Samenvatting
Samenvatting Principes van marktonderzoek
Uitgebreide samenvatting voor het tentamen van HAN Nijmegen communicatie.
[Meer zien]Voorbeeld 3 van de 27 pagina's
Voorbeeld 3 van de 27 pagina's
In winkelwagengesponsord bericht van onze partner
Gekoppeld boek
Titel boek:
Auteur(s):
- Uitgave:
- ISBN:
- Druk:
Voorbeeld van de inhoud
Samenvatting Principes van marktonderzoekInhoud
Hoofdstuk 1............................................................................................................................................3
Wat is de relatie tussen marktonderzoek en marketing?...................................................................3
Een definitie van marktonderzoek......................................................................................................3
Wat is het doel van marktonderzoek?................................................................................................3
Wat zijn toepassingsmogelijkheden van marktonderzoek?................................................................4
Hoofdstuk 2............................................................................................................................................4
Hoofdstuk 3............................................................................................................................................5
Vaststellen of marktonderzoek het aangewezen middel is................................................................5
Het belang van een juiste probleem definitie.....................................................................................5
Het probleem onderkennen...............................................................................................................5
Controlesysteem.............................................................................................................................6
Systeem voor kansidentificatie.......................................................................................................6
Probleemdefinitie...............................................................................................................................6
Onderzoeksdoelen..............................................................................................................................6
Hoofdstuk 4............................................................................................................................................6
Het onderzoeksontwerp.....................................................................................................................6
Typen experimenten..........................................................................................................................8
Hoofdstuk 5............................................................................................................................................8
Bronnen van secundaire data.............................................................................................................8
Classificatie van secundaire data........................................................................................................8
Voordelen van secundaire data..........................................................................................................9
Nadelen van secundaire data.............................................................................................................9
Hoofdstuk 6............................................................................................................................................9
Observatietechnieken.......................................................................................................................10
Focusgroepen...................................................................................................................................10
Wanneer je focusgroepen moet gebruiken......................................................................................11
Andere kwalitatieve onderzoekstechnieken.....................................................................................11
Hoofdstuk 7..........................................................................................................................................11
Hoofdstuk 8..........................................................................................................................................12
Basale vraag-en-antwoordformats...................................................................................................12
Overwegingen bij de keuze voor een vraag-en-antwoordformat.....................................................13
Basisbegrippen rondom meten........................................................................................................13
, Schaalkenmerken.............................................................................................................................14
Meetniveaus van schalen.................................................................................................................14
Waarom het meetniveau van een schaal belangrijk is.....................................................................15
Veel gebruikte antwoordschalen in het marktonderzoek................................................................15
Het intentisiteitscontinuüm achter antwoordschalen......................................................................15
De Likert-schaal............................................................................................................................15
De levensstijlinventarisatie...........................................................................................................15
De semantische differentiaal........................................................................................................15
Andere antwoordschalen.............................................................................................................16
Vraagstukken bij het gebruik van gevoeligheidsschalen...............................................................16
Welke schaal gebruik je wanneer?...................................................................................................16
Betrouwbaarheid en validiteit van metingen...................................................................................16
Hoofdstuk 9..........................................................................................................................................16
Het ontwikkelen van vragen.............................................................................................................17
Indeling van een vragenlijst..............................................................................................................18
Hoofdstuk 10........................................................................................................................................18
Redenen om een steekproef te nemen............................................................................................18
Twee basismethoden van steekproeftrekking: aselecte en niet-aselecte steekproeven..................19
Methoden van aselecte steekproeftrekking:....................................................................................19
Niet aselecte methoden van steekproeftrekking..............................................................................20
Online technieken van steekproeven...............................................................................................20
Een steekproef ontwikkelen.................................................................................................................20
Hoofdstuk 12........................................................................................................................................21
Fouten in het verzamelen van data in online surveys.......................................................................21
Non-responsfouten..........................................................................................................................21
Gegevens verzamelen en niet-steekproefgebonden fouten.............................................................22
Mogelijke fouten bij het vergaren van data in het veld....................................................................22
Opzettelijke uitvoerderfouten......................................................................................................22
Onopzettelijke uitvoerderfouten..................................................................................................23
Opzettelijke respondentfouten.....................................................................................................23
Onopzettelijke respondentfouten.................................................................................................23
Kwaliteitsmaatregelen voor verzamelen van data in het veld..........................................................24
Opzettelijke uitvoerderfouten beheersen....................................................................................24
Maatregelen tegen onopzettelijke uitvoerderfouten...................................................................24
Maatregelen tegen opzettelijke respondentfouten......................................................................24
Maatregelen tegen onopzettelijke respondentfouten..................................................................24
, Hoofdstuk 13........................................................................................................................................25
Data begrijpen via beschrijvende analyse.........................................................................................25
Instrumenten om de data te beschrijven.........................................................................................25
Centrummaten: de gemiddelde respondent samenvatten...............................................................25
Spreidingsmaten: de diversiteit van respondenten zichtbaar maken...............................................26
Wanneer gebruik je een bepaalde beschrijvende maat?..................................................................27
Hoofdstuk 1
Wat is de relatie tussen marktonderzoek en marketing?
