Deze samenvatting van de opleiding assistent drogist (bij Capabel pro) is gemaakt in Q2 2021 (tijdens de massa opleiding van AH medewerkers).
De samenvatting is bevat alle hoofdstukken maar is natuurlijk wel nog steeds een samenvatting en sommige specifieke details zijn dan ook weggelaten (dus i...
Samenvatting assistent drogist opleiding (bij
Capabel pro)
Tim Heiszwolf
22 july 2021
,Introductie
Deze samenvatting van de opleiding assistent drogist (bij Capabel pro) is gemaakt in Q2 2021 (tijdens
de massa opleiding van AH medewerkers).
De samenvatting is bevat alle hoofdstukken maar is natuurlijk wel nog steeds een samenvatting en
sommige specifieke details zijn dan ook weggelaten (dus ik raad je aan om alsnog wel een of twee
keer het daadwerkelijke materieel te lezen). Alle informatie over specifieke medicijnen zit in hun eigen
sub hoofdstukjes en die zijn voornamelijk gecopy pasted met betere formatting.
Hoofdstuk 1&2: Kennismaking en Nederland
Op de verpakking staat het Registratie Verpakte Geneesmiddelen (RVG) nummer. Dat is het nummer
waarmee hij geregistreerd staat bij de College ter beoordeling van Geneesmiddelen (CBG). Ook staat
er een chargenummer (soort serienummer) op. Naast RVG heeft ieder medicijn ook een afleverstatus:
- Uitsluitend op Recept (UR): hoog risico of grote dosis/concentratie, arts bepaald.
- Uitsluitend in de Apotheek (UA): hoog risico of grote dosis/concentratie, apotheker adviseert.
- Uitsluitend bij Apotheek en Drogist (UAD): middel risico, er moet een drogist aanwezig zijn
voor optionele voorlichting.
- Algemene Verkoop (AV): laag risico en lage dosis/concentratie.
Een apotheker is een zorgverlener en geeft patiënten medisch advies. Een drogist geeft enkel
voorlichting en help de klanten een keuze maken (vragen beantwoorden, helpen risico's vermijden,
doorverwijzen naar de arts).
In Nederland zijn er Beroepen in de Individuele Gezondheidszorg (BIG) en Nederlandse Apotheek
Norm (NAN) normen waar medicijnen en gezondheidszorg zich aan moet houden.
De werkzame stof is het daadwerkelijke medicijn, de hulp/vulstoffen zijn ter ondersteuning
(bijvoorbeeld structuur/smaak van de pil).
Bij een drogisterij worden de volgende items verkocht:
- Geneesmiddelen: daadwerkelijke geneesmiddelen.
- Hulpmiddelen: ondersteunt de gezondheid (zoals thermometers or pleisters).
- Voedingssupplementen: vitamine en mineralen (soms nuttig maar grotendeels nutteloos).
- Homeopathie: technisch gezien ‘natuurlijke’ geneesmiddelen 1 feitelijk kwakzalverij en
ineffectief. Heeft een Registratie Homeopathische Geneesmiddelen (RVH).
De belangrijkste tool hierin is de bijsluiter, daarin staat onder andere:
- Wat precies het geneesmiddel is (werkzamen en hulpmiddelen).
- De indicatie (waar het tegen helpt)
- Contra-indicaties (wanneer het niet gebruikt mag worden).
- De dosering (aangeraden/maximale gebruik).
- Bijwerkingen en risico's.
- Houdbaarheid en hoe te bewaren.
Er zijn verschillende manieren om medicijnen toe te dienen:
- Tablet: geperst poeder, maakt breken van de tablet makkelijk.
- Bruistablet: een tablet die van te voren in water opgelost wordt.
- Dragee: een tablet met een suikerlaagje eromheen, maakt doorslikken makkelijker.
- Capsule: de (vloeibare) werkzame stof is omhult door gelatine capsule, maakt doorslikken
makkelijker.
- Smelttablet: een tablet die op de tong smelt.
- Poeders: kan gebruikt worden om te strooien/smeren maar ook om doseren (bij het oplossen)
makkelijker te maken.
- Granulen: kleine korreltjes.
