Volledige samenvatting van het vak communicatie met het deel feedback en kernkwadranten van de module Verpleegkundig redeneren en handelen inleidend 3 of vhri3.
Communicatie: feedback en kernkwadrant
1. feedback
Definitie: proces waarbij iemand anders je informeert over hoe hij/zij jouw gedrag
waarneemt, begrijpt en ervaren heeft
Met als doel om te besef te komen dat je handelingen goed zijn overgekomen om
zodoende tot meer zelfkennis en zelfinzicht te komen.
We geven elkaar continu onbewust feedback bv. fronsen als iemand iets zegt
2. de elementen
Terugkoppeling
Mededeling 1ste persoon aan de 2de persoon
Mededeling over gedrag
Wijze waarop dit wordt waargenomen, begrepen en ervaren
Effect van dat gedrag op jou
3. belang van taal
=> alle feedback is waardevol en kan aanzien worden als een geschenk, we spreken niet
over positieve of negatieve feedback maar:
Ondersteunende/waarderende feedback
Bijsturende/ corrigerende feedback
Het Johari venster
Open: waar je je van bewust bent en anderen ook bv. je
bent een zeer sociale persoon en iedereen weet dit ook
Verborgen: die jij weet maar anderen niet bv. je hebt
tremor, anderen denken van de stress maar je hebt dat
gewoon
Blind: wat anderen beseffen maar jij niet bv. je praat
luid, jij denkt van niet maar anderen juist wel
Onbekend: die voor jou en anderen onbekend zijn bv.
De open ruimte moet zo groot mogelijk zijn, je kent
jezelf, je kan feedback ontvangen en gebruiken
Onbekend: als je in een onbekend gebied zit is het beste
om te experimenteren en te kijken of je iets kan. Bv.
experimenteren in verschillende afdelingen
Verborgen: open communiceren bv. als er iets is en je
wilt dit graag vertellen aan een collega
4. facetten van feedback geven
Cognitief aspect: het begrijpen van de ander en gevolgen ervan overzien
Persoonlijk aspect: in wiens belang reageer je, eigen aandeel in de situatie altijd
onderzoeken
Emotioneel aspect: in staat zijn goed- of afkeuring te tonen = kwetsbaar opstellen
Vaardigheidsaspect: kennis hebben bv. protocollen kennen om feedback te geven
over technische vaardigheden, kennis hebben van de feedbackrege
Voordelen van het kopen van samenvattingen bij Stuvia op een rij:
Verzekerd van kwaliteit door reviews
Stuvia-klanten hebben meer dan 700.000 samenvattingen beoordeeld. Zo weet je zeker dat je de beste documenten koopt!
Snel en makkelijk kopen
Je betaalt supersnel en eenmalig met iDeal, creditcard of Stuvia-tegoed voor de samenvatting. Zonder lidmaatschap.
Focus op de essentie
Samenvattingen worden geschreven voor en door anderen. Daarom zijn de samenvattingen altijd betrouwbaar en actueel. Zo kom je snel tot de kern!
Veelgestelde vragen
Wat krijg ik als ik dit document koop?
Je krijgt een PDF, die direct beschikbaar is na je aankoop. Het gekochte document is altijd, overal en oneindig toegankelijk via je profiel.
Tevredenheidsgarantie: hoe werkt dat?
Onze tevredenheidsgarantie zorgt ervoor dat je altijd een studiedocument vindt dat goed bij je past. Je vult een formulier in en onze klantenservice regelt de rest.
Van wie koop ik deze samenvatting?
Stuvia is een marktplaats, je koop dit document dus niet van ons, maar van verkoper linskevdb. Stuvia faciliteert de betaling aan de verkoper.
Zit ik meteen vast aan een abonnement?
Nee, je koopt alleen deze samenvatting voor €3,08. Je zit daarna nergens aan vast.
