Tussentijdse-portfolio
Naam student: Danique Hoogland Naam organisatie: Gemeente SED
Studentnummer: 500808513 Functie: Schuldhulpverlener
Telefoonnummer: 06-10834298 Praktijkbegeleidster: Richelle Groot
Studieonderdeel: Tussentijdse-portfolio
Stagedocent: Sip Stulp
,Checklist verslaglegging stagejaar Voldaan Niet voldaan Opmerking student
(eventueel)
Het verslag is tijdig ingeleverd in OnStage.
√
Het verslag bestaat uit één leesbaar
Word-document met als titel: √
student_voorletter_achternaam_stagedocent_da
tum van inlevering (jaartal maand datum).
Voorblad (studieonderdeel, naam,
studentnummer, telefoonnummer, stagedocent, √
naam stageorganisatie en functie,
praktijkbegeleidster).
Inhoudsopgave en overzichtelijke lay-out
(volgorde zoals beschreven in de Handleiding √
TKO).
In de inleiding is een korte uitleg over de functie
en taken opgenomen. √
De verschillende verplichte onderdelen van het
verslag zijn conform de handleiding uitgewerkt. √
Het verslag is in correct Nederlands opgesteld.
Het voldoet aan het taal protocol zoals de √
opleiding dat hanteert.
In het verslag wordt volgens de APA-richtlijnen
verwezen naar de gebruikte (vak)literatuur. √
Het verslag is gelezen door de Naam en paraaf
praktijkbegeleidster en voorzien van een paraaf √ praktijkbegeleidster:
in deze checklist.
Richelle Groot
1
,Inhoudsopgave
Inleiding 3
Bewijsvoering behaalde competenties 4
Competentie 1: Methodisch en strategisch handelen 4
STARRT-formulier 4
Beroepsproduct 10
Beoordeling beroepsproduct 13
Competentie 2: Wetten en regels, toepassen, benutten en uitvoeren 15
STARRT-formulier 15
Beroepsproduct 21
Beoordeling beroepsproduct 23
Competentie 3: Communiceren 25
STARRT-formulier 25
Beroepsproduct 31
Beoordeling beroepsproduct 34
Literatuurlijst 36
2
,Inleiding
Het derde leerjaar van de opleiding Sociaal Juridische Dienstverlening staat in het teken
van de stage. Ik loop op dit moment stage bij de gemeente SED als schuldhulpverlener.
De gemeente SED is in 2015 ontstaan door het samenvoegen van de gemeenten Stede
Broec, Enkhuizen en Drechterland. Sinds 2017 verrichten zij op professionele wijze Sociaal
Juridische Dienstverlening.
Als schuldhulpverlener heb ik de rol van bemiddelaar tussen schuldenaar en schuldeiser,
voor mensen die in de financiële problemen verkeren. Het doel is om een oplossing te
vinden voor de schuldsituatie van de cliënt (Hesterman, 2020). Taken die hierbij horen zijn
het voeren van gesprekken met cliënten, netwerkpartners en schuldeisers, het afgeven van
beschikkingen, het opstellen van brieven, budgetplannen, schuldenoverzichten et cetera.
Voor u ligt het tussentijdse-portfolio. In dit portfolio maak ik de eerste drie competenties
inzichtelijke voor mijzelf en anderen aan de hand van mijn vaardigheden en kennis. Ik ga
met een kritische blik kijken naar mijn eigen functioneren en ontwikkelen. Door middel van
beroepsproducten die ik heb gemaakt samen met een uitgewerkt STARRT-formulier vorm ik
een bewijs van een competentie. De beroepsproducten in combinatie met mijn
verantwoording laat zien in hoeverre ik over een bepaalde competentie beschik.
