Samenvatting van het vak Project: Advisering en Organisatiegedrag voor de opleiding Bestuurskunde aan de Radboud Universiteit. In deze samenvatting is alle literatuur samengevat, dus alle voorgeschreven artikelen en het boek leren veranderen van Vermaak en de Caluwé.
Samenvatting Project, Advisering en
Organisatiegedrag
College 1 Introductiecollege
Baaijens et al
Vermaak & De Caluwe h1, h2
College 2 Verandering in kleuren
Vermaak & De Caluwe h3
College 3 Kernconcepten van organisatiegedrag
Bass et al 1 en 2: leiderschap en werkgedrag
McCleskey
Podsakoff
Paanakker
Tummers
College 4 Kernconcepten van organisatiegedrag
Brooke et al 3 en 4: werk(on)tevredenheid en
Perry & Wise motivatie
Van Loon & Noordegraaf
Grant
College 5 Fasen in adviestraject
Vermaak & De Caluwe h4, h5, h6
College 6 Toepassing in strategie en interventie
Vermaak & De Caluwe h7, h8
Gastcollege Businessmodel van advisering
Gastcollege Opdrachtgever -nemer relatie
Reitsma & De Caluwe
Whittle
,Baaijens et al: Evidence Based Consultancy (EBC),
Een haalbare kaart?
College 1
Er is sinds kort een groeiende aandacht voor evidence based management. In dit artikel gaan we na
of EBC (op bewijs gebaseerd advies) mogelijk en haalbaar is binnen de adviespraktijk. De manager en
de consultant bestrijken vaak hetzelfde werkterrein, ieder vanuit een eigen positie. Consultancy
omvat een breed terrein van activiteiten gericht op de organisatie en haar medewerkers.
De kerngedachte van evidence based managen en adviseren is het verantwoorden van interventies
en beslissingen met empirisch en wetenschappelijk onderbouwde kennis.
De vraag is of EBC een haalbare kaart is voor zowel de particuliere als de publieke sector. Vanwege
toenemende complexiteit en afbreukrisico’s van projecten eisen opdrachtgevers garanties voor
kwaliteit en impact van de te leveren dienst. In de geneeskunde spreken we van evidence based als
ingrepen gebaseerd zijn op kennis die ten minste met behulp van een statistisch verantwoorde
proefopzet getoetst is. Het is vooral de groeiende behoefte aan gefundeerde consultancyadviezen en
-interventies die de legitimiteit, de kwaliteit en de toegevoegde waarde van het
organisatieadvieswerk ter discussie stelt.
1. EBC in de praktijk
EBC biedt een referentiekader om de kwaliteit van de aangeboden werkzaamheden van de
consultant beter te beoordelen. Opdrachtgevers in de publieke sector hebben te maken met een
institutionele omgeving waarbij wet- en regelgeving de controleerbaarheid en externe legitimering
van (zowel grote als kleine) projecten benadrukt. In de private sector moet voor omvangrijke
projecten vaak verantwoording worden afgelegd bij de raad van toezicht of de raad van
commissarissen. Ook in deze situaties is kiezen voor EBC het versterken van de kwaliteitsgaranties
vooraf en het beschikken over betere controlemogelijkheden van de onderhanden werkzaamheden.
2. Problemen met EBC
Goede maatregelen zijn lang niet altijd gebaseerd op wetenschappelijk kennis. Intuïtie is in veel
gevallen de leidraad. Onderliggende problemen waarmee men bij deze zoektocht naar
grondbeginselen te maken krijgen:
- De aard van organisatiewettenschappelijke kennis en de bruikbaarheid ervan voor het aanpakken
van organisatievraagstukken
- De impact van EBC op de werkwijze in de adviespraktijk
- De gevolgen van EBC voor de relationele kant van consultancy
Kennis hebben van een probleem is niet hetzelfde als een probleem oplossen. Handelen en doen in
de praktijk ook valide kennis kunnen opleveren. Door veel ervaring wordt men ‘wijs’ en verzamelt
men kennis en inzichten over meerdere en wellicht verschillende praktijksituaties (grounded theory).
Het implementeren van kennis in de praktijk veronderstelt dat men abstracte kennis kan vertalen
naar de praktijk en omgekeerd. Consultancy is een gesloten systeem. Het kennissysteem waarvan
consultants deel uit maken is een bedrijfsmodel waarin het verkopen van tij het belangrijkste
criterium voor succes is.
EBC is slechts mogelijk bij een adequate kennisinfrastructuur, de relevante en toegankelijk kennis
reservoirs en inzichten zoals onder meer aanwezig binnen disciplines economie, sociologie,
psychologie en politicologie.
,In de meest zuivere vorm van deze onderzoeksopzet vergelijkt men twee situaties die onderling
alleen verschillen, doordat de ‘oorzakelijke’ (experimentele) factor al dan niet aanwezig is. De ene
situatie noemt men de experimentele groep en de andere de controlegroep. Experimenten in strikte
zin worden gekenmerkt door:
1. Volledige controle over de tijdsvolgorde van variabele
2. Randomiseren als toegangscriterium voor het experiment
3. Bewuste manipulatie van de experimentele variabele
Elke vorm van consultancy is gebaseerd op de relatie tussen de consultant en zijn klant. De aard en
kwaliteit van deze relatie zijn bepalend voor de effectiviteit en kwaliteit van het hele advies- proces.
