Samenvatting
Samenvatting Retailmarketing periode 4 Avans ORM jaar 1
- Vak
- Retailmarketing
- Instelling
- Avans Hogeschool (Avans)
Samenvatting Retailmarketing periode 4 Avans ORM jaar 1
[Meer zien]Voorbeeld 3 van de 25 pagina's
Voorbeeld 3 van de 25 pagina's
In winkelwagengesponsord bericht van onze partner
Voorbeeld van de inhoud
Voorbereiding tentamen retailmarketing P4Begrippen;
SEO; Search engine optimization. Onder andere door je merk in meerdere artikelen
terug te laten komen, zorg je dat je hoger in de lijst bij Google komt. Hiervoor hoeft je
niet te betalen.
SEA; Search enging advertising. Je maakt reclame bij de zoekmachines, voordeel is
dat je ervoor kunt zorgen dat jouw reclame verschijnt bij mensen die in jouw branche
aan het zoeken zijn geweest. Hiervoor betaal je wel.
Online retail en E-commerce: beiden, verkopen via het internet
Cost per click: dit is van belang bij het adverteren op Google, je kunt dan een prijs
per click afspreken om mensen doorgestuurd te krijgen naar je website
Conversie: hoeveel bezoekers worden klanten
CTR = Click through rate. Het aantal clicks dat jouw advententie krijgt gedeeld door
het aantal keer dat de advertentie is gezien. Clicks ÷ weergaven is CTR, voorbeeld een
advertentie is 1000 keer gezien en er is 5 keer op geklikt: CTR is 0,5%.
A/B testen = je test twee verschillende versies van je website en wijzigt één facet van
die websites. Zo kun je ontdekken wat de meeste omzet/aandacht van de klant
oplevert.
Omzetformule in de retail
O = VG x UB x BF x C x APK x GAP
O = omzet
VG = verzorgingsgebied
UB = unieke bezoeker
BF = bezoekfrequentie
C = conversie
APK = artikelen per klant (gem per aankoop)
GAP = gemiddelde artiekelprijs.
APK x GAP = bonbedrag
VG x UB x BF x C = kopende bezoekers
UB x BF x C = aantal bezoekers
,Conversie
Conversie; het aantal mensen dat bij je koopt wanneer ze naar binnen zijn gelopen.
Je kunt het verhogen door obstakels op te sporen en op te lossen.
Stappenplan voor het verhogen van conversie;
Prijstechniek met/zonder valutateken
Het is goed om het valutateken weg te laten. Klanten denken anders aan de ‘pijn van
het betalen’. Het kan zorgen voor 8% meer omzet. Andersom werkt het ook wanneer
je iets weggeeft dan zet je het teken er juist bij zodat het opvalt dat bezoekers iets
waardevols krijgen.
, Obstakels opsporen
Bedrijven raken hun meeste klanten kwijt in de productbulk pagina en de
productdetail pagina. Niet in het bestelproces.
Performancemonitoringstools; in beeld brengen wanneer er welke fouten
optreden. Inzicht in technische opstakels
Hulpmiddelen om bezoekers beter te begrijpen;
Vraag het aan je bezoekers (gebruik hiervoor feedbacktools)
Observeer je bezoekers, doormiddel van heat maps. Hierin zie je waar de ogen
van de klanten voornamelijk naar kijken.
Laat je bezoekers het bewijzen; A/B-testingtools. Doormiddel van twee
verschillende opties kijken waarbij de conversie hoger is.
Feedbackvragen;
- Vragen wanneer de klant op de site is om feedback vragen.
- Vraag 1; ‘Wat is het doel van uw bezoek aan onze webshop?’
- Vraag 2; ‘Heeft u uw doel kunnen bereiken?’
- Als de bezoeker niet heeft kunnen bereiken Vraag 3; ‘Wat is de reden dat u
uw doel niet heeft kunnen bereiken?’
Voordelen van het kopen van samenvattingen bij Stuvia op een rij:
Verzekerd van kwaliteit door reviews
Stuvia-klanten hebben meer dan 700.000 samenvattingen beoordeeld. Zo weet je zeker dat je de beste documenten koopt!
Snel en makkelijk kopen
Je betaalt supersnel en eenmalig met iDeal, creditcard of Stuvia-tegoed voor de samenvatting. Zonder lidmaatschap.
Focus op de essentie
Samenvattingen worden geschreven voor en door anderen. Daarom zijn de samenvattingen altijd betrouwbaar en actueel. Zo kom je snel tot de kern!
Veelgestelde vragen
Wat krijg ik als ik dit document koop?
Je krijgt een PDF, die direct beschikbaar is na je aankoop. Het gekochte document is altijd, overal en oneindig toegankelijk via je profiel.
Tevredenheidsgarantie: hoe werkt dat?
Onze tevredenheidsgarantie zorgt ervoor dat je altijd een studiedocument vindt dat goed bij je past. Je vult een formulier in en onze klantenservice regelt de rest.
Van wie koop ik deze samenvatting?
Stuvia is een marktplaats, je koop dit document dus niet van ons, maar van verkoper puckbens. Stuvia faciliteert de betaling aan de verkoper.
Zit ik meteen vast aan een abonnement?
Nee, je koopt alleen deze samenvatting voor €8,99. Je zit daarna nergens aan vast.
Is Stuvia te vertrouwen?
4,6 sterren op Google & Trustpilot (+1000 reviews)
Afgelopen 30 dagen zijn er 53068 samenvattingen verkocht
Opgericht in 2010, al 14 jaar dé plek om samenvattingen te kopen