Hierbij het examen Additioneel die je eind 3e jaar krijgt op de opleiding allround schoonheidsspecialiste. Deze samenvatting bevat 37 pagina's en heeft alle hoofdstukken van het boek. Ook heb ik er persoonlijke aantekeningen bij gedaan. Alles is heel uitgebreid beschreven en bevat alles wat je moet...
Hoofdstuk 4 Kwaliteitszorg:
Soorten kwaliteiten:
- productkwaliteit wens van de cliënt
- proceskwaliteit eindresultaat
- integrale kwaliteit interieur, hygiëne en service
Doelgroep, klantenkring en kwaliteit
Afstemmen van kwaliteit op de cliënt:
1. Cliënten
2. Tarieven
3. Afspraken maken
4. Ontvangst
5. Wachttijden
6. Behandelingen uitvoeren
7. Afrekenen
8. Uitgeleide doen (helpen bij jas aantrekken etc.)
Prijs-kwaliteitsverhouding en kwaliteitszorg
Kritische klanten milieu, comfort en luxe, geld uitgeven en verschillende
producten vergelijken met andere salons voor ze een aankoop doen.
Concurrentie verschillende salons
Luisteren naar de klant, 3 stappen:
1. Achterhaal de wens
2. Beoordeel of deze wensen te realiseren zijn
3. Adviseer wat de beste behandeling voor deze cliënt is
Werk systematisch (vaste procedure) en werk effectief en efficiënt
Evenwicht tussen snel en nauwkeurigheid en controleer je eigen werk
Verschillende soorten controle:
- zelfcontrole je eigen werk controleren
- tussentijdse controle je controleer jezelf op verschillende momenten
- eindresultaat aan het einde van de behandeling het resultaat controleren
Kwaliteit draait niet alleen om de uitgevoerde behandeling. Het gaat
ook om andere aspecten. Dat zijn:
- de omgeving, exterieur en interieur van de salon
- service
- samenwerking
- hygiëne en veiligheid
- promotie en presentatie
Kwaliteit meten:
- evalueren van een behandeling
, Vaktheorie Examen Beautylevel 1 – Floor
- de mening van de cliënt vragen
- een beoordelingsinstrument gebruiken
Hoofdstuk 8 Oppervlakte reiniging:
Reinigingsproducten:
- reinigingsmilk olie-in-wateremulsie en bevat minerale vetten
- reinigingscrème watervrije crème, zoals bijvoorbeeld; vaseline
Voordelen van het kopen van samenvattingen bij Stuvia op een rij:
Verzekerd van kwaliteit door reviews
Stuvia-klanten hebben meer dan 700.000 samenvattingen beoordeeld. Zo weet je zeker dat je de beste documenten koopt!
Snel en makkelijk kopen
Je betaalt supersnel en eenmalig met iDeal, creditcard of Stuvia-tegoed voor de samenvatting. Zonder lidmaatschap.
Focus op de essentie
Samenvattingen worden geschreven voor en door anderen. Daarom zijn de samenvattingen altijd betrouwbaar en actueel. Zo kom je snel tot de kern!
Veelgestelde vragen
Wat krijg ik als ik dit document koop?
Je krijgt een PDF, die direct beschikbaar is na je aankoop. Het gekochte document is altijd, overal en oneindig toegankelijk via je profiel.
Tevredenheidsgarantie: hoe werkt dat?
Onze tevredenheidsgarantie zorgt ervoor dat je altijd een studiedocument vindt dat goed bij je past. Je vult een formulier in en onze klantenservice regelt de rest.
Van wie koop ik deze samenvatting?
Stuvia is een marktplaats, je koop dit document dus niet van ons, maar van verkoper floorvanetten. Stuvia faciliteert de betaling aan de verkoper.
Zit ik meteen vast aan een abonnement?
Nee, je koopt alleen deze samenvatting voor €9,99. Je zit daarna nergens aan vast.