De relatie tussen de consultant en zijn klant zijn meervoudig, omdat ten minste twee functionele
relaties gecombineerd zijn binnen één contact. Dit zijn enerzijds de professionele relatie (inhoud en
kwaliteit) en anderzijds de commerciële relatie (verkopen van tijd). Opportunistisch gedrag bij zowel
de opdrachtgever als opdrachtnemer kan het werken volgens evidence based principes in de weg
staan. EBC kan immers meer tijd vergen dan een conventionele werkwijze of kan ertoe leiden dat er
geen toepasbare (gefundeerde) oplossing voorhanden is. Een van de grondprincipes van EBC is het
open en vrij delen van kennis tus- sen de adviseur aan de ene kant en de klant/afnemer
(opdrachtgever) aan de andere kant. Onder consultancy verstaan we alle activiteiten die hun
rechtvaardiging vinden in het verbeteren van de effectiviteit van de organisatie en haar leden.
3. Een alternatieve benadering van EBC
Model voor EBC: basiswaarden, kennis en context
1. Er zijn specifieke en expliciete basiswaarden voorhand waaraan het handelen getoetst kan worden
2. Het handelen wordt verantwoord vanuit recente, wetenschappelijk georiënteerde expert- en
praktijkkennis
3. Bij dit handelen wordt rekening gehouden met de context waarin dit handelen plaatsvindt.
Een eerste voorwaarden voor EBC is dat besluiten en acties gebaseerd moeten zijn op een aantal
professionele normen die tijdens de adviespraktijk gehanteerd worden.
5 algemene uitgangspunten:
- Deskundigheid
- Betrouwbaarheid
- Zorgvuldigheid
- Professionele onafhankelijkheid
- Collegialiteit
De tweede voorwaarde is kennis, in belangrijke mate wetenschappelijk kennis. Afhankelijk van het
gebied en onderwerp waarop de werkzaamheden betrekking hebben, zijn er verschillende gradaties
van evidentie te onderscheiden. Tacit knowlege (kennis van de expert) is belangrijk.
De derde voorwaarde om EBC toe te passen is dat de context waarin gewerkt wordt, nadrukkelijk de
wijze en aard van de dienstverlening bepaalt.
De drie voorwaarden kunnen mits in samenhang gebracht, een bruikbaar kader vormen om EBC toe
te passen.
4. Is EBC haalbaar?
De eisen zijn:
1. De consultant dient professionele normen in de adviespraktijk na te volgen.
2. Acties en interventies moeten worden onderbouwd met wetenschappelijke kennis en
gedocumenteerde ervaringen.
, 3. De consultant moet gevoeligheid aan de dag leggen voor de contextwaar-
Binnen een oplossing of interventie wordt voorgesteld en/ of ingevoerd. Of EBC haalbaar is hangt dus
af van de vraag of de huidige beroepspraktijk en de huidige beroepsomgeving van de consultant
ruimte bieden om volgens deze eisen te werken.
Allereerst moeten we vaststellen of de professionele waarden geschikt zijn om het gewenste gedrag
van de consultant te bevorderen en te bestendigen. Volgens eigen zeggen vormen deze normen een
onderling samenhangend toetskader om gedrag van adviseurs in de praktijk te beoordelen.
Over het werken op basis van wetenschappelijke kennis en gedocumenteerde ervaring weten we
weinig. Wellicht is het eerder de uitzondering dan de regel, omdat dat lastig blijkt te zijn. De tijd en
de infrastructuur die hiervoor nood- zakelijk zijn, zijn nauwelijks aanwezig.
De contextafhankelijkheid van maatregelen en interventies betekent dat de consultant sensitief
moet zijn voor de omgeving en de concrete situatie op het moment van handelen en adviseren. Zo
zal men bijvoorbeeld bij het ontwerpen en invoeren van technische systemen expliciet moeten
aangeven dat deze systemen bepaald gedrag bij mensen vooronderstellen. EBC is niet afdwingbaar in
de praktijk.
Tot slot spelen praktische problemen zoals tijd en ontvankelijkheid voor EBC een rol.
Wetenschappelijke onderbouwing van adviezen kost meer tijd dan snelle interventies (quick scans)
en kant-en-klare oplossingen. EBC omarmen betekent dat waarde wordt gehecht aan basiswaarden,
kennis en context.
Voordelen van het kopen van samenvattingen bij Stuvia op een rij:
Verzekerd van kwaliteit door reviews
Stuvia-klanten hebben meer dan 700.000 samenvattingen beoordeeld. Zo weet je zeker dat je de beste documenten koopt!
Snel en makkelijk kopen
Je betaalt supersnel en eenmalig met iDeal, creditcard of Stuvia-tegoed voor de samenvatting. Zonder lidmaatschap.
Focus op de essentie
Samenvattingen worden geschreven voor en door anderen. Daarom zijn de samenvattingen altijd betrouwbaar en actueel. Zo kom je snel tot de kern!
Veelgestelde vragen
Wat krijg ik als ik dit document koop?
Je krijgt een PDF, die direct beschikbaar is na je aankoop. Het gekochte document is altijd, overal en oneindig toegankelijk via je profiel.
Tevredenheidsgarantie: hoe werkt dat?
Onze tevredenheidsgarantie zorgt ervoor dat je altijd een studiedocument vindt dat goed bij je past. Je vult een formulier in en onze klantenservice regelt de rest.
Van wie koop ik deze samenvatting?
Stuvia is een marktplaats, je koop dit document dus niet van ons, maar van verkoper ICEWELDERS. Stuvia faciliteert de betaling aan de verkoper.
Zit ik meteen vast aan een abonnement?
Nee, je koopt alleen deze samenvatting voor €6,99. Je zit daarna nergens aan vast.
