Samenvatting
Samenvatting 2. Communicatie is meer dan woorden
- Vak
- Instelling
duidelijke samenvatting, met dit hoofdstuk en de andere hoofdstukken ben ik op het examen omgaan met de cliënt goed geslaagd
[Meer zien]Voorbeeld 1 van de 3 pagina's
Voorbeeld 1 van de 3 pagina's
In winkelwagen
In winkelwagen
gesponsord bericht van onze partner
Verkoper
Volgen
studenttmhs
Ontvangen beoordelingen
Voorbeeld van de inhoud
2. Communicatie is meer dan woorden2.1 Wat is communicatie?
2.1.1 Communicatie: algemeen
‘Uitwisselen van informatie’
Gemiddeld 70% van dag besteden aan taal. D.w.z. praten, luisteren, lezen of schrijven.
Verbale – en non-verbale communicatie.
2.1.2 Professionele communicatie
Communicatie tussen zorgvrager en zorgverlener.
De communicatie is afgegrensd, namelijk gericht op die zaken die gerelateerd zijn aan de
gezondheidsproblematiek of behandeling.
2.2 Non verbale communicatie
2.2.1 Inleiding
We voeren ook gesprekken zonder woorden.
2.2.2 Gespreksvaardigheden om de ander te laten vertellen: passief luisteren
Luistervaardigheden zijn vooral bedoeld om de ander te laten vertellen. Kat kan je maar goed doen als je goed
en empathisch luistert. Je laat de ander merken dat je goed luistert. Dat zet de ander weer aan om verder te
vertellen.
Passief luisteren = gewoon laten merken dat men luistert.
Actief luisteren = vraagt meer activiteit van de luisteraar.
Bij passief luisteren richt je je zodanig op de persoon die jou iets wilt vertellen dat die deze gelegenheid krijgt
en gestimuleerd wordt om mee te delen wat voor de persoon werkelijk van belang is.
Verschillende manieren voor passief luisteren:
- Door niet-verbale tekens
- Door verbale tussenkomsten
2.2.2.1 Door niet verbale tekens
Men duidt aan dat men aandachtig luistert.
Onder deze niet-verbale tekens bespreken we:
- Gelaatsuitdrukking
- Oogcontact
- Stem
- Geur
- Lichaamstaal
- Houding tijdens gesprek
- Gebruik van hulpmiddelen
Gelaatsuitdrukking
Glimlach belangstelling, sympathie uitdrukken stimulerend
Teveel glimlach niet ‘au sérieux’
Carl Rogers – Client centered therapy echtheid
3 basisprincipes
o Cliënt is best geplaatst om problemen te benoemen
o Cliënt is best geplaatst om oplossing te bedenken
o Beleving van het probleem primeert boven het probleem op zich
D.m.v. actief en passief luisteren
Oogcontact
Geen strakke fixatie (angstig), maar ook niet geheel vermijden (niet betrokken)
Geur
Aan geuren kan men iets vertellen, bv parfums, transpiratiegeur,…
2
Voordelen van het kopen van samenvattingen bij Stuvia op een rij:
Verzekerd van kwaliteit door reviews
Stuvia-klanten hebben meer dan 700.000 samenvattingen beoordeeld. Zo weet je zeker dat je de beste documenten koopt!
Snel en makkelijk kopen
Je betaalt supersnel en eenmalig met iDeal, creditcard of Stuvia-tegoed voor de samenvatting. Zonder lidmaatschap.
Focus op de essentie
Samenvattingen worden geschreven voor en door anderen. Daarom zijn de samenvattingen altijd betrouwbaar en actueel. Zo kom je snel tot de kern!
Veelgestelde vragen
Wat krijg ik als ik dit document koop?
Je krijgt een PDF, die direct beschikbaar is na je aankoop. Het gekochte document is altijd, overal en oneindig toegankelijk via je profiel.
Tevredenheidsgarantie: hoe werkt dat?
Onze tevredenheidsgarantie zorgt ervoor dat je altijd een studiedocument vindt dat goed bij je past. Je vult een formulier in en onze klantenservice regelt de rest.
Van wie koop ik deze samenvatting?
Stuvia is een marktplaats, je koop dit document dus niet van ons, maar van verkoper studenttmhs. Stuvia faciliteert de betaling aan de verkoper.
Zit ik meteen vast aan een abonnement?
Nee, je koopt alleen deze samenvatting voor €4,99. Je zit daarna nergens aan vast.
Is Stuvia te vertrouwen?
4,6 sterren op Google & Trustpilot (+1000 reviews)
Afgelopen 30 dagen zijn er 75323 samenvattingen verkocht
Opgericht in 2010, al 14 jaar dé plek om samenvattingen te kopen