Samenvatting
Samenvatting Tentamenstof Kwaliteit
- Instelling
- Hogeschool Zuyd (HZ)
Alleen de nodige tentamen informatie staat vermeld in deze beknopte samenvatting
[Meer zien]Voorbeeld 1 van de 4 pagina's
Voorbeeld 1 van de 4 pagina's
In winkelwagengesponsord bericht van onze partner
Verkoper
Volgen
Voorbeeld van de inhoud
Samenvatting kwaliteit toetsDoor: Roel Abels
29-06-2021
5 verschillende benaderingen voor kwaliteit:
1. Transcendente benadering:
2. Productgerichte benadering:
3. Gebruikersgerichte benadering:
4. Productiegerichte benadering:
5. Waardegerichte benadering:
Verschil tussen Big Q en Little Q:
- Big Q:
Ieder aspect van de organisatie dat betrekking heeft op de kwaliteit
- Little Q:
Ad hoc kwaliteitsproblemen zoals defecten of klachten
Verschillende soorten kwaliteitskosten:
- Preventiekosten
- Beoordelingskosten
- Interne- en externe faalkosten
Fundamentele kenmerken INK-model:
1. Inspirerend leiderschap
2. Bouwen op vertrouwen
3. Samenwerking
4. Resultaatgerichtheid
5. Continu verbeteren en vernieuwen
Aan de hand van de 10 aandachtsgebieden van het INK-model.
De vijf organisatiegebieden worden beoordeelt aan de hand van vier dimensies:
• Activiteit
• Proces
• Organisatie als geheel
• Keten/netwerk
Onderdelen van ISO:
- Leiderschap
- Risicomanagement
- Compliance management
- Procesmanagement
- Verbetermanagement
- Borging en aantoonbaarheid
Audits:
Audit is een systematisch en onafhankelijk onderzoek om vast te stellen of de
kwaliteitsactiviteiten en resultaten overeenkomen met de regelingen, procedures,
specificaties, werkwijzen en instructies in het kwaliteitshandboek.
Vormen van audits:
1. Kwaliteitssysteemaudit
2. Procesaudit
3. Productaudit
4. Dienstaudit
1
Voordelen van het kopen van samenvattingen bij Stuvia op een rij:
Verzekerd van kwaliteit door reviews
Stuvia-klanten hebben meer dan 700.000 samenvattingen beoordeeld. Zo weet je zeker dat je de beste documenten koopt!
Snel en makkelijk kopen
Je betaalt supersnel en eenmalig met iDeal, creditcard of Stuvia-tegoed voor de samenvatting. Zonder lidmaatschap.
Focus op de essentie
Samenvattingen worden geschreven voor en door anderen. Daarom zijn de samenvattingen altijd betrouwbaar en actueel. Zo kom je snel tot de kern!
Veelgestelde vragen
Wat krijg ik als ik dit document koop?
Je krijgt een PDF, die direct beschikbaar is na je aankoop. Het gekochte document is altijd, overal en oneindig toegankelijk via je profiel.
Tevredenheidsgarantie: hoe werkt dat?
Onze tevredenheidsgarantie zorgt ervoor dat je altijd een studiedocument vindt dat goed bij je past. Je vult een formulier in en onze klantenservice regelt de rest.
Van wie koop ik deze samenvatting?
Stuvia is een marktplaats, je koop dit document dus niet van ons, maar van verkoper RoelA. Stuvia faciliteert de betaling aan de verkoper.
Zit ik meteen vast aan een abonnement?
Nee, je koopt alleen deze samenvatting voor €3,19. Je zit daarna nergens aan vast.
Is Stuvia te vertrouwen?
4,6 sterren op Google & Trustpilot (+1000 reviews)
Afgelopen 30 dagen zijn er 83637 samenvattingen verkocht
Opgericht in 2010, al 14 jaar dé plek om samenvattingen te kopen