College aantekeningen
Aantekeningen organisatietheorie + tentamen
- Instelling
- Hogeschool Van Amsterdam (HvA)
Alle aantekeningen plus tentamen
[Meer zien]Voorbeeld 2 van de 12 pagina's
Voorbeeld 2 van de 12 pagina's
In winkelwagengesponsord bericht van onze partner
Voorbeeld van de inhoud
Marketing 4Communicatieplanning weten wat komt eerst (afbeelding)
Stap 1: Wat is het probleem
Stap 2 & 3: mmm analyse & swot (interne en externe context)
Micro: visie, missie, strategie, kernwaarden, structuur en cultuur
Meso: afnemers en concurrenten, 5 krachten model
Macro: Destep
SWOT: vooral gericht op communicatie dit keer
Stap 4: doelgroepen
Communicatiedoelgroep en/of marketingdoelgroep
Influentials, intermediairs (two step flow)
Segmentatie:
- Relatie met het merk
- Mediagebruik
- Mate van betrokkenheid
Stap 5: doelstellingen SMART(er) driehoek
A) cognitief: naamsbekendheid (1) en merkkennis (2)
B) affectief: merkvoorkeur (3)
C) conatief: aankoop (4) en merktrouw (4)
smartER: ZTG
E: effect van het doel
R: resource
Formuleren doelstelling: wie (doelgroep), wat (eindsituatie), welke (boodschap), wanneer
(tijdsbestek)
Stap 6: boodschap/propositie
- Een krachtige, compacte kernboodschap die blijft hangen
- Onderscheidend
- Begrijpelijk
- Herkenbaar
Propositie= belofte: wij bedienen (doelgroep) met (oplossing/product/dienst) in hun behoefte aan
(behoefte) zodat zij (resultaat)
Stap 7: communicatiestrategie
Strategie bepalen = keuze smaken
Wie wil je bereiken? Wat ga je communiceren? Hoe wil je communiceren? Wanneer ga je wat
communiceren? Keuzes:
- Korte of langdurige campagne
- Homogeen of heterogeen
- Rechtstreeks of intermediairs
- Eerst intern of intern en extern samen
- Adverteren (betaald) of free publicity (eigen social media)
- Actiegericht of themagericht
- Online of offline
- Kanaal of multimediaal
Stap 8: marketingcommunicatiemix (POE model ZTG )
- Bereik je de doelgroep?
- Haal je de doelstelling?
- Past het binnen de strategie?
, - Hoog rendement en lage kosten?
Touchpoints in de costumer journey….
Stap 9-12: planning (gantt chart), budget, uitvoering en evaluatie
Model of change: Er is geen behoefte en dat verander je in een nieuw gedrag – nieuwe versie is het
costumer journey
Trechter: ZTG
See awareness (In beeld komen: De potentiële doelgroep is nog niet bekend met je product of
dienst)
Think consideration (afwegen vergelijken: Doelgroep oriënteert zich, je product of dienst wordt in
overweging genomen)
Do purchase (Nu kopen: doelgroep wil je product of dienst nu afschaffen)
Care loyalty (benadering & loyaliteit)
Uitgebreide versie:
Dit zijn jouw voordelen als je samenvattingen koopt bij Stuvia:
Bewezen kwaliteit door reviews
Studenten hebben al meer dan 850.000 samenvattingen beoordeeld. Zo weet jij zeker dat je de beste keuze maakt!
In een paar klikken geregeld
Geen gedoe — betaal gewoon eenmalig met iDeal, creditcard of je Stuvia-tegoed en je bent klaar. Geen abonnement nodig.
Direct to-the-point
Studenten maken samenvattingen voor studenten. Dat betekent: actuele inhoud waar jij écht wat aan hebt. Geen overbodige details!
Veelgestelde vragen
Wat krijg ik als ik dit document koop?
Je krijgt een PDF, die direct beschikbaar is na je aankoop. Het gekochte document is altijd, overal en oneindig toegankelijk via je profiel.
Tevredenheidsgarantie: hoe werkt dat?
Onze tevredenheidsgarantie zorgt ervoor dat je altijd een studiedocument vindt dat goed bij je past. Je vult een formulier in en onze klantenservice regelt de rest.
Van wie koop ik deze samenvatting?
Stuvia is een marktplaats, je koop dit document dus niet van ons, maar van verkoper myrtheprins. Stuvia faciliteert de betaling aan de verkoper.
Zit ik meteen vast aan een abonnement?
Nee, je koopt alleen deze samenvatting voor €7,49. Je zit daarna nergens aan vast.
Is Stuvia te vertrouwen?
4,6 sterren op Google & Trustpilot (+1000 reviews)
Afgelopen 30 dagen zijn er 69052 samenvattingen verkocht
Opgericht in 2010, al 15 jaar dé plek om samenvattingen te kopen