College aantekeningen
Samenvatting Alle Hoorcolleges Marketing Management
Een samenvatting van alles hoorcolleges van Marketing Management. In de slides kun je niet zoeken met control F dus heb alles overgetypt zodat je snel kan zoeken!!
[Meer zien]Voorbeeld 4 van de 42 pagina's
Voorbeeld 4 van de 42 pagina's
In winkelwagengesponsord bericht van onze partner
Verkoper
Volgen
Voorbeeld van de inhoud
InhoudsopgaveMarketing Management Hoorcollege 1 ............................................................................ 4
1.2 Introductie in Marketing ..................................................................................................... 4
Wat is de beste manier om klanten krijgen?..................................................................................................4
1.3 Hoe doen we dat nu eigenlijk, marketing op een ‘goede’ manier? ........................................ 6
Wat is waarde creëren?..................................................................................................................................6
Trends in marketing ........................................................................................................................................6
Marketing Management Hoorcollege 2............................................................................ 7
2.2 Hoe beslist de consument? (1) Consumentenpsychologie .................................................... 7
Perceptie van waarde .....................................................................................................................................7
2.3 Hoe beslist de consument? (2) Klassieke beslissingsmodel ................................................... 8
Psychologische factoren vs. Modellen ...........................................................................................................8
2.4 Hoe beslist de consument? (3) Customer Journey ................................................................ 9
Korte vs. langetermijnvisie .............................................................................................................................9
Rol en meting van consumententevredenheid ..............................................................................................9
Marketing Management Hoorcollege 3 ...........................................................................10
3.2 Bedrijf: Doel? ................................................................................................................... 10
Winst maken: korte termijn ........................................................................................................................ 10
Winst maken: lange termijn ........................................................................................................................ 10
3.3 Bedrijf: Analyse? .............................................................................................................. 10
3.4 Bedrijf: Strategie?............................................................................................................. 11
Manieren om te segmenteren .................................................................................................................... 12
Criteria voor keuze van segmentatiestrategie ............................................................................................ 13
Targeting Levels ........................................................................................................................................... 13
Marketing Management Hoorcollege 4 ...........................................................................14
4.2 Wat is ‘positioning’? [wat is een merk?] ............................................................................ 14
4.3 Hoe werkt positioning concreet? ...................................................................................... 14
4.4 Wat is ‘our position’ en waarom is het zo belangrijk? ........................................................ 14
Waarom is position zo belangrijk? .............................................................................................................. 14
4.5 Hoe meten we ‘our position’? ........................................................................................... 16
Marketing Management Hoorcollege 5 ...........................................................................17
5.2 Marketing informatiesystemen? ....................................................................................... 17
5.3 Nut van MIS en grootste veranderingen binnen MIS .......................................................... 17
Grootste veranderingen binnen MIS: Big Data ........................................................................................... 17
Grootste veranderingen binnen MIS: Algoritmen ....................................................................................... 18
5.4 Types van MIS .................................................................................................................. 18
5.5 Marketing Dashboard ....................................................................................................... 19
Marketing Management Hoorcollege 6 ...........................................................................20
6.2 de 4 P’s ............................................................................................................................ 20
1
, 6.3 Wat is een product? ......................................................................................................... 20
Definitie ....................................................................................................................................................... 20
Product levels .............................................................................................................................................. 20
Verpakking ................................................................................................................................................... 20
Product Life Cycle ........................................................................................................................................ 20
Product Portfolio ......................................................................................................................................... 20
6.4 Services ............................................................................................................................ 21
6.4 Customer Experience ........................................................................................................ 22
Marketing Management Hoorcollege 7 ...........................................................................23
7.1 Rol van promotie in marketing? ........................................................................................ 23
Product geloofwaardige basis voor de promotie. .................................................................... 23
Marketing = bedrijfsfilosofie .................................................................................................. 23
‘Hoe kunnen we klanten krijgen?’ (en behouden) ................................................................... 23
7.2 Promotie? ........................................................................................................................ 23
Modes of marketing communication .......................................................................................................... 23
Definitie ....................................................................................................................................................... 23
Communicatiemodel ................................................................................................................................... 23
7.3 Beslissingen over promotie: doel?..................................................................................... 24
Budget.......................................................................................................................................................... 24
Evaluatie ...................................................................................................................................................... 25
7.4 Beslissingen over promotie: wat – wie – wanneer?............................................................ 25
Wat? ............................................................................................................................................................ 25
Wie? ............................................................................................................................................................. 25
Target group, maar op verschillende personen richten roles in the buying proces: ............................. 25
Wanneer? .................................................................................................................................................... 25
7.5 Beslissingen over promotie: Hoe? ..................................................................................... 26