In dit tussentijdse-portfolio ga ik in op de eerste drie competenties. Dit zijn methodisch
en strategisch handelen (1), wetten en regels toepassen, benutten en uitvoeren (2) en
communiceren (3). Per competentie heb ik een beroepsproduct, STARRT-formulier en
ondertekend beoordelingsbewijsstuk van een professional toegevoegd. De algemene
feedbackformulieren van mijn praktijkbegeleidster over de competenties 1, 2, 3, 4, 5 en 7
zitten in een apart bestand en deze lever ik afzonderlijk in.
3
,Bewijsvoering behaalde competenties
Competentie 1: Methodisch en strategisch handelen
STARRT-formulier
STARRT-formulier bij de competentie : Methodisch en strategisch handelen
Naam van het beroepsproduct/bewijsstuk : Voorscreening + gespreksverslag
Beroepssituatie : Voorscreening
Toelichting waarom het beroepsproduct/bewijsstuk bij deze competentie past:
Het afnemen van een voorscreening is een verkort intakegesprek. Dit beroepsproduct past
bij competentie 1, omdat ik voor het uitvoeren van deze opdracht methodisch heb gewerkt
en strategisch heb gehandeld. Ik heb gewerkt volgens een bepaalde methode. Daarbij had
ik een doel voor ogen en hier heb ik mijn aanpak en keuzes op aangepast en bijgesteld.
Verder heb ik hoor- en wederhoor toegepast en de cliënt geïnformeerd over bepaalde zaken.
S Situatie: Wat was de aanleiding, wat was de situatie (bijv. de vraag van de cliënt)?
Meneer X had zich aangemeld voor hulp bij zijn schulden. Meneer X is een alleenstaande
man van rond de 45 jaar oud. Hij heeft twee minderjarige kinderen die niet bij hem wonen,
maar bij zijn ex-vrouw. Hij ziet zijn kinderen wel op vaste dagen in de week. Dit is allemaal,
omdat meneer X geen eigen woning heeft. Hij woont bij een vriend en vriendin in, waar hij
per 1 januari 2021 weg moet. Meneer X heeft nog geen andere woonruimte. De situatie met
zijn kinderen verloopt ook niet zo goed. Meneer X en zijn ex-vrouw hebben te maken met
de kinderbescherming. Verder heeft meneer X een eigen dansschool, waar hij werkzaam
is als dansdocent. Dit loopt ondanks corona nog redelijk goed, maar wel iets minder dan
eerst. Meneer X heeft ongeveer een totale schuldenlast van € 15.000,-. Hij heeft met al
zijn schuldeisers een betalingsregeling, maar kan deze steeds lastiger nakomen. Meneer
X wil graag geholpen worden bij het zoeken naar een oplossing voor zijn schuldsituatie.
Taak: Beschrijf de exacte taak/opdracht die je had en jouw rol/functie daarin. Geef
T tevens aan of het hier een complexe (zie niveau 3) taak betrof of niet, en waaruit dat
bleek.
Het is mijn taak om nieuwe aanmeldingen voor hulp bij schulden in de gaten te houden en op
te pakken. Mijn opdracht was om als stagiair schuldhulpverlener zelfstandig uit te zoeken wat
de situatie van meneer X was om zo te beslissen door wie hij het beste geholpen kon worden.
Ik heb de opdracht zelfstandig opgepakt en de voorscreening zelfstandig afgenomen. Ik kon
de opdracht alleen niet zelfstandig afhandelen, omdat er bepaalde aspecten aan bod kwamen
die voor mij nog wat te ingewikkeld waren. De opdracht met meneer X was complex. Dit bleek
uit het feit dat er complexe omstandigheden speelden. Zo had meneer X schulden, een eigen
bedrijf, twee minderjarige kinderen, te maken met de kinderbescherming, geen eigen woning
en binnenkort überhaupt geen woning meer.
4
, A Activiteiten: Beschrijf de activiteiten die achtereenvolgens zijn ondernomen in het
kader van deze opdracht. Waar heb je jouw keuze voor bepaalde activiteiten op
gebaseerd (welke vakkennis, welke theorieën, welke visie, ervaringen)? Geef tevens
aan welke activiteiten daarvan voor jouw rekening kwamen.
