Samenvatting
Samenvatting commerciële vaardigheden hoofdstuk 3 en 5
- Instelling
- ROC Van Twente
commerciële vaardigheden hoofdstuk 3 en 5
[Meer zien]Voorbeeld 2 van de 8 pagina's
Voorbeeld 2 van de 8 pagina's
In winkelwagengesponsord bericht van onze partner
Voorbeeld van de inhoud
Commerciële vaardighedensamenvatting h3&5
Hoofdstuk 3 het product
Marketing instrumenten product, prijs, plaats promotie
Product alles wat over het product gaat, het tastbare of fysieke product maar ook de
verpakking, de garantie en de service, het merk, het assortiment en de kwaliteit.
Prijs bepaalt hoe duur het product is. De hoogte van de prijs geeft ook aan of een product
aantrekkelijk is voor de consument om te kopen. De prijs stel je vast door alle kosten en
winst bij elkaar op te tellen.
Plaats bepaalt hoe het bedrijf het product naar de consumenten wil brengen. Het gaat
over het vervoer van de goederen. Ook gaat het over waar je het product gaat verkopen. Ook
de plaats in het schap is belangrijk.
Promotie je product bekend maken bij je doelgroep.
Als je niet jezelf maar de consument centraal stelt spreek je over de 4 C’s costumer solution, cost
to costumer, convience en communication.
Costumer solution (product) welke oplossing wil de klant voor zijn probleem? iemand
die een fototoestel koopt wil ook weten hoe je het goed gebruikt
Cost to costumer (prijs) de prijs vergeleken met de kwaliteit van het product.
Convience (plaats) het gemak voor de klant. Verruiming openingstijden, product aan huis
afleveren, online aanbieden van de producten
Communication (promotie) anders dan promotie, promotie gaat alleen van het bedrijf
naar de klant en bij communication zie je de klant als gelijkwaardige partij waarmee je in
gesprek wilt komen en zo een langdurige relatie wilt opbouwen
Als je een product gaat kopen denk je eerst na over de technische eigenschappen van een product
smaak, geur, snelheid, samenstelling
Chocolade vlokken zijn gemaakt van suiker, druivensuiker en aroma, dit noemen we het
fysieke product omdat het gaat om een verzameling van technische eigenschappen
Als je een product uniek wil maken zodat het opvalt bij de klanten kan je eigenschappen aan het
product toe te voegen service, garantie, verpakking, merk. Die onderdelen horen bij het
uitgebreide product. Dus het fysieke product inclusief alles dat een fabrikant toevoegt om zijn
product te onderscheiden
Als het product voldoende status heeft en imago heeft, een goede prijs-kwaliteitverhouding dan
hebben we het over het totale product. Het totale product bestaat uit het uitgebreide product plus
de eigenschappen die de consument zelf aam het product toevoegt.
, Fysieke product
Uitgebreid product
Totaal product
Toegevoegde eigenschappen
Afgeleide eigenschappen
Producten die je als consument koopt noem je consumentenproducten.
Consumentenproducten kun je onderverdelen in 3 soorten producten convience goods, shopping
goods, specialty goods.
Convience goods producten zijn niet duur, je koopt ze vaak en wilt er zo weinig mogelijk
tijd en moeite aan besteden brood, fruit, groente, wasmiddelen, snoep enzovoort.
Shopping goods producten zijn wat duurder en koop je niet regelmatig maar je hebt ze wel
nodig. Je hebt vaak geen voorkeur voor een product maar je wilt er graag voor op pad
gaan kleding, schoenen, meubelen.
Specialty goods speciale producten, het wikken en wegen, het bestuderen van folders,
brochures en internetpagina’s gebeurt vooraf auto, trouwjurk, diesel-kleding, hugo boss-
parfum
hoog
Specialty
goods
productvoorkeur Shopping
goods
Convience
goods
laag
laag koopbereidheid hoog
Tegenwoordig hoef je niet meer te kiezen tussen bestaande producten, je kunt nu op internet je
eigen producten samenstellen. Dat wordt productconfiguratie genoemd.
Garantie is de tijd dat de ondernemer zich aansprakelijk stelt voor gebreken aan het product tijdens
een bepaalde periode.
De gebruikte grondstoffen bepalen de kwaliteit van het product fysieke kwaliteit
Voordelen van het kopen van samenvattingen bij Stuvia op een rij:
Verzekerd van kwaliteit door reviews
Stuvia-klanten hebben meer dan 700.000 samenvattingen beoordeeld. Zo weet je zeker dat je de beste documenten koopt!
Snel en makkelijk kopen
Je betaalt supersnel en eenmalig met iDeal, creditcard of Stuvia-tegoed voor de samenvatting. Zonder lidmaatschap.
Focus op de essentie
Samenvattingen worden geschreven voor en door anderen. Daarom zijn de samenvattingen altijd betrouwbaar en actueel. Zo kom je snel tot de kern!
Veelgestelde vragen
Wat krijg ik als ik dit document koop?
Je krijgt een PDF, die direct beschikbaar is na je aankoop. Het gekochte document is altijd, overal en oneindig toegankelijk via je profiel.
Tevredenheidsgarantie: hoe werkt dat?
Onze tevredenheidsgarantie zorgt ervoor dat je altijd een studiedocument vindt dat goed bij je past. Je vult een formulier in en onze klantenservice regelt de rest.
Van wie koop ik deze samenvatting?
Stuvia is een marktplaats, je koop dit document dus niet van ons, maar van verkoper elenapinkert. Stuvia faciliteert de betaling aan de verkoper.
Zit ik meteen vast aan een abonnement?
Nee, je koopt alleen deze samenvatting voor €6,49. Je zit daarna nergens aan vast.
Is Stuvia te vertrouwen?
4,6 sterren op Google & Trustpilot (+1000 reviews)
Afgelopen 30 dagen zijn er 64450 samenvattingen verkocht
Opgericht in 2010, al 15 jaar dé plek om samenvattingen te kopen