College aantekeningen
Heb jij moeite met sales gesprekken?
- Instelling
- Avans Hogeschool (Avans)
In dit document vindt je alle informatie die je nodig hebt om je Sales vaardigheden vak te behalen!
[Meer zien]Voorbeeld 1 van de 3 pagina's
Voorbeeld 1 van de 3 pagina's
In winkelwagengesponsord bericht van onze partner
Voorbeeld van de inhoud
Salesvaardigheden1. Voorbereiding op het verkoopgesprek
- Doel van het gesprek
- Met welke strategie willen we dat doel bereiken?
- Hoe verzamel ik zoveel mogelijk informatie vooraf?
2. Kennismaken
- De eerste indruk
o Persoonlijke ruimte
o Gespannen mond
o Keel schrapen
o Voorover leunen
o Wegdraaien of afkeren
o Jezelf groot maken
o Gekruiste maken
- Small talk (corona maatregelen)
o Wie is er nou belangrijk?
o Wees geen vreemde
o Houd oogcontact
o Luister echt
o Visitekaartjes etiquette
- Mensen kopen van mensen
- Spiegelen
Overgang van small talk naar het zakelijke ‘Ik neem er even mijn notitieblok bij’
3. Inventarisatiefase
SPIN-methode
Wie is er betrokken bij het besluitnemingsproces?
Wat is het tijdsbestek waarbinnen een besluit wordt genomen?
Op grond van welke criteria wordt er een besluit genomen?
Is de oplossing goedkoper dan de kosten van het probleem?
Is de klant gekwalificeerd om te kopen?
- Situatievragen
o feiten, achtergrond en context
o makkelijk te bedenken
o verschillen per product-marktcombinatie (PMC)
hoeveel producten maakt uw bedrijf per week?
Exporteert u ook naar Engeland?
Werkt u ook voor de overheid?
Hoeveel vestigingen heeft u?
- Probleemvragen
o vereisen inzicht
o verdieping in de materie vooraf én inleving in de klant is essentieel om goede
vragen te kunnen bedenken
o gaan over moeilijkheden, onvrede, klachten et cetera
hoeveel uitval heeft uw productieproces?
Heeft u een klachtenprocedure?
Wordt u vaak gebeld door potentiële klanten met een verzoek om
informatie?
- Implicatievragen
Voordelen van het kopen van samenvattingen bij Stuvia op een rij:
Verzekerd van kwaliteit door reviews
Stuvia-klanten hebben meer dan 700.000 samenvattingen beoordeeld. Zo weet je zeker dat je de beste documenten koopt!
Snel en makkelijk kopen
Je betaalt supersnel en eenmalig met iDeal, creditcard of Stuvia-tegoed voor de samenvatting. Zonder lidmaatschap.
Focus op de essentie
Samenvattingen worden geschreven voor en door anderen. Daarom zijn de samenvattingen altijd betrouwbaar en actueel. Zo kom je snel tot de kern!
Veelgestelde vragen
Wat krijg ik als ik dit document koop?
Je krijgt een PDF, die direct beschikbaar is na je aankoop. Het gekochte document is altijd, overal en oneindig toegankelijk via je profiel.
Tevredenheidsgarantie: hoe werkt dat?
Onze tevredenheidsgarantie zorgt ervoor dat je altijd een studiedocument vindt dat goed bij je past. Je vult een formulier in en onze klantenservice regelt de rest.
Van wie koop ik deze samenvatting?
Stuvia is een marktplaats, je koop dit document dus niet van ons, maar van verkoper kristelvdh. Stuvia faciliteert de betaling aan de verkoper.
Zit ik meteen vast aan een abonnement?
Nee, je koopt alleen deze samenvatting voor €6,89. Je zit daarna nergens aan vast.
Is Stuvia te vertrouwen?
4,6 sterren op Google & Trustpilot (+1000 reviews)
Afgelopen 30 dagen zijn er 53340 samenvattingen verkocht
Opgericht in 2010, al 14 jaar dé plek om samenvattingen te kopen