De samenvatting vat het stuk weliswaar deels samen maar is niet helemaal
navolgbaar. Onduidelijk is wat het gedeelte: ' Marit Balogh volgende in 2011 de jonge
bendeleden van de Rotterdamse ‘Bloods’ voor een documentaire ‘Lost Boys’. 5 Jaar later maakte ze
nog een documentaire met in de hoofdrol Demo die zijn leven weer op orde probeert te krijgen. Een
van schuldeisers was DUO. Demo kwam vast te zitten in de bureaucratie van de overheid waarop
DUO actie ondernam. De afdeling Persoonsgericht innen (PGI)werd opgezet. PGI is een afdeling die
proactief en reactief debiteuren benaderd en verbeterprojecten opzet om ervoor te zorgen dat er geen
problematische schulden kunnen worden opgebouwd.' te maken heeft met hetgeen erna volgt in de
samenvatting. Dat wordt in de inleiding overigens wel duidelijk maar de samenvatting moet
onafhankelijk van de tekst leesbaar zijn.
De samenvatting geeft niet aan waar het stuk over gaat (onderwerp).
In de aankondiging van het positieve vraagstuk ( ‘Wat
moet Dienst Uitvoering Onderwijs,
afdeling Persoonsgericht Innen, doen om de klantbediening weer op orde te
krijgen.’) suggereert overigens het woordje 'weer' iets negatiefs.
Het stuk bevat nog behoorlijk wat taal-, stijl- en schrijffouten.
Naar figuur 1 wordt in de tekst niet verwezen.
De stappen van ede aanpak zijn successievelijk uitgewerkt.
Als je naar de literatuurverwijzing in 2.1 kijkt ((Rorink & Özturk, 2019) dan lijkt het of
de planning van het operationeel management in deze bron terug te vinden is. Dat is
met aan zekerheid grenzende waarschijnlijkheid niet het geval. Rorink en
Özturk zullen dit niet beschreven hebben voor DUO.
Waarom de evaluatie met de STARR-methodiek wordt aangepakt is onduidelijk.
Deze methodiek is hier eigenlijk niet voor bedoeld. De STARR-methode is een
hulpmiddel om te reflecteren op gedrag en vaardigheden. De toepassing en
invulling ervan is dan ook niet correct.
De literatuurlijst is helemaal conform APA.
, Integrale opdracht
Associate Degree Officemanagement
‘Wat moet Dienst Uitvoering Onderwijs, afdeling
Persoonsgericht Innen, doen om de klantbediening
weer op orde te krijgen.’
Naam: x
Studentnummer: x
Datum: 11 augustus 2021
Opleidingsinstituut: Schoevers
Opleiding: HBO Associate Degree Officemanagement
2
, Voorwoord
Graag wil ik gebruik maken van het voorwoord om mij voor te stellen. Ik ben x en ben geboren op x te
Groningen. Op dit moment ben ik werkzaam bij DUO. Sinds 2017 werk ik op de afdeling
Persoonsgericht Innen. Vanaf maart 2020 zijn we samen gaan werken met de afdeling Regulier Innen.
We zijn als debiteurenketen bezig om bepaalde doelgroepen beter te bedienen en zo te voorkomen
dat ze hoge schulden kunnen opbouwen.
Ik heb de taak om mijn eigen operationeel management en projectmanagers te ondersteunen. Ik ben
betrokken bij het verbeteren van de klantbediening voor de doelgroep in het Caribisch gebied. Ook
ben ik betrokken bij het maken het uitvoeren van het opleidingsplan voor de debiteurenketen. Mijn
werk is heel divers en ik leer regelmatig nieuwe collega’s kennen. Dit is wat ik in een functie zoek.
Zoals ik zei ben ik vanaf 2017 werkzaam op de afdeling PGI, maar ik ben ook gelijk begonnen met het
ondersteunen van het management. Zo heb ik een begin gemaakt met het opleidingsplan en gaf ik het
management gevraagd en ongevraagd advies over de gang van zaken. Dat ik in september 2020 ben
begonnen met de opleiding tot officemanager voelde dan ook als een logische stap.
Het afgelopen jaar heb ik veel geleerd van de opleiding maar ook op werkgebied. Ik heb er nog geen
seconden spijt gehad van mijn keuze.
Deze moduleopdracht is geschreven als eindopdracht voor jaar 1. Ik wens u veel leesplezier.
3
Voordelen van het kopen van samenvattingen bij Stuvia op een rij:
Verzekerd van kwaliteit door reviews
Stuvia-klanten hebben meer dan 700.000 samenvattingen beoordeeld. Zo weet je zeker dat je de beste documenten koopt!
Snel en makkelijk kopen
Je betaalt supersnel en eenmalig met iDeal, creditcard of Stuvia-tegoed voor de samenvatting. Zonder lidmaatschap.
Focus op de essentie
Samenvattingen worden geschreven voor en door anderen. Daarom zijn de samenvattingen altijd betrouwbaar en actueel. Zo kom je snel tot de kern!
Veelgestelde vragen
Wat krijg ik als ik dit document koop?
Je krijgt een PDF, die direct beschikbaar is na je aankoop. Het gekochte document is altijd, overal en oneindig toegankelijk via je profiel.
Tevredenheidsgarantie: hoe werkt dat?
Onze tevredenheidsgarantie zorgt ervoor dat je altijd een studiedocument vindt dat goed bij je past. Je vult een formulier in en onze klantenservice regelt de rest.
Van wie koop ik deze samenvatting?
Stuvia is een marktplaats, je koop dit document dus niet van ons, maar van verkoper noralyschreuder. Stuvia faciliteert de betaling aan de verkoper.
Zit ik meteen vast aan een abonnement?
Nee, je koopt alleen deze samenvatting voor €2,99. Je zit daarna nergens aan vast.
