- Verbale communicatie: communiceren met woorden en/of geluiden, of geschreven.
- Non-verbale communicatie: elke vorm van communiceren zonder woorden, geluiden.
Wat is menselijke interactie?
De manier waarop mensen onderling handelen, op elkaar reageren en elkaar bewust en
onbewust beïnvloeden.
Soorten interactie:
1. Uitwisseling/ sociale ruil: mensen die relaties met elkaar aangaan omdat ze er iets uithalen
2. Samenwerking: meerdere mensen met een gemeenschappelijk doel
3. Conformiteit: gedrag in overeenstemming met het verwachtingspatroon
4. Machtsuitoefeningen: een persoon met een bepaald doel die verplicht is om anderen te
helpen
5. Conflict: mensen met tegenstrijdige doelen of belangen
Factoren die gedrag beïnvloeden
Het menselijk gedrag wordt beïnvloed door interne en externe factoren
Interne factoren:
- Biologische factoren
Factoren binnen het individu, biologisch bepaald of erfelijke, zoals bv geslacht, kleurenblindheid of
een genetische aanleg voor bepaalde ziektes. Ze kunnen ook verworven zijn door de leefstijl of de
omgeving.
- Cognitieve processen
Vermogens of vaardigheden zoals; waarnemen, concentratie, bewustzijn, oriëntatie, geheugen,
intellectueel functioneren (= bepaald wat we kunnen begrijpen), denken, …
1
, - Leerprocessen
Elke keer dat we geconfronteerd worden met iets nieuws leren we daar uit en doen we dus nieuwe
vaardigheden op, dit gebeurt bewust of onbewust.
- Psychodynamische processen
Ontwikkelingsprocessen op geestelijk vlak, spelen zich vaak voortdurend in jezelf af. Door het
achterhalen van gevoelens en behoeften krijg je zelfinzicht en wordt je er bewust van.
Externe factoren:
- Sociaal-culturele factoren
Factoren die met de cultuur en sociale normen en waarden van een land te maken hebben.
Aanleren van gedrag
Er bestaan verschillende leerprocessen of manieren waarop mensen gedrag aanleren:
1. Klassieke conditionering (Pavlov): vorm van leren
Dit gebeurd door een neutrale prikkel te koppelen aan een stimulus die leidt tot een reflex.
Vb; de hond heeft honger, ziet voer en gaat kwijlen
2. Operante conditionering (Skinner)
Proces waarin het gedrag van een mense veranderd als gevolg van de consequenties die dat gedrag
heeft.
Vb; er zit een duif in de kooi, het dier krijgt een tijdje geen voedsel. Dit zorgt ervoor dat het dier
allerlei gedrag zal vertonen, de duif gaat fladderen of rondjes lopen.
3. Leren door observatie (Bandura): leren door na te doen
Het waarnemen van het gedrag van een ander, onthouden daarvan en het op een later moment zelf
uitvoeren.
4. Inzichtelijk leren (Köhler)
Het plots vatten van een nieuw verband tussen de dingen, en zo een probleem oplossen.
2
, Factoren die menselijke interactie beïnvloeden
- Cognitie: kenvermogen en denkvermogen, dus mentale processen, die te maken hebben
met kennis verwerven en informatie begrijpen.
- Context: om te kunnen bepalen wat er gebeurt, moet je inzicht hebben op de context
waarbinnen de interactie plaatsvindt, bepaalde verwachtingen over wat er hoort te
gebeuren en over hoe mensen met elkaar kunnen omgaan.
- Sociale perceptie: het fenomeen dat we onmiddellijk een algemeen beeld vormen van
mensen die we zien/ ontmoeten. We bedenken razendsnel wat voor mensen het zijn, wat ze
voelen en wat ze zullen doen. (vooroordelen).
- Zelfbeeld: het beeld dat je over jezelf hebt, ontstaat in je hoofd door eerder gebeurde
situaties, wat anderen over je zeggen en wat je doet.
Sociale attributietheorie
Wat is attributie?
- Het leggen van rechtstreekse verbanden tussen waargenomen gedrag en persoonlijkheid.
Wat is attributietheorie?
De theorie binnen de psychologie die beschrijft hoe mensen het gedrag van zichzelf/ anderen
koppelen aan oorzaak en gevolg.
Soorten attributie:
- Interne attributie: oorzaak ligt bij jezelf
Vb; ik ben gezakt voor turnen want ik liep niet snel genoeg
- Externe attributie: oorzaak ligt bij iemand anders
Vb; ik heb de bus gemist want deze was te vroeg
Attributiefouten:
1. Fundamentele attributiefout
De neiging om gedragingen van anderen toe te schrijven aan hun persoonlijkheid of karakter.
2. Halo-effect
De neiging om een persoon te beoordelen, gebaseerd op één positief aspect.
3
Voordelen van het kopen van samenvattingen bij Stuvia op een rij:
Verzekerd van kwaliteit door reviews
Stuvia-klanten hebben meer dan 700.000 samenvattingen beoordeeld. Zo weet je zeker dat je de beste documenten koopt!
Snel en makkelijk kopen
Je betaalt supersnel en eenmalig met iDeal, creditcard of Stuvia-tegoed voor de samenvatting. Zonder lidmaatschap.
Focus op de essentie
Samenvattingen worden geschreven voor en door anderen. Daarom zijn de samenvattingen altijd betrouwbaar en actueel. Zo kom je snel tot de kern!
Veelgestelde vragen
Wat krijg ik als ik dit document koop?
Je krijgt een PDF, die direct beschikbaar is na je aankoop. Het gekochte document is altijd, overal en oneindig toegankelijk via je profiel.
Tevredenheidsgarantie: hoe werkt dat?
Onze tevredenheidsgarantie zorgt ervoor dat je altijd een studiedocument vindt dat goed bij je past. Je vult een formulier in en onze klantenservice regelt de rest.
Van wie koop ik deze samenvatting?
Stuvia is een marktplaats, je koop dit document dus niet van ons, maar van verkoper emmavladic. Stuvia faciliteert de betaling aan de verkoper.
Zit ik meteen vast aan een abonnement?
Nee, je koopt alleen deze samenvatting voor €6,99. Je zit daarna nergens aan vast.