Samenvatting
Samenvatting hoofdstuk 1 t/m 15 - Grondslagen van de marketing
Een overzichtelijke Nederlandse samenvatting van het gehele boek Grondslagen van de Marketing (7855) hoofdstukken 1 t/m 15.
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1 beoordeling
Door: jasdam • 2 jaar geleden
Inhoudelijke zinsopbouw veroorzaakt ruis. Verder is het in grote lijnen ok en geeft richting in wat men in het boek moet bestuderen
Voorbeeld van de inhoud
Grondslagen van de marketing – gehele boekInhoudsopgave
1.1 De betekenis van marketing .......................................................................................................................................... 11
1.1.1 Verschil tussen verkoop en marketing ............................................................................................................................. 11
1.1.2 Definitie van marketing ..................................................................................................................................................... 11
1.1.3 De marketingmix .............................................................................................................................................................. 11
1.1.4 Doelgroepkeuze en het ruilproces ................................................................................................................................... 11
1.2 Commerciële economie of marketing?................................................................................................................................ 11
1.2.1 Plaatsbepaling .................................................................................................................................................................. 12
1.2.2 Bijdragen van andere wetenschappen ............................................................................................................................. 12
1.3 Niveaus van marketingsystemen ......................................................................................................................................... 12
1.3.1 Macromarketing ............................................................................................................................................................... 12
1.3.2 Mesomarketing ................................................................................................................................................................. 12
1.3.3 Micromarketing ................................................................................................................................................................. 12
1.4 Ontwikkeling van de marketinggedachte ............................................................................................................................ 12
1.4.1 Productie- en productgerichte bedrijven .......................................................................................................................... 12
1.4.2 Verkoopgerichte bedrijven ............................................................................................................................................... 13
1.4.3 Marketinggerichte bedrijven ............................................................................................................................................. 13
1.4.4 Relatiemarketing .............................................................................................................................................................. 13
1.5 Het marketingconcept ........................................................................................................................................................... 13
1.5.1 Tevreden klant ................................................................................................................................................................. 13
1.5.2 Geïntegreerde aanpak ..................................................................................................................................................... 13
1.5.3 Breed omschreven werkterrein ........................................................................................................................................ 13
1.5.4 Concurrentieanalyse ........................................................................................................................................................ 13
1.5.5 Marktonderzoek en doelgroepkeuze ................................................................................................................................ 14
1.5.6 Winstbijdrage ................................................................................................................................................................... 14
1.6 Taak van marketing in een bedrijf ........................................................................................................................................ 14
1.6.1 Marketings eerste taak ..................................................................................................................................................... 14
1.6.2 Marketings tweede taak ................................................................................................................................................... 14
1.6.3 De drie R’s ....................................................................................................................................................................... 14
1.6.4 Waarde van de klandizie .................................................................................................................................................. 14
1.7 Marketingtoepassingen en vooruitblik ................................................................................................................................ 15
1.7.1 Toepassingsgebieden ...................................................................................................................................................... 15
1.7.2 Non-profitmarketing .......................................................................................................................................................... 15
1.7.3 Het belang van inzicht in marketing ................................................................................................................................. 15
1.7.4 Vooruitblik op de inhoud ................................................................................................................................................... 15
2.1 Marketingplanning ................................................................................................................................................................. 16
2.1.1 Strategische versus tactische planning ............................................................................................................................ 16
2.1.2 Bouwstenen voor succes ................................................................................................................................................. 16
2.1.3 Een marketingplanning en managementmodel................................................................................................................ 16
2.2 Terreinafbakening en missieomschrijving .......................................................................................................................... 16
1
, 2.2.1 Business definition ........................................................................................................................................................... 16
2.2.2 Ondernemingsmissie ....................................................................................................................................................... 16
2.3 SWOT-analyse........................................................................................................................................................................ 17
2.3.1 Interne analyse ................................................................................................................................................................. 17
2.3.2 Externe analyse ............................................................................................................................................................... 17
2.3.3 Situatieanalyse ................................................................................................................................................................. 17
2.3.4 Confrontatiematrix ............................................................................................................................................................ 17
2.4 Marketingdoelstelling formuleren ........................................................................................................................................ 17
2.4.1 Eisen aan doelstellingen .................................................................................................................................................. 17
2.4.2 Hiërarchie van doelstellingen ........................................................................................................................................... 17
2.5 Marketingstrategieën ontwikkelen ....................................................................................................................................... 17
2.5.1 BCG-portfolioanalyse ....................................................................................................................................................... 17
2.5.2 Porters concurrentiestrategieën ....................................................................................................................................... 18
2.5.3 Ansoff-model .................................................................................................................................................................... 18
2.6 Marketingorganisatie............................................................................................................................................................. 18
