Uitgebreide samenvatting van het boek 'Imagineering: Het creëren van belevingswerelden' mét ingescande plaatjes/modellen uit het boek. Geschikt voor zowel eerste- als tweedejaars studenten.
Paragraaf 1
Er is een revolutie gaande waarbij traditionele patronen worden doorbroken. Er is voorlopig geen
houvast, ook niet voor bedrijven. Er zijn geen grenzen meer en er is voortdurende concurrentie.
Verandering domineert in een wereld vol chaos en onzekerheid.
Paragraaf 2
De euforie rond de alsmaar groeiende economie lijkt getemperd en geen branche lijkt zich aan deze
verandering te onttrekken. Sectoren waarin het slecht gaat zijn onder andere:
- De internetsector
- De telecombranche
- De mediabranche
- De toeristische sector
- De recreatiebranche
Paragraaf 3
Het creëren van een fanclub voor een merk of product kan ervoor zorgen dat zelfs inferieure
producten beter verkopen dan producten die eigenlijk beter zijn. Een voorbeeld hiervan zijn de
motoren van Harley Davidson.
Paragraaf 4
De revolutie vindt volgens Ridderstråle en Nordström haar oorzaak in een drietal grote
veranderingen:
1. Kennis (en de daarmee samenhangende technologie)
Kennis wordt écht macht. Het is vooral de schaal en de snelheid die de derde kennisrevolutie
anders maken dan bij de uitvinding van de drukpers en van de radio en tv. Nooit zijn er zo
massaal studenten afgestudeerd en wetenschappers actief geweest. Via het world-wide-web
is bijna alles beschikbaar voor iedereen.
We evolueren in de richting van wat de wetenschap ‘techno-economische pariteit’ noemt.
Dit betekent dat er in een land zeer weinig technologieën, producten, diensten, inzichten
kennisgebieden of procedures zijn, die niet ook beschikbaar in een land aan de andere kant
van de wereld. In deze wilde markteconomie blijft de concurrentiedruk toenemen. Geen idee
kun je voor jezelf houden.
Grote technologische ontwikkelingen stonden altijd in dienst van het leger, de ruimtevaart
en de farmacie. Nu zijn het echter films en computergames die de belangrijkste
ontwikkelingen in de IT veroorzaken.
2. Instituties (en globalisering)
Instituties zijn contractuele overeenkomsten die mensen binden binnen sociaal-
maatschappelijke structuren als politieke partijen, huwelijken en bedrijven. Kenmerken:
- Ze vormen het sociale raamwerk dat we creëren om ons elven meer stabiliteit en
voorspelbaarheid te geven.
- Ze maken ons leven eenvoudige.
- Ze ontwikkelingen zich continu onder invloed van vele veranderingen.
, Verschillende instituties:
- Politieke partijen: groeperingen met elk een eigen visie op alle maatschappelijke problemen.
Probleem is dat steeds minder mensen zich kunnen vinden in één visie. Bovendien liggen hun
ideeën te dicht bij elkaar en wordt het spel nog steeds nationaal gespeeld. Nieuwe politieke
instituties gericht op één probleem en bedrijven hebben steeds meer invloed.
- Bedrijven: Bedrijven moeten zichzelf opnieuw uitvinden.
- Gezin: Ideale gezinnen bestaan niet meer. Samen met de dalende geboortecijfers en de
stijgende levensverwachting leidt dit tot kinderen met meerdere ouder- en grootouderparen.
3. Waarden
Waarden zijn mentale patronen die beschrijven hoe we aankijken tegen relaties, werk,
technologie en het leven in het algemeen Ook waarden veranderen, maar zeer langzaam. We
zijn niet langer de goedgelovige, hardwerkende westerling met een duidelijk levensdoel, in
een goed gestructureerde omgeving.
Veranderingen op het gebied van kennis, instituties en waarden hebben een internationale, vooral
op kennis gebaseerde wereld geschapen. Instituties wankelen en onze waardesystemen zijn
ontregeld. Alles wordt gedereguleerd. We zijn vrij om onze eigen keuzes te maken. De tijden zijn
onzekerheid. De complexiteit neemt toe. Leiders dagen hun mensen uit, laten hen vrij en
ondersteunen hen in plaats van te controleren.
