Overig
Adviesbrief verkoper
- Instelling
- Hogeschool Leiden (HSL)
Toetsonderdeel adviesbrief verkoper van project consument. Beoordeeld met een 6,4.
[Meer zien]Voorbeeld 2 van de 5 pagina's
Voorbeeld 2 van de 5 pagina's
In winkelwagengesponsord bericht van onze partner
Voorbeeld van de inhoud
‘Adviesbrief’Toetsing van:
Project Consument
HBR-1-PR-17-CO-TOETS-01
Aantal woorden
1752
Hogeschool Leiden Opleiding HBO-Rechten
Inleverdatum: 14-08-2020
Herkansing
Klas Collegejaar 1, Blok 5
, Mevrouw
Namens Rechtsbijstandverzekeringen Recht en Zekerheid B.V.
Kamerlingh Onnesweg 313
1223 JJ HILVERSUM
De heer Berkelaar
Jan Lievensstraat 45
2316 AP LEIDEN
Hilversum, 14 augustus 2020
Betreft: juridisch advies reparatiekosten hottub
Geachte heer Berkelaar,
U heeft mij benaderd voor juridisch advies naar aanleiding van uw geschil met Lay-Z-Tub BV. U heeft
aangegeven dat de tweedehands hottub, die u heeft aangeschaft, buiten uw schuld om beschadigd is
geraakt. Daarnaast geeft u aan dat u het onterecht vindt dat de reparatiekosten voor de hottub voor
uw rekening zijn. Ik wil u met deze brief informeren over de rechten en plichten die u heeft met
betrekking tot uw geschil. Tevens wil ik u laten weten welke mogelijkheden u heeft binnen deze zaak.
Verder zal ik u advies geven over de eventuele vervolgstappen die u kunt nemen.
Het geschil
Ik wil graag beginnen met een korte beschrijving van de gebeurtenissen die hebben plaatsgevonden.
U wilde graag een hottub aanschaffen als vervanging voor uw vakantie naar Benidorm in Spanje.
Voordat u bent overgegaan tot de aankoop van de hottub, heeft u eerst gedegen onderzoek gedaan
op internet, in verschillende winkels en heeft u gesproken met verschillende verkopers en
verschillende folders meegenomen. U wilde een tweedehands model uit 2019 aanschaffen, omdat u
tot het inzicht kwam dat tweedehands modellen vele malen goedkoper zijn dan nieuwe. Het
tweedehands model waar uw oog op viel, was een model bij Lay-Z-Tub BV in Stompwijk. Het model
waar het om gaat is de Lay-Z-Spa Orlando Airjet model 2019. U laat u in de winkel nogmaals goed
informeren en voorlichten door de heer T. Bovelander. De winkel waar u de hottub aan wilde
schaffen staat bekend om de goede service, daardoor zou u altijd bij de winkel terecht kunnen als er
wat mis zou zijn met de hottub. U heeft de desbetreffende hottub in de winkel mogen testen. Na het
testen van de hottub besluit u op 7 mei 2020 over te gaan tot de aankoop van de Lay-Z-Spa Orlando
Airjet model 2019, voor een prijs van €2.200,-. Op 14 mei 2020 kon u de hottub ophalen in de winkel.
Voordat u de hottub op kwam halen, heeft deze nog een volledige servicebeurt gehad. Op 28 mei
2020, ongeveer twee weken na levering van de hottub, probeerde u het water te verwarmen. De
hottub maakte een brommend geluid, maar het water warmde niet op. U bent op internet gaan
zoeken naar oplossingen. Op internet kwam u als tip tegen om de hottub weer op
fabrieksinstellingen te zetten. Wanneer dit niet blijkt te werken besluit u om voorzichtig aan het
verwarmingselement te gaan sleutelen. Het brommende geluid houdt daardoor op, maar het water
wordt nog steeds niet warm. Terwijl u in het lauwe water zit, komt u erachter dat de helft van de
massagesproeiers het maar doet. Doordat de lockdownmaatregelen worden aangescherpt, kunt u
niet meteen uw beklag doen bij Lay-Z-Tub BV. Na versoepeling van de maatregelen bezoekt u op 3
augustus 2020 de winkel van Lay-Z-Tub BV. Op 4 augustus 2020 onderwerpt de heer Bovelander de
hottub aan een uitgebreid onderzoek. Na het onderzoek wordt u door de heer Bovelander gebeld en
blijkt dat het verwarmingselement van de hottub vervangen moet worden. Tevens wordt er een
probleem geconstateerd aan de software, waardoor niet alle sproeiers het doen. Volgens Lay-Z-Tub
BV kan zij hier niets aan doen, omdat u zelf aan de hottub heeft gesleuteld. Verder vindt Bovelander
dat u te laat heeft geklaagd. Daarnaast vindt Lay-Z-Tub BV dat u zich moet wenden tot de producent
van de hottub, te weten Lay-Z-Spa. U wilt dat Lay-Z-Tub BV opdraait voor de reparatiekosten.
Voordelen van het kopen van samenvattingen bij Stuvia op een rij:
Verzekerd van kwaliteit door reviews
Stuvia-klanten hebben meer dan 700.000 samenvattingen beoordeeld. Zo weet je zeker dat je de beste documenten koopt!
Snel en makkelijk kopen
Je betaalt supersnel en eenmalig met iDeal, creditcard of Stuvia-tegoed voor de samenvatting. Zonder lidmaatschap.
Focus op de essentie
Samenvattingen worden geschreven voor en door anderen. Daarom zijn de samenvattingen altijd betrouwbaar en actueel. Zo kom je snel tot de kern!
Veelgestelde vragen
Wat krijg ik als ik dit document koop?
Je krijgt een PDF, die direct beschikbaar is na je aankoop. Het gekochte document is altijd, overal en oneindig toegankelijk via je profiel.
Tevredenheidsgarantie: hoe werkt dat?
Onze tevredenheidsgarantie zorgt ervoor dat je altijd een studiedocument vindt dat goed bij je past. Je vult een formulier in en onze klantenservice regelt de rest.
Van wie koop ik deze samenvatting?
Stuvia is een marktplaats, je koop dit document dus niet van ons, maar van verkoper lunaconinx. Stuvia faciliteert de betaling aan de verkoper.
Zit ik meteen vast aan een abonnement?
Nee, je koopt alleen deze samenvatting voor €7,49. Je zit daarna nergens aan vast.
Is Stuvia te vertrouwen?
4,6 sterren op Google & Trustpilot (+1000 reviews)
Afgelopen 30 dagen zijn er 73314 samenvattingen verkocht
Opgericht in 2010, al 14 jaar dé plek om samenvattingen te kopen