2.6.1 Organisatiestructuur ......................................................................................................................................................... 18
2.6.2 De marketingafdeling ....................................................................................................................................................... 18
2.7 Het marketingplan ................................................................................................................................................................. 19
2.7.1 Functies van het plan ....................................................................................................................................................... 19
2.7.2 Indeling van een marketingplan ....................................................................................................................................... 19
2.7.3 Accenten in het marketingplan ......................................................................................................................................... 19
2.8 Uitvoering, controle en bijsturing ........................................................................................................................................ 20
2.8.1 Implementatie ................................................................................................................................................................... 20
2.8.2 Marketingcontrole en evaluatie ........................................................................................................................................ 20
2.8.3 Operationele marketingcontrole ....................................................................................................................................... 20
2.8.4 Strategische marketingcontrole ........................................................................................................................................ 20
2.8.5 Geïntegreerde marketing ................................................................................................................................................. 21
3.1 De marketingomgeving ......................................................................................................................................................... 22
3.1.1 Interne omgeving ............................................................................................................................................................. 22
3.1.2 Externe omgeving ................................................................................................................................................... 22
3.1.3 Trends en marketinguitdagingen ...................................................................................................................................... 22
3.2 Meso-omgeving ..................................................................................................................................................................... 22
3.2.1 Bedrijfskolom .................................................................................................................................................................... 22
3.2.2 Klanten ............................................................................................................................................................................. 22
3.2.3 Toeleveranciers ................................................................................................................................................................ 23
3.2.4 Intermediairs .................................................................................................................................................................... 23
3.2.5 Concurrenten ................................................................................................................................................................... 23
3.2.6 Publieksgroepen .............................................................................................................................................................. 23
3.3 Macro-omgeving .................................................................................................................................................................... 23
3.3.1 Demografische factoren ................................................................................................................................................... 23
3.3.2 Economische factoren ...................................................................................................................................................... 23
3.3.3 Politiek-juridische factoren ............................................................................................................................................... 23
2
, 3.3.4 Milieufactoren ................................................................................................................................................................... 23
3.3.5 Technologische factoren .................................................................................................................................................. 24
3.3.6 Sociaal-culturele factoren ................................................................................................................................................. 24
3.4 Marketingethiek en sociale verantwoordelijkheid .............................................................................................................. 24
3.4.1 Wetgeving versus ethiek .................................................................................................................................................. 24
3.4.2 Ethiek en marketing ......................................................................................................................................................... 24
3.4.3 Inzicht in ethisch gedrag .................................................................................................................................................. 24
3.4.4 Maatschappelijke verantwoordelijkheid ............................................................................................................................ 24
4.1 Het koopbeslissingsproces .................................................................................................................................................. 25
4.1.1 Probleemherkenning ........................................................................................................................................................ 25
4.1.2 Informatie zoeken ............................................................................................................................................................. 25
4.1.3 Evalueren van alternatieven ............................................................................................................................................. 25
4.1.4 Aankoopbeslissing ........................................................................................................................................................... 25
4.1.5 Evaluatie na de koop ........................................................................................................................................................ 25
4.2 Vormen van oriëntatie- en koopgedrag ............................................................................................................................... 25
4.2.1 Uitgebreide besluitvorming ............................................................................................................................................... 25
4.2.2 Beperkte besluitvorming ................................................................................................................................................... 25
4.2.3 Routinekoopgedrag .......................................................................................................................................................... 26
4.3 Invloed van persoonlijke omstandigheden ......................................................................................................................... 26
4.3.1 Demografische kenmerken .............................................................................................................................................. 26
4.3.2 Lifestyle ............................................................................................................................................................................ 26
4.3.3 Situationele invloeden ...................................................................................................................................................... 26
4.4 Psychologische invloeden op consumentenbeslissingen ................................................................................................ 26
4.4.1 Behoeften en motieven .................................................................................................................................................... 26
4.4.2 Perceptie .......................................................................................................................................................................... 26
4.4.3 Leerprocessen ................................................................................................................................................................. 27
4.4.4 Persoonlijkheid ................................................................................................................................................................. 27
4.4.5 Attitudes ........................................................................................................................................................................... 27
4.5 Sociale invloeden op het consumentengedrag .................................................................................................................. 27
