Samenvatting
Organizational Buying Behaviour samenvatting
Een overzichtelijke, concrete maar uitgebreide samenvatting van het vak Organizational Buying Behaviour.
[Meer zien]Voorbeeld 2 van de 11 pagina's
Voorbeeld 2 van de 11 pagina's
In winkelwagengesponsord bericht van onze partner
Verkoper
Volgen
Voorbeeld van de inhoud
Organisation buying behavior, koopgedrag van organisatieMarkt
Een markt is een plaats waar vraag en aanbod samenkomen (net als kopers en
verkopers), kan zowel fysiek als online.
Plek om de handel voort te zetten > inkoop en verkoop.
Soorten markten:
B2B, Business to Business = makro, autofabrikant
B2C, Consumentenmarkt = supermarkt, kledingwinkel
C2C, Consumer to Consumer = marktplaats
B2G, Overheidsmarkten = IT-bedrijf (voor overheid)
Internationale markten
(B2B = geel) (B2C = groen)
B2B
Bedrijf aan bedrijf.
Gericht op de zakelijke markt (zaken doen met andere bedrijven).
Koopproces:
1. Onderkenning van probleem/behoefte
2. Beschrijving algemene behoefte Voorbeelden B2B:
3. Product specificeren Maakindustrie
4. Leveranciers zoeken Dienstverlening
5. Offertes aanvragen Consultancy
6. Leverancier selecteren Import/export
7. Opstellen koopovereenkomst Social-media marketing
8. Orderbewaking en evalueren
B2C
Bedrijf aan consument.
Gericht op de consumentenmarkt (supermarkt, schoenen- en kledingwinkel).
Koopproces:
1. Onderkenning probleem/behoefte
2. Informatieverzameling
3. Alternatieven beoordelen
4. Koopbeslissing
5. Gedrag na de aankoop
Kenmerken B2C:
Aankoopfrequentie ligt hoog,
= aankoopfrequentie is het aantal malen dat een artikel in een bepaalde tijd
wordt gekocht.
Aankoopbedragen liggen lager.
Producten zijn gericht op dagelijks gebruik.
Reclame gemaakt op tv, radio en bilboards.
1 – 2 mensen bepalen de aankoop.
, Verschillen
B2B B2C
Kleine groep afnemers, Grote groep afnemers,
Grotere klanten Kleinere klanten
Grote, complexe aankopen (duur) Kleine, simpele aankopen
(goedkoper)
Professionele inkopers Non-professionele inkopers
Commissie bereid voor en beslist 1 - 2 personen beslissen en kopen
Lange beslissingstrajecten, Snellere aankoop,
Geen impuls aankoop Impuls aankopen
Product vaak op bestelling of maat Ligt vaak ergens in het schap
gemaakt
B2B
Product,
Wat een bedrijf aanbiedt op de markt,
Kunnen zowel goederen als diensten zijn.
Goederen = tastbare en niet-tastbare objecten (contact/saldo op bank)
Diensten = niet-tastbare zaken (geen voorraad mogelijk)
Kenmerken diensten:
Interactie tussen aanbieder en klant
Voorraadvorming is niet mogelijk
Moeilijk standaardiseren
Ontastbaar
(klant)segmentatie:
Voordelen van het kopen van samenvattingen bij Stuvia op een rij:
Verzekerd van kwaliteit door reviews
Stuvia-klanten hebben meer dan 700.000 samenvattingen beoordeeld. Zo weet je zeker dat je de beste documenten koopt!
Snel en makkelijk kopen
Je betaalt supersnel en eenmalig met iDeal, creditcard of Stuvia-tegoed voor de samenvatting. Zonder lidmaatschap.
Focus op de essentie
Samenvattingen worden geschreven voor en door anderen. Daarom zijn de samenvattingen altijd betrouwbaar en actueel. Zo kom je snel tot de kern!
Veelgestelde vragen
Wat krijg ik als ik dit document koop?
Je krijgt een PDF, die direct beschikbaar is na je aankoop. Het gekochte document is altijd, overal en oneindig toegankelijk via je profiel.
Tevredenheidsgarantie: hoe werkt dat?
Onze tevredenheidsgarantie zorgt ervoor dat je altijd een studiedocument vindt dat goed bij je past. Je vult een formulier in en onze klantenservice regelt de rest.
Van wie koop ik deze samenvatting?
Stuvia is een marktplaats, je koop dit document dus niet van ons, maar van verkoper martijngms. Stuvia faciliteert de betaling aan de verkoper.
Zit ik meteen vast aan een abonnement?
Nee, je koopt alleen deze samenvatting voor €4,89. Je zit daarna nergens aan vast.
Is Stuvia te vertrouwen?
4,6 sterren op Google & Trustpilot (+1000 reviews)
Afgelopen 30 dagen zijn er 70055 samenvattingen verkocht
Opgericht in 2010, al 14 jaar dé plek om samenvattingen te kopen