1
De definitie van ‘natuurlijk’ en ‘synthetisch’ is bullshit. Alles is technisch gezien natuurlijk, het enige
verschil is hoeveel het verwerkt is, veel van die ‘natuurlijke’ dingen zijn ook alsnog super veel
verwerkt. Slaat dus helemaal nergens op en ik word er boos van.
, - Zalf/crème/gel: een zalf bevat voornamelijk olie, een crème is een mengels en een gel is
voornamelijk water.
- Emulsie: een mengsel van meerdere (vaak slecht mengbare) vloeistoffen.
- Zetpil/suppositorium: een pil van zetmeel die anaal genomen word. Vooral handig om de
maag niet te belasten of als pillen slikken lastig is.
- Drank: een vloeibaar geneesmiddel dat gedronken wordt.
- Druppels: vloeibare medicijnen die per druppel gedoseerd worden. Vaak ingenomen via de
neus, ogen of mond.
- Tinctuur: een middel opgelost in (meestal) alcohol.
- Klysma: een rectale injectie/spoeling (van vloeibare medicijnen).
Hoofdstuk 3: Communicatie
Het is wettelijk niet toegestaan om RVG en RVH middelen op de onderste 2 planken te leggen (i.v.m.
kinderen).
Bij zelfservice hoef je weinig te communiceren met de klant, eigenlijk staat alles wat de klant moet
weten.
Een middel wordt oneigenlijk gebruikt als het voor iets anders gebruikt wordt dan bedoeld
(bijvoorbeeld paracetamol tegen hoesten). Medicijnen (bijvoorbeeld pijnstillers) kunnen ook een
onderliggende ziekte maskeren.
Sommige medicijnen mogen niet gebruikt worden in combinatie met bepaalde ziektes/aandoeningen.
Als iemand twee of meer aandoeningen heeft dan heet dat comorbiditeit.
Als een persoon een medicijn langer gebruikt dan nodig noem je dan een verslaving/gewenning. Bij
regelmatig (over)gebruik kan een persoon resistentie ontwikkelen, hierdoor wordt het medicijn minder
effectief.
Als een van deze dingen naar voren komen in een gesprek met de klant is het verstandig om ze door
te verwijzen naar de huisarts.
Communicatie gaat via verbale (wat iemand zegt) en non-verbale (toon, lichaamshouding, etc) taal.
Via gesloten vragen of open vragen. Je begint meestal met open vragen (‘wat zoekt u?’ ‘welke
klachten heeft u?’) en eindigt vaak met gesloten vragen (‘wilt u 10 of 20 tabletten?’). Dit kan het beste
via het WIRA model:
- Wie heeft de klacht?
- Wat zijn de indicaties?
- Wat zijn de risico’s?
- Geef advies.
Ook is het LSD (luisteren, samenvatten, doorvragen) model nuttig.
Enkele risicogroepen waarbij het gebruik van zelfzorggeneesmiddelen altijd wordt afgeraden zijn
mensen met:
- Hart- en vaatziekten.
- Hoge bloeddruk.
- Maagklachten (met medicatie via de huisarts).
- Stoornissen aan de lever of nieren (orgaanfunctiestoornissen).
- Longproblemen zoals astma of COPD.
- Suikerziekte (diabetes).
Risicogroepen waarbij je moet extra moet opletten zijn:
- Ouderen (die gebruiken vaak (veel) andere medicijnen).
- Zwangerschap of borstvoeding (omdat de medicijnen indirect ook bij het kind komen).
- Kinderen (ze verwerken medicijnen anders en kunnen niet de verantwoordelijkheid dragen
dus verkoop onder de 16 is niet toegestaan (met uitzondering van de morning-after pill)).
- Anderstaligen (communicatie problemen kunnen leiden tot verkeerde medicijnen).
Dit is een voorbeeld van een goed gesprek:
, Drogist: "Goedendag, waarmee kan ik u van dienst zijn?”
Klant: ”Ik zoek iets tegen hoofdpijn”.
Drogist: "Voor wie is het middel bedoeld?”
Klant: "Voor mijn kind”.
Drogist: "Wat is precies de leeftijd van uw kindje?”
Klant: "Ach, mijn zoon is al achttien jaar, maar het blijft mijn kind hé?”
Drogist: "Heeft hij nog meer klachten dan alleen de hoofdpijn?”
Klant: "Nee, hij heeft iets te hard gewerkt de laatste tijd en heeft nu tijd om te rusten”.