4.5.1 Cultuur .............................................................................................................................................................................. 27
4.5.2 Sociale klasse .................................................................................................................................................................. 27
4.5.3 Referentiegroepen ........................................................................................................................................................... 27
4.5.4 Gezinsinvloeden ............................................................................................................................................................... 28
4.6 Business-to-businessmarketing .......................................................................................................................................... 28
4.6.1 Verschillen met consumentenmarketing .......................................................................................................................... 28
4.6.2 Het koopgedrag van organisaties .................................................................................................................................... 28
4.6.3 Rollen in de inkoopgroep ................................................................................................................................................. 28
4.6.4 Typen koopsituaties ......................................................................................................................................................... 28
5.1 De rol van marktonderzoek................................................................................................................................................... 29
5.1.1 Wat is marktonderzoek? .................................................................................................................................................. 29
5.1.2 Doel van marktonderzoek ................................................................................................................................................ 29
5.2 Het marktonderzoekproces .................................................................................................................................................. 29
3
, 5.2.1 Probleemstelling en onderzoeksdoelstellingen ................................................................................................................ 29
5.2.2 Bepalen van de onderzoeksopzet .................................................................................................................................... 29
5.2.3 Verzamelen van secundaire gegevens ............................................................................................................................ 30
5.2.4 Verkennend onderzoek .................................................................................................................................................... 30
5.2.5 Uitwerken van de onderzoeksmethode ............................................................................................................................ 30
5.2.6 Primaire gegevens: de enquête ....................................................................................................................................... 30
5.2.7 Motivatieonderzoek .......................................................................................................................................................... 30
5.2.8 Observatie ........................................................................................................................................................................ 30
5.2.9 Experimenten ................................................................................................................................................................... 31
5.2.10 Analyse, interpretatie en verslaggeving ......................................................................................................................... 31
5.3 Marketinginformatiesysteem ................................................................................................................................................ 31
5.3.1 Bronnen van informatie .................................................................................................................................................... 31
5.3.2 Verwerking van de gegevens ........................................................................................................................................... 31
5.4 Testmarketing ........................................................................................................................................................................ 31
5.4.1 Selectie van testmarkten .................................................................................................................................................. 32
5.4.2 Principes van testmarketing ............................................................................................................................................. 32
5.4.3 Hoelang moet een product worden uitgetest? ................................................................................................................. 32
6.1 Definiëren van de markt ........................................................................................................................................................ 34
6.1.1 Wat is een markt? ............................................................................................................................................................ 34
6.1.2 De markt in kaart brengen ................................................................................................................................................ 34
6.1.3 Analyseren van het marktpotentieel ................................................................................................................................. 34
6.1.4 Vraag en marktbewerking ................................................................................................................................................ 34
6.2 Wat is marktsegmentatie? .................................................................................................................................................... 35
6.2.1 Opkomst van marktsegmentatie ...................................................................................................................................... 35
6.2.2 Redenen voor marktsegmentatie ..................................................................................................................................... 35
6.2.3 Voorwaarden van effectieve segmentatie ........................................................................................................................ 35
6.3 Segmentatiecriteria ............................................................................................................................................................... 36
6.3.1 Demografische segmentatie ............................................................................................................................................ 36
6.3.2 Geografische segmentatie ............................................................................................................................................... 36
6.3.3 Psychografische segmentatie .......................................................................................................................................... 36
6.3.4 Gedragssegmentatie ........................................................................................................................................................ 36
6.4 Marktbewerkingsstrategieën ................................................................................................................................................ 36
6.4.1 Segmentatiestrategieën ................................................................................................................................................... 36
6.4.2 Doelgroepbepaling ........................................................................................................................................................... 36
6.5 Positioneringsstrategieën..................................................................................................................................................... 37
6.5.1 De strijd om het brein ....................................................................................................................................................... 37
6.5.2 Positioneringsgrafiek ........................................................................................................................................................ 37
6.5.3 De kunst van het positioneren .......................................................................................................................................... 37
6.5.4 Herpositionering ............................................................................................................................................................... 37
7.1 Wat is een product? .............................................................................................................................................................. 38
7.1.1 Een pakket pluspunten ..................................................................................................................................................... 38
7.1.2 Productniveaus ................................................................................................................................................................ 38
7.1.3 Implicaties voor marketing ............................................................................................................................................... 38
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