Overzichtelijke samenvatting van het vak Corporate Communicatie aan de HvA. De samenvatting is gebaseerd op de werkcolleges uit het eerste jaar van de opleiding Communicatie met samengevatte documenten.
Corporate communicatie
Werkcollege 1 3 feb. ´19
Corporate communicatie is het geïntegreerd managen van alle communicatie uitingen van
een organisatie, zowel intern als extern, gericht op het realiseren van een gewenst
organisatie imago vanuit de organisatiedoelen en de organisatie identiteit.
Imago is het beeld dat de publieksgroepen van de organisatie hebben.
Het gewenste imago is het beeld dat de organisatie wenst te vestigen bij haar
publieksgroepen.
Factoren die een imago vormen:
- eigen ervaring - verhalen van anderen
- betaalde communicatie - berichten in de traditionele media
Maatschappelijke verantwoording:
Organisaties moeten transparant zijn en daarover verantwoording afleggen aan de
buitenwereld.
Informatie maatschappij:
- Overal elk moment ontvang je informatie
-
GAP analyse
Gewenste identiteit (gewenst imago)
werkelijke identiteit (mederwerkers), fysieke identiteit (contactpunten), imago
(belangengroepen)
concluderen en aanpakken
5 stappen in de GAP analyse, 3 GAPS: (tentamenvraag)
1. Werkelijke identiteit vs wenselijke identiteit
2. Fysieke identiteit vs wenselijke identiteit
3. Imago vs wenselijke identiteit
1. vaststellen van de gewenste identiteit
2. In kaart brengen van de werkelijke identiteit bij werknemers
3. Analyse van de fysieke identiteit van de organisatie
4. In kaart brengen van het imago bij externe belanghebbenden
5. Het vinden van alle verschillende gaps
, Gewenste identiteit: missie, visie, waarden en kerncompetentie
Intern: gewenste identiteit, werkelijke identiteit
Extern: fysieke identiteit, imago
Ervaring met de medewerker maakt het verschil. Medewerkers maken het merk.
---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
Werkcollege 2: 7 feb. 19
7 ontwikkelingen kennen (tentamenvraag)
Gewenste identiteit: missie, visie, kerncompetenties, waarden.
Fysieke identiteit zijn alle contactpunten van een bedrijf waarmee je te maken komt bij een
bedrijf.
Voordelen van het kopen van samenvattingen bij Stuvia op een rij:
Verzekerd van kwaliteit door reviews
Stuvia-klanten hebben meer dan 700.000 samenvattingen beoordeeld. Zo weet je zeker dat je de beste documenten koopt!
Snel en makkelijk kopen
Je betaalt supersnel en eenmalig met iDeal, creditcard of Stuvia-tegoed voor de samenvatting. Zonder lidmaatschap.
Focus op de essentie
Samenvattingen worden geschreven voor en door anderen. Daarom zijn de samenvattingen altijd betrouwbaar en actueel. Zo kom je snel tot de kern!
Veelgestelde vragen
Wat krijg ik als ik dit document koop?
Je krijgt een PDF, die direct beschikbaar is na je aankoop. Het gekochte document is altijd, overal en oneindig toegankelijk via je profiel.
Tevredenheidsgarantie: hoe werkt dat?
Onze tevredenheidsgarantie zorgt ervoor dat je altijd een studiedocument vindt dat goed bij je past. Je vult een formulier in en onze klantenservice regelt de rest.
Van wie koop ik deze samenvatting?
Stuvia is een marktplaats, je koop dit document dus niet van ons, maar van verkoper kimzuurbier. Stuvia faciliteert de betaling aan de verkoper.
Zit ik meteen vast aan een abonnement?
Nee, je koopt alleen deze samenvatting voor €4,99. Je zit daarna nergens aan vast.
