Hierin staan de verschillende paragrafen samengevat die je moet kennen voor het vak DPB. In dit document zitten ook enkele extra onderwerpen toegevoegd zoals de RACI-methode, VSM en Makigami + een samenvatting van de reader integrale kwaliteitszorg
,Inhoud
Stof per week.........................................................................................................................................4
Paragraaf 2.1 Wat is het primaire proces?.............................................................................................5
Paragraaf 2.1.1 Definiëring van processen.........................................................................................5
Paragraaf 2.1.2 Bedrijfsprocessen......................................................................................................5
Paragraaf 2.1.3 Vaststellen primair proces.........................................................................................6
Paragraaf 2.1.4 Transformatie............................................................................................................6
Paragraaf 2.1.5 De invloed van de blockchain op de inrichting van het primaire proces...................6
Paragraaf 2.1.6 De verschillende fasen in het primaire proces...........................................................7
Paragraaf 5.1 Strategisch reageren op de omgeving..............................................................................7
Paragraaf 5.1.1 De strategische doelen van het bedrijf......................................................................7
Paragraaf 5.1.2 Hoofdvormen van strategische keuzen.....................................................................8
Paragraaf 6.1 Sturing: vormen en criteria...............................................................................................8
Paragraaf 6.1.1 Waarom besturen?....................................................................................................8
Paragraaf 6.1.2 Vormen van sturing...................................................................................................9
Paragraaf 6.5.5 Balanced Scorecard...................................................................................................9
Paragraaf 6.5.6 Managementkengetallen..........................................................................................9
Paragraaf 10.2 Meten van processen...................................................................................................10
Paragraaf 10.2.1 Redenen om te meten...........................................................................................10
Paragraaf 10.2.2 Managementkengetallen......................................................................................10
Paragraaf 10.2.3 Procesmanagementindicatoren............................................................................11
Paragraaf 10.2.4 Operationaliseren van indicatoren........................................................................12
Paragraaf 10.4 Ontwerpen van processen............................................................................................13
Paragraaf 10.4.1 Aspecten van een proces.......................................................................................13
Paragraaf 10.4.2 Ontwerp proces.....................................................................................................13
Paragraaf 10.4.3 Value stream mapping...........................................................................................15
Extra onderwerpen...............................................................................................................................18
SIPOC................................................................................................................................................18
Flowchart..........................................................................................................................................18
Swimlane..........................................................................................................................................18
RACI-methode..................................................................................................................................19
Makigami (Brown Paper)..................................................................................................................19
Value Stream Mapping (VSM)..........................................................................................................19
Cyclus-, Takt- en doorlooptijd...........................................................................................................20
Reader Integrale kwaliteitszorg............................................................................................................21
2
, Paragraaf 1.1 Kwaliteit.....................................................................................................................21
Paragraaf 1.2 Waarom kiezen organisaties voor kwaliteit?..............................................................22
Paragraaf 1.2.1 Redenen om te kiezen voor kwaliteit..................................................................22
Paragraaf 1.2.2 Klanttevredenheidsonderzoek.............................................................................22
Paragraaf 1.3 Integrale kwaliteitszorg..............................................................................................23
Paragraaf 1.3.1 Wat is integrale kwaliteitszorg?...........................................................................23
Paragraaf 1.3.2 Buitenlandse invloeden op de integrale kwaliteitszorg.......................................24
Paragraaf 1.3.3 Kosten van kwaliteitszorg....................................................................................25
3
Voordelen van het kopen van samenvattingen bij Stuvia op een rij:
Verzekerd van kwaliteit door reviews
Stuvia-klanten hebben meer dan 700.000 samenvattingen beoordeeld. Zo weet je zeker dat je de beste documenten koopt!
Snel en makkelijk kopen
Je betaalt supersnel en eenmalig met iDeal, creditcard of Stuvia-tegoed voor de samenvatting. Zonder lidmaatschap.
Focus op de essentie
Samenvattingen worden geschreven voor en door anderen. Daarom zijn de samenvattingen altijd betrouwbaar en actueel. Zo kom je snel tot de kern!
Veelgestelde vragen
Wat krijg ik als ik dit document koop?
Je krijgt een PDF, die direct beschikbaar is na je aankoop. Het gekochte document is altijd, overal en oneindig toegankelijk via je profiel.
Tevredenheidsgarantie: hoe werkt dat?
Onze tevredenheidsgarantie zorgt ervoor dat je altijd een studiedocument vindt dat goed bij je past. Je vult een formulier in en onze klantenservice regelt de rest.
Van wie koop ik deze samenvatting?
Stuvia is een marktplaats, je koop dit document dus niet van ons, maar van verkoper SV1999. Stuvia faciliteert de betaling aan de verkoper.
Zit ik meteen vast aan een abonnement?
Nee, je koopt alleen deze samenvatting voor €8,99. Je zit daarna nergens aan vast.