Toen de aanmelding van meneer X voor hulp bij zijn schulden binnenkwam heb ik eerst zijn
aanmeldformulier bekeken en daar een aantal aantekeningen van gemaakt. Daarna heb ik
nog wat aantekeningen gemaakt van informatie die ik verder van meneer X nodig had. Dit heb
ik gedaan, zodat ik goed voorbereid het gesprek in ging. Uit ervaring heb ik namelijk gemerkt
dat een gesprek beter verloopt als ik mij goed voorbereid. Vervolgens heb ik meneer X gebeld
en de voorscreening afgenomen. Ik heb verschillende vragen gesteld en alle informatie
verzameld die ik nodig had. Na de voorscreening heb ik een notitie gemaakt in het dossier van
meneer X met wat wij besproken hadden. Dit heb ik gedaan, zodat een andere collega of ik
zelf het terug kan lezen. Uit ervaring heb ik namelijk gemerkt dat dit erg handig is, zodat er
geen dingen vergeten worden. Daarna heb ik de situatie van meneer X in kaart gebracht door
hoofd- en bijzaken van elkaar te scheiden. Op die manier kreeg ik een beter beeld van de
situatie. Vervolgens heb ik de situatie van meneer X op de e-mail gezet en naar mijn
praktijkbegeleidster gestuurd. Bij eerdere gesprekken had ik namelijk gehoord dat niet
iedereen met een eigen bedrijf geholpen kan worden met zijn schulden door de gemeente.
Door vakkennis die ik dus had opgedaan heb ik zo gehandeld. Mijn praktijkbegeleidster heeft
de situatie vervolgens bekeken en aangegeven dat meneer X inderdaad doorgezet moest
worden naar een andere organisatie.
In leerjaar 1 heb ik het vak methodisch handelen gevolgd. Tijdens deze lessen heb ik geleerd
hoe ik methodisch en strategisch kan handelen. Methodisch en strategisch handelen zijn twee
verschillende onderdelen. De uitgangspunten van methodisch handelen zijn: systematisch,
procesmatig, doelgericht en doelbewust. Systematisch houdt in dat ik werk volgens een
bepaalde aanpak. Procesmatig houdt in dat ik tijdens het werken met de cliënt rekening houd
met ontwikkelingen die zich voordoen. Doelgericht houdt in dat ik werk naar een doel en zo
nodig het proces bijstel en doelbewust houdt in dat ik gericht ben op een doel dat richting
geeft aan mijn wijze van handelen. Daarnaast houdt strategisch handelen in dat ik bewuste
keuzes maak om het doel dat ik heb opgesteld te bereiken (Ruitenberg & Loon, 2018).
Ik heb bij het uitvoeren van deze opdracht methodisch en strategisch gehandeld. Ik heb
gewerkt volgens een bepaalde aanpak. Vanuit school heb ik leren werken met het fasenmodel
Van Langen. Dit model heb ik gebruikt bij het uitvoeren van deze opdracht. Het fasenmodel
Van Langen bestaat uit vijf fases. Dit zijn de volgende: 1. Oriëntatie, 2. Analyse, 3. Planning,
4. Uitvoering en 5. Evaluatie (Ruitenberg & Loon, 2018). Tijdens het uitvoeren van deze
opdracht heb ik vooral fase 1 doorlopen. Dit zal ik hieronder beschrijven.
Fase 1: Oriëntatie
In fase 1 wordt er kennisgemaakt met de cliënt. De cliënt wordt in de gelegenheid gesteld
om zijn verhaal te doen. De feiten worden op een rij gezet en het verhaal van de cliënt wordt
geordend door hoofd- en bijzaken van elkaar te scheiden (Ruitenberg & Loon, 2018). Mijn
oriëntatie met meneer X heeft plaatsgevonden tijdens het telefoongesprek.
5