Drogist: "Hoelang heeft hij er al last van?”
Klant: "Och, pas sinds vanmorgen, toen stond hij er mee op”.
Drogist: "Dan kan Paracetamol prima helpen, zal ik samen met u even de dosering doorlopen?”
Hoofdstuk 4: Pijnstillers
Er zijn verschillende soorten pijn aan je hoofd:
- Hoofdpijn: meestal veroorzaakt door spanning van de spieren en te voelen aan beide kanten
van het hoofd (het bandgevoel).
- Migraine: een heftige bonzende hoofdpijn aan meestal een kant van het hoofd gepaard met
misselijkheid en afkeer van licht en geluid.
- Middelenafhankelijke hoofdpijn: een chronische hoofdpijn veroorzaakt door overmatig gebruik
van medicijnen (bijvoorbeeld pijnstillers maar ook bijvoorbeeld cafeïne). Vaak in combinatie
met een gewenning aan de relevante stof. Alleen te stoppen door te stoppen met gebruik.
Soms zijn medicijnen geen eens nodig. Je kan dan tips geven zoals:
- Hoofdpijn is een reactie (bijvoorbeeld op teveel transparantie, alcohol, spanning, bepaald
voedsel, roken of veranderingen).
- Het verbeteren van het slaapritme.
- Massage nemen
Je moet iemand naar de arts toe verwijzen als hij naast hoofdpijn de volgende symptomen heeft:
- Oogklachten
- Bijholteontsteking
- Allergieën
- Hersenschudding
- Nekstijfheid
- Sufheid
- Braken
- Verlamming
- De hoofdpijn al meer dan 5 dagen duurt of regelmatig terug komt.
Paracetamol
Paracetamol is een van de minst schadelijke pijnstillers. Je mag het vanaf 3 maanden gebruiken.
Als iemand overgevoelig is voor paracetamol is dat herkenbaar aan uitslag of bulten. Voor een
volwassenen geldt een limiet van 3000 mg per dag met een limiet van 5 dagen (2000 mg voor
alcoholisten).
Paracetamol kan je ook combineren met coffeïne dit versterkt de werking van de paracetamol en
werkt ook opwekkend.
Het kan ook gecombineerd worden met propyfenazon/natriumbicarbonaat waardoor het sneller werkt
(maar het heeft wel een aantal nadelen zoals een verslavende werking en meer contra-indicaties).
Als laatst kan het ook gecombineerd worden met vitamine C en anti-griep middelen om zo te helpen
bij de griep.
Er bestaan twee groepen pijnstillers (ook wel analgetica in het Latijn), de eerste groep is bijvoorbeeld
paracetamol en de tweede groep is bijvoorbeeld ibuprofen. Beide groepen werken zowel tegen
hoofdpijn als koortsverlagend.
Voordelen van het kopen van samenvattingen bij Stuvia op een rij:
Verzekerd van kwaliteit door reviews
Stuvia-klanten hebben meer dan 700.000 samenvattingen beoordeeld. Zo weet je zeker dat je de beste documenten koopt!
Snel en makkelijk kopen
Je betaalt supersnel en eenmalig met iDeal, creditcard of Stuvia-tegoed voor de samenvatting. Zonder lidmaatschap.
Focus op de essentie
Samenvattingen worden geschreven voor en door anderen. Daarom zijn de samenvattingen altijd betrouwbaar en actueel. Zo kom je snel tot de kern!
Veelgestelde vragen
Wat krijg ik als ik dit document koop?
Je krijgt een PDF, die direct beschikbaar is na je aankoop. Het gekochte document is altijd, overal en oneindig toegankelijk via je profiel.
Tevredenheidsgarantie: hoe werkt dat?
Onze tevredenheidsgarantie zorgt ervoor dat je altijd een studiedocument vindt dat goed bij je past. Je vult een formulier in en onze klantenservice regelt de rest.
Van wie koop ik deze samenvatting?
Stuvia is een marktplaats, je koop dit document dus niet van ons, maar van verkoper TimHeiszwolf. Stuvia faciliteert de betaling aan de verkoper.
Zit ik meteen vast aan een abonnement?
Nee, je koopt alleen deze samenvatting voor €0,00. Je zit daarna nergens aan vast.
