model: De kwaliteit en geleverde prestaties worden getoetst.
- structure: geeft inrichting onderneming aan in onderdelen zoals; niveaus,
Voordelen van het kopen van samenvattingen bij Stuvia op een rij:
Verzekerd van kwaliteit door reviews
Stuvia-klanten hebben meer dan 700.000 samenvattingen beoordeeld. Zo weet je zeker dat je de beste documenten koopt!
Snel en makkelijk kopen
Je betaalt supersnel en eenmalig met iDeal, creditcard of Stuvia-tegoed voor de samenvatting. Zonder lidmaatschap.
Focus op de essentie
Samenvattingen worden geschreven voor en door anderen. Daarom zijn de samenvattingen altijd betrouwbaar en actueel. Zo kom je snel tot de kern!
Veelgestelde vragen
Wat krijg ik als ik dit document koop?
Je krijgt een PDF, die direct beschikbaar is na je aankoop. Het gekochte document is altijd, overal en oneindig toegankelijk via je profiel.
Tevredenheidsgarantie: hoe werkt dat?
Onze tevredenheidsgarantie zorgt ervoor dat je altijd een studiedocument vindt dat goed bij je past. Je vult een formulier in en onze klantenservice regelt de rest.
Van wie koop ik deze samenvatting?
Stuvia is een marktplaats, je koop dit document dus niet van ons, maar van verkoper jordyskimmel10. Stuvia faciliteert de betaling aan de verkoper.
Zit ik meteen vast aan een abonnement?
Nee, je koopt alleen deze samenvatting voor €2,99. Je zit daarna nergens aan vast.
Is Stuvia te vertrouwen?
4,6 sterren op Google & Trustpilot (+1000 reviews)
Afgelopen 30 dagen zijn er 54879 samenvattingen verkocht
Opgericht in 2010, al 14 jaar dé plek om samenvattingen te kopen