Ik heb de eerste drie hoofdstukken samengevat. Deze hoofdstukken bevatten al de leerstof. Het tweede deel van het boek bestaat uit voorbeelden die je kunt doornemen en in het derde deel kun je gaan oefenen met de stof. Veel succes met leren!
Hoofdstuk 1, context:
Als postmoderne individualist ben je regisseur van je eigen bestaan. Zingeving is daarbij erg
belangrijk geworden: je creëert waarde en geeft betekenis aan jouw leven. De consument is op zoek
naar het waarom.
Vijf verschuivingen in de maatschappij die belangrijk zijn voor waar we nu staan (met name de
westerse samenleving):
1. Overvloed
Tegenwoordig leven we in overvloed. Hierdoor gaan mensen op zoek naar verdieping en zingeving.
Nu hechten consumenten veel meer waarde aan niet-tastbare zaken (eigen identiteit & symbolische
waarde). Velen van ons hebbende top van de piramide van Maslow al bereikt. Als je weet waar je
goed in bent, waar je van houdt en wat je goed kunt, dan heb je een duidelijk beeld van je eigen
identiteit.
Zelfverwezenlijking is een manier om je eigen identiteit te verstevigen en vorm te geven. Maslow
stelt dat een individu ernaar streeft de behoeften te bevredigen volgens een vast en hiërarchisch
patroon:
De piramide van Maslow is te klein geworden voor onze huidige samenleving. Met onze behoefte
aan zingeving en betekenisgeving transformeren we naar een nog hoger niveau -> ZINGEVING.
2. Netwerk maatschappij
Vroeger hadden producten vaak kennis van maar één waarheid en met die kennis wisten ze hoe ze
een bepaald product of dienst konden vermarkten. De behoefte van de verschillende consumenten
lagen toen dichter bij elkaar dan nu. Nu heeft iedereen een andere mening. Voornamelijk door de
ontwikkelingen op het gebied van internet is er een netwerkmaatschappij ontstaan. Consumenten
worden zelf producent van een product of dienst: prosumers.
,3. Individualisering van arbeid
Als gevolg van de netwerk maatschappij en de krapte op de arbeidsmarkt zien we in Nederland een
steeds grotere individualisering van arbeid. Je kunt met een relatief laag risico gemakkelijk voor jezelf
beginnen. De drempel om voor jezelf te beginnen wordt daarom ook steeds lager. We leven in een
tijdperk dat talenten waardeert. Dat zien we ook steeds meer in het onderwijs: studenten worden
niet alleen meer geschoold op kennis, maar persoonlijke ontwikkeling wordt steeds belangrijker.
4. Vereenvoudiging
De wereld is zo ingewikkeld geworden dat mensen weer smachten naar een beetje eenvoud en
authenticiteit. De consument wil maximaal worden aangesproken op zijn authenticiteit en uniciteit.
Daarnaast wil hij zich als individu onderscheiden en heeft behoefte aan geloofwaardigheid en
authenticiteit.
5. Crisis
De zekerheid is verdwenen. We moeten vooruit anders glijden we verder de afgrond in. De huidige
manier van denken volstaat niet meer. We hebben de afgelopen decennia geleund op mensen die
vooral linksbreinig zijn en die zich vooral focusten op een analytische denkwijze. Nu is er een nieuwe
manier nodig. Er zijn mensen nodig die kunnen scheppen, met een sterke intuïtie, die patronen
herkennen en zin kunnen geven. Er is behoefte aan innovatiegericht denken. Vooral de
rechterhersenhelft moet gebruikt worden: creativiteit. Creatieve mensen moeten zich gaan mengen
met het bedrijfsleven, de gezondheidszorg en de politiek. Logica en emotie moeten meer gaan
samenwerken.
1.3 Het nieuwe denken
De verschuivingen zorgen voor een verandering in denkwijze. Kenmerkende elementen van de
overgang tussen het oude en het nieuwe denken zijn:
Intuïtie
Eerder beheerste ratio je handelen: je deed alles vanuit je hoofd en niet vanuit je hart. Je durft nu
veel meer vanuit je hart te handelen, je intuïtie te volgen. Je blijft dicht bij jezelf, waardoor je
authentiek overkomt en dat schept vertrouwen.
Twee hersenhelften
Door het gebruik van beide hersen helften kun je optimaal functioneren.
Holistisch denken
Eerder zag je geen verbanden tussen dingen, omdat je de neiging had fragmentarisch te denken. Nu
zie je steeds meer verbanden en kijk je naar het geheel.
Doen en denken
Je wilde grip hebben op alles wat er gebeurde. Hierdoor dacht je na voordat je handelde. Je hoopte
hiermee beheersbaarheid te creëren. Nu combineer je beide: door te doen beïnvloed je je denken.
Vertrouwen geven
Je hield van controle, liefst over alles. Nu merk je dat je vertrouwen krijgt door mensen vertrouwen
te geven.
