afbeeldingen
Figuur 1 Kraljic-matrix ............................................................................................................................. 3
Figuur 2: uitgangspunten goedkope logistiek ......................................................................................... 4
Figuur 3: kenmerken snelle logistiek ....................................................................................................... 4
Figuur 4: een robuuste logistiek .............................................................................................................. 4
Figuur 5: convergentie en divergentie .................................................................................................... 6
Figuur 6: Voor- en nadelen van een KOOP stroomopwaarts of afwaarts ............................................... 6
Figuur 7: voor- en nadelen nationale en Europese distributie ............................................................... 7
Figuur 8: rangschikking transportvormen (1 = beste alternatief; 5 = slechtste alternatief) ................... 7
Figuur 9: voor- en nadelen van uitbesteding .......................................................................................... 7
Figuur 10: logistieke kostenbeheersing................................................................................................... 8
Figuur 11: mogelijke kengetallen magazijnprocessen ............................................................................ 9
, Hoofdstuk 1
De waardeketen van Porter (value chain)
Primaire activiteiten:
- Inkomende goederenstroom: ontvangen opslaan en verdelen van de grondstoffen.
- Operaties: transformeren van grondstoffen naar product of dienst
- Uitgaande goederenstroom: het opslaan, verzamelen, en transporteren van het uiteindelijke
product naar de klanten
- Verkoop & marketing: maken potentiele klanten bewust van de producten en diensten van
het bedrijf en stimuleert hen tot aankopen.
- Service: waarde toevoegen aan het product
Ondersteunende activiteiten:
- Inkoop: proces van het verwerven van materialen bij leveranciers.
- Technologische ontwikkeling: nieuwe technologie bedenken voor productie en processen.
- Personeelsmanagement: werven, opleiden, ontwikkelen en belonen van personeel
- Infrastructuur: planning, financiering, kwaliteitscontrole en informatiemanagement.
Logistiek: is het regelen van de goederenstroom vanaf het moment dat de grondstoffen worden
gekocht bij leveranciers tot aan de levering van het product aan de klant (en soms zelfs weer retour).
Supply chain management: als het regelen van de goederenstroom over diverse bedrijven heen gaat.
De drie belangrijkste onderdelen van logistiek zijn
- Goederenstroom: transport van grondstoffen distributiecentrum grondstoffen
verwerken naar de klant.
- Informatiestroom: waar wanneer en hoe moeten de goederen worden geleverd.
- Geldstroom: het bedrijf krijgt pas geld als de goederen bewegen.
Logistiek moet effectief of efficiënt zijn.
Marketing mix Kotler: Product promotie prijs en plaats
Logistieke vraagstukken worden onderscheiden naar strategische, tactische en operationele
vraagstukken afhankelijk van de termijn waarvoor het bedrijf zich vastlegt.
Hoofdstuk 3
Bij logistiek draait het om de klant. Pas als het bedrijf weet wat de klanten willen kan de logistiek
goed worden geregeld.
Verwachtingen van klanten:
- Manier waarop het bedrijf het logistieke servicebeleid aan de klant duidelijk maakt.
- Het gemak waarmee de klant kan bestellen
- Telefonische en elektronische bereikbaarheid
- Keurmerk
- Informatie over voorraden, levertijden en assortiment
- De snelheid van offerte
- De leveringscondities
Voordelen van het kopen van samenvattingen bij Stuvia op een rij:
Verzekerd van kwaliteit door reviews
Stuvia-klanten hebben meer dan 700.000 samenvattingen beoordeeld. Zo weet je zeker dat je de beste documenten koopt!
Snel en makkelijk kopen
Je betaalt supersnel en eenmalig met iDeal, creditcard of Stuvia-tegoed voor de samenvatting. Zonder lidmaatschap.
Focus op de essentie
Samenvattingen worden geschreven voor en door anderen. Daarom zijn de samenvattingen altijd betrouwbaar en actueel. Zo kom je snel tot de kern!
Veelgestelde vragen
Wat krijg ik als ik dit document koop?
Je krijgt een PDF, die direct beschikbaar is na je aankoop. Het gekochte document is altijd, overal en oneindig toegankelijk via je profiel.
Tevredenheidsgarantie: hoe werkt dat?
Onze tevredenheidsgarantie zorgt ervoor dat je altijd een studiedocument vindt dat goed bij je past. Je vult een formulier in en onze klantenservice regelt de rest.
Van wie koop ik deze samenvatting?
Stuvia is een marktplaats, je koop dit document dus niet van ons, maar van verkoper mattheys. Stuvia faciliteert de betaling aan de verkoper.
Zit ik meteen vast aan een abonnement?
Nee, je koopt alleen deze samenvatting voor €2,99. Je zit daarna nergens aan vast.