AIDAS ........................................................................................................................................................... 26
Appeals ........................................................................................................................................................ 26
Affective appeals: Keys To Success.............................................................................................................. 26
Affective appeal: Humor.............................................................................................................................. 27
Affective appeal: Fear .................................................................................................................................. 27
Marktonderzoek Hoorcollege 8 .......................................................................................28
Structuur van de les. .............................................................................................................. 28
8.2 Massa communicatie: sales promotions + events .............................................................. 28
Sales promotions ......................................................................................................................................... 28
Events .......................................................................................................................................................... 29
8.3 Persoonlijke communicatie: direct marketing + personal selling ........................................ 29
Direct marketing .......................................................................................................................................... 29
Personal selling ............................................................................................................................................ 29
8.4 Persoonlijke communicatie: word-of-mouth ..................................................................... 30
8.5 Persoonlijke communicatie: digital marketing ................................................................... 31
Email marketing ........................................................................................................................................... 31
Personalized ads .......................................................................................................................................... 32
Social Media................................................................................................................................................. 32
Mobile .......................................................................................................................................................... 32
Marketing Management Hoorcollege 9...........................................................................33
2
, 9.2 Waarom is distributiebeleid belangrijk? ............................................................................ 33
9.3 Distributiebeleid? ............................................................................................................. 33
How many levels? ........................................................................................................................................ 33
Channel design ............................................................................................................................................ 34
Push vs. Pull ................................................................................................................................................. 34
Distribution intensity ................................................................................................................................... 34
Managing relationships with channel members ......................................................................................... 35
9.4 Online vs. Offline? ............................................................................................................ 35
Veranderende machtsrelaties ..................................................................................................................... 35
Twee Fricties ................................................................................................................................................ 36
“The long tail” .............................................................................................................................................. 36
9.5 Multichannel, crosschannel, omnichannel? ....................................................................... 36
Marketing Management Hoorcollege 10 .........................................................................38
Marketingtechnieken: prijs .................................................................................................... 38
10.2 Waarom is prijs belangrijk? ............................................................................................. 38
10.3 Prijsbeleid: hoe wordt prijs bepaald in veel bedrijven? .................................................... 38
10.4 Prijsbeleid: Marketingvisie? ............................................................................................ 39
Recap ........................................................................................................................................................... 39
Hoe bepaal je de waarde? ........................................................................................................................... 40
10.5 Prijspsychologie? ............................................................................................................ 41
Prijspsychologie: Doorbreken van assumpties (Econ)............................................................................... 41
Hoe komen mensen tot evaluaties? ............................................................................................................ 41
Prijspsycholgie: availability ........................................................................................................................ 42
Referentiepunten vervolg ........................................................................................................................... 42
Price-quality heuristic .................................................................................................................................. 42
Price stimulus .............................................................................................................................................. 42
Take aways................................................................................................................................................... 42
3
, Marketing Management Hoorcollege 1
1.2 Introductie in Marketing
Wat is de beste manier om klanten krijgen?
4 visies
1. Product visie
2. Verkoop visie
3. Marketing visie
4. Holistische marketing visie
1. Product visie
Simpel
Exclusieve focus op het product
Waarom zou klant jouw aanbieding kopen? ons product is simpelweg het beste
(volgens bedrijf).
Op geen enkele manier klant in het proces
2. Verkoop visie
Ook sterke focus op het product
Waarom zou klant jouw aanbieding kopen? ons product is simpelweg het beste
(volgens bedrijf).
We moeten overtuigen
Probleem: veel moeite, geen rekening met behoeften klant, geen lange termijn
visie?
3. Marketing visie
Product = bevrediging behoeften
Waarom zou klant onze aanbieding kopen? ons product beantwoordt het
beste aan de behoeften van de klant
Marketing: Meeting needs profitably = superieure (klant)waarde creëren
• Orientate: extern/ klantgericht
• Doel: winst maken door klanttevredenheid
• Beste middel: systematisch zijn
- Bepalen wat de ‘needs’ zijn
- Leveren van de ‘desired benefits’ en zo waarde creëren
4
Voordelen van het kopen van samenvattingen bij Stuvia op een rij:
Verzekerd van kwaliteit door reviews
Stuvia-klanten hebben meer dan 700.000 samenvattingen beoordeeld. Zo weet je zeker dat je de beste documenten koopt!
Snel en makkelijk kopen
Je betaalt supersnel en eenmalig met iDeal, creditcard of Stuvia-tegoed voor de samenvatting. Zonder lidmaatschap.
Focus op de essentie
Samenvattingen worden geschreven voor en door anderen. Daarom zijn de samenvattingen altijd betrouwbaar en actueel. Zo kom je snel tot de kern!
Veelgestelde vragen
Wat krijg ik als ik dit document koop?
Je krijgt een PDF, die direct beschikbaar is na je aankoop. Het gekochte document is altijd, overal en oneindig toegankelijk via je profiel.
Tevredenheidsgarantie: hoe werkt dat?
Onze tevredenheidsgarantie zorgt ervoor dat je altijd een studiedocument vindt dat goed bij je past. Je vult een formulier in en onze klantenservice regelt de rest.
Van wie koop ik deze samenvatting?
Stuvia is een marktplaats, je koop dit document dus niet van ons, maar van verkoper RomeeBlom. Stuvia faciliteert de betaling aan de verkoper.
Zit ik meteen vast aan een abonnement?
Nee, je koopt alleen deze samenvatting voor €5,49. Je zit daarna nergens aan vast.
Is Stuvia te vertrouwen?
4,6 sterren op Google & Trustpilot (+1000 reviews)
Afgelopen 30 dagen zijn er 70055 samenvattingen verkocht
Opgericht in 2010, al 14 jaar dé plek om samenvattingen te kopen