Marketing: “op rendabele wijze voorzien in behoeften”.
Service aspecten van marketing worden steeds belangrijker:
- Kerncompetities te definiëren – de kennis en vaardigheden die mogelijk een
concurrentievoordeel opleveren
- Potentiële klanten te benoemen die baat hebben bij de kerncompetities
- Relaties met klanten te cultiveren
- Feedback uit de markt peilen
Marketingconcept: “het marketingconcept is een zakelijke visie die inhoudt dat een bedrijf, wil het
zijn organisatorische doelstellingen bereiken, effectiever moet zijn dan de concurrent in het creëren,
leveren en communiceren van klantwaarde aan zijn gekozen doelmarkten.”
Marketingstrategie: “een marketingstrategie bestaat uit het kiezen van een marktsegment als
doelmarkt van het bedrijf en het ontwerpen van een juiste ‘mix’ van product/dienst, prijs, promotie
en distributiesysteem om aan de wensen en behoeften van de afnemers en doelmarkt te voldoen.”
Wanneer je de juiste strategie hebt, ontstaan er een hoop vragen:
- Wat is de markt?
- In welke segmenten verdelen we de markt?
- Wat zijn de wensen en behoeften van elk segment
- Hoe meten we de omvang van elk marktsegment
- Wie zijn onze concurrenten en hoe spelen zij in op de wensen en behoeften van elk segment
- Op welk segment moeten we ons richten
- Welk model van een voorgesteld product past het beste bij de doelmarkt
- Wat is de beste prijs
- Welke manier van promoten is het meest efficiënt
- Hoe moeten we het product of de dienst distribueren
Om een goede strategie te kiezen is er een objectieve, accurate en tijdige informatie nodig.
Een definitie van marktonderzoek
Marktonderzoek: “marktonderzoek is het proces van ontwerpen, verzamelen, analyseren en
rapporteren van informatie die kan worden gebruikt om een specifiek marketingprobleem om te
lossen.”
Informatie kan gebruikt worden om een marketingprobleem op te lossen, zoals het vaststellen van
een prijs of hoe je reclame gaat maken.
Wat is het doel van marktonderzoek?
Marktonderzoek vormt de schakel tussen consument en bedrijf. Er wordt routinematig informatie
verzameld over andere zaken en mensen dan de consument: leden van distributiekanalen,
medewerkers van alle omgevingen, concurrenten incluis.
Voordelen van het kopen van samenvattingen bij Stuvia op een rij:
Verzekerd van kwaliteit door reviews
Stuvia-klanten hebben meer dan 700.000 samenvattingen beoordeeld. Zo weet je zeker dat je de beste documenten koopt!
Snel en makkelijk kopen
Je betaalt supersnel en eenmalig met iDeal, creditcard of Stuvia-tegoed voor de samenvatting. Zonder lidmaatschap.
Focus op de essentie
Samenvattingen worden geschreven voor en door anderen. Daarom zijn de samenvattingen altijd betrouwbaar en actueel. Zo kom je snel tot de kern!
Veelgestelde vragen
Wat krijg ik als ik dit document koop?
Je krijgt een PDF, die direct beschikbaar is na je aankoop. Het gekochte document is altijd, overal en oneindig toegankelijk via je profiel.
Tevredenheidsgarantie: hoe werkt dat?
Onze tevredenheidsgarantie zorgt ervoor dat je altijd een studiedocument vindt dat goed bij je past. Je vult een formulier in en onze klantenservice regelt de rest.
Van wie koop ik deze samenvatting?
Stuvia is een marktplaats, je koop dit document dus niet van ons, maar van verkoper maritverspuij. Stuvia faciliteert de betaling aan de verkoper.
Zit ik meteen vast aan een abonnement?
Nee, je koopt alleen deze samenvatting voor €6,39. Je zit daarna nergens aan vast.
Is Stuvia te vertrouwen?
4,6 sterren op Google & Trustpilot (+1000 reviews)
Afgelopen 30 dagen zijn er 67474 samenvattingen verkocht
Opgericht in 2010, al 14 jaar dé plek om samenvattingen te kopen