Paragraaf 1.5
Ontwikkelingsstadia van de economie door Pine en Gilmore
Paragraaf 1.6
Rond de jaren ’50 van de vorige eeuw dit marketing zijn intrede. Hiermee werd de consument het
centrale aandachtspunt van de econoom. Marketing hield zich bezig met het analyseren en vervullen
van consumentenbehoeften.
In de beleveniseconomie heeft marketing echter een aantal tekortkomingen:
- De materiële behoeften zijn bevredigd (de onderste lagen in de piramide van Maslow)
, - Alle bedrijven beheersen inmiddels het marketinginstrumentarium, waardoor alle producten
de behoeften van consumenten even goed bevredigen. Er is met analytische
marketingtechnieken alleen, niet langer concurrentievoordeel te behalen.
- Consumenten kennen hun eigen behoeften niet. Nieuwe belevingsconcepten worden zelfden
of nooit door middel van marktonderzoek gevonden. De verbeeldingskracht van de
conceptontwikkelaar moet het werk doen.
Stadium volgens Pine & Concurrentieel voordeel te Doelstelling
Gilmore behalen met behulp van
Productgoriënteerd Engineering Kostenbesparing door
efficiencyverbetering en
productiviteitsstijging.
Marketinggeoriënteerd Marketing Rendementstijging door beter inspelen
op de behoeften van de consument.
Belevingsgeoriënteerd Imagineering Opbouwen van een fanclub door
verwerven van affectie.
Ontwikkeling van de economische wetenschap
Note: Imagineering is noodzakelijk om onderscheidend te zijn, maar efficiënte productie en
marketing zijn niet minder noodzakelijk.
Paragraaf 1.7
De kans op een succesvolle onderneming wordt groter bij toepassing van marketingtechnieken als
marktonderzoek en doelgroepanalyse. Dit kan echter iedere ondernemer doen. Er moet dus tot een
concept gekomen worden waarbij de beleving centraal staat.
Paragraaf 1.8
Motivaction is onderzoeksbureau dat onder andere de Nederlandse ontwikkelingen volgt in sociaal-
culturele onderstromen, door middel van periodiek grootschalig onderzoek. Zij houden regelmatig
diepte-interviews. De gegevens worden gevalideerd door middel van kwantitatief onderzoek en
samengevat in het kompas van sociaal-culturele onderstromen.
De activiteit van onderstromen komt tot uiting in trends en veranderende consumptiepatronen.
Voordelen van het kopen van samenvattingen bij Stuvia op een rij:
Verzekerd van kwaliteit door reviews
Stuvia-klanten hebben meer dan 700.000 samenvattingen beoordeeld. Zo weet je zeker dat je de beste documenten koopt!
Snel en makkelijk kopen
Je betaalt supersnel en eenmalig met iDeal, creditcard of Stuvia-tegoed voor de samenvatting. Zonder lidmaatschap.
Focus op de essentie
Samenvattingen worden geschreven voor en door anderen. Daarom zijn de samenvattingen altijd betrouwbaar en actueel. Zo kom je snel tot de kern!
Veelgestelde vragen
Wat krijg ik als ik dit document koop?
Je krijgt een PDF, die direct beschikbaar is na je aankoop. Het gekochte document is altijd, overal en oneindig toegankelijk via je profiel.
Tevredenheidsgarantie: hoe werkt dat?
Onze tevredenheidsgarantie zorgt ervoor dat je altijd een studiedocument vindt dat goed bij je past. Je vult een formulier in en onze klantenservice regelt de rest.
Van wie koop ik deze samenvatting?
Stuvia is een marktplaats, je koop dit document dus niet van ons, maar van verkoper sanneleisure. Stuvia faciliteert de betaling aan de verkoper.
Zit ik meteen vast aan een abonnement?
Nee, je koopt alleen deze samenvatting voor €4,48. Je zit daarna nergens aan vast.