Denken vanuit jezelf
Je dacht altijd dat het beter was te denken wat anderen dachten, maar hierdoor verlies je je eigen
identiteit. Je denkt nu meer vanuit jezelf. Zo blijf je geloofwaardiger, je verandert niet constant van
standpunt. Het devies luidt: doe wat je graag wilt doen en word wie je echt wilt zijn.
, Eigen waarden
De controle waar je eerder zo van hield, werd gevoed door allerlei regeltjes. Je gedrag werd voor je
bepaald, de normen stonden vast en daarmee ook je waarden. Nu denk je vanuit jezelf en bepaal je
je eigen waarden.
1.4 Concept denken
Aanbodgedreven marketing heeft plaatsgemaakt voor het leveren van toegevoegde waarde op basis
van de echte identiteit van organisaties. Als deze waarden aansluiten bij die van de consument, heeft
de organisatie een toegevoegde waarde voor de consument.
Als producent kun je het onderscheid maken door symbolische waarden aan je product of dienst toe
te voegen. Dit noemen we conceptdenken. Het is een manier van denken waarbij je ene visie
toevoegt aan een product, dienst of organisatie. Het heeft te maken met de vaardigheid om
patronen en kansen te zien – analytisch denken. Dit is je linkerhersenhelft. Maar de kwaliteiten van
je rechterbrein – inventiviteit, empathie en zingeving – bouw je er een verhaal omheen. Het is een
holistische manier van kijken. Conceptmatig denken is disciplinevrij denken. Dat betekent dat je over
de schutting van je eigen discipline moet kunnen kijken. De kern, het waarom, moet toepasbaar zijn
in elke discipline.
Conceptdragers zijn manifestaties waarbij de consument, leverancier of medewerker in
aanraking komt met de organisatie. Dit kan door middel van een product en/of dienst,
organisatie, communicatie, fysieke omgeving of netwerk.
Herconceptdenken; je buigt het bestaande product of merk om naar een concept met een
visie.
Conceptdenken is dus:
- Inhoud belangrijk maken: creëer een visie
- Blijf trouw aan je visie
- Holistisch denken
- Samenwerken linker- en rechterhersenhelft
- Disciplinevrij denken
Hoofdstuk 2, Visie en concept:
Het begrip ‘concept’ is niet helder. Als marketingterm staat het voor samenhang tussen ideeën of
standpunten. Als je het zo bekijkt, is alles met samenhang een concept, want achter elk voorwerp zit
een principe, een idee.
2.1 Visie
Een visie is een bepaalde houding, blik of motivatie ten opzichte van een product of dienst, de mens
of de wereld. Een visie komt van binnen uit de organisatie. Je start met het bepalen van je visie – en
dat heeft nog niets te maken met wat je doet of produceert (intern verhaal). De worden geld en
winst komen hierin nooit voor. Je moet opzoek naar de echte drijfveren.
2.1.1 Waarom een visie?
Een concept kan niet zonder visie. Het waarom is je visie. Met een visie geef je dus antwoord op het
waarom achter je product. Het is je bestaansreden. Een visie geeft richting aan een organisatie. De
producten en diensten zijn een gevolg van je visie en niet andersom. Een duidelijke en sterke visie is
niet kopieerbaar; je kunt hooguit de uiterlijke kenmerken van het product of de dienst kopiëren,
maar niet de ziel.
Voordelen van het kopen van samenvattingen bij Stuvia op een rij:
Verzekerd van kwaliteit door reviews
Stuvia-klanten hebben meer dan 700.000 samenvattingen beoordeeld. Zo weet je zeker dat je de beste documenten koopt!
Snel en makkelijk kopen
Je betaalt supersnel en eenmalig met iDeal, creditcard of Stuvia-tegoed voor de samenvatting. Zonder lidmaatschap.
Focus op de essentie
Samenvattingen worden geschreven voor en door anderen. Daarom zijn de samenvattingen altijd betrouwbaar en actueel. Zo kom je snel tot de kern!
Veelgestelde vragen
Wat krijg ik als ik dit document koop?
Je krijgt een PDF, die direct beschikbaar is na je aankoop. Het gekochte document is altijd, overal en oneindig toegankelijk via je profiel.
Tevredenheidsgarantie: hoe werkt dat?
Onze tevredenheidsgarantie zorgt ervoor dat je altijd een studiedocument vindt dat goed bij je past. Je vult een formulier in en onze klantenservice regelt de rest.
Van wie koop ik deze samenvatting?
Stuvia is een marktplaats, je koop dit document dus niet van ons, maar van verkoper Lynn7. Stuvia faciliteert de betaling aan de verkoper.
Zit ik meteen vast aan een abonnement?
Nee, je koopt alleen deze samenvatting voor €4,49. Je zit daarna nergens aan vast.
