Samenvatting
Samenvatting Specifieke zorggroepen deeltoets 4
- Instelling
- Rijksuniversiteit Groningen (RuG)
Volledige samenvatting Specifieke zorggroepen deeltoets 4
[Meer zien]Voorbeeld 4 van de 89 pagina's
Voorbeeld 4 van de 89 pagina's
In winkelwagengesponsord bericht van onze partner
Voorbeeld van de inhoud
Specifieke zorggroepen deeltoets 4Cyclus 19
Nunez.
H1. Wat is cultuur en wat is interculturele communicatie?
Inleiding
Cultuur is erg van invloed op onze manier van communicatie
Cultuur: zichtbaar en onzichtbaar
Cultuur is een soort ui:
o Buitenste laag -> tastbare zaken/artefacten
Zichtbare laag (kleding, voeding, etc.)
Handig om te weten, maar er is meer belangrijk bij interculturele
communicatie
o Middelste laag -> normen en waarden
Geschreven en ongeschreven standaarden voor correct en gewenst gedrag
Niet zo zichtbaar als artefacten, duurt langer voor je ze opmerkt
o Binnenste laag -> basiswaarden
Abstract en onzichtbaar
Voor 7e levensjaar aanwezig
Je bent je niet bewust van de invloed die de basiswaarden hebben op het
doen en laten
Bij de interculturele communicatie is het belangrijk om:
o Achter de basiswaarden van je eigen cultuur te komen
Dan kom je erachter welke invloed dit heeft op je communicatie
o De basiswaarden van de andere cultuur te leren herkennen
Maakt communicatie creatieveren en effectiever -> culturele synergie
Definitie van cultuur
Hofstede -> collectieve mentale programmering van de menselijke geest
Culturele programmering
Programmering is aanleren, gebeurt via:
o Opvoeding
Aangeleerd van ouders
o Socialisatie
Door omgang met anderen
o Normen en waarden
Worden aangeleerd door de cultuur. Hier niet aan voldoen geeft een
ongemakkelijk gevoel, hier wel volgens handelen geeft goed gevoel
o Waarnemingen
Waarnemingen helpt bij bewust en onbewust keuzes maken over hoe te
gedragen
Culturele programmering leidt alsnog niet tot allemaal dezelfde mensen
3 lagen van programmering (piramide, van basis tot top):
o Menselijke natuur (je hebt honger, je wilt eten)
o Cultuur (netjes om te eten met mes en vork)
o Individu (ik eet liever zonder mes en vork)
1
,Culturen en subculturen
Lijst van mogelijke subculturen:
o Werelddeel
o Land
o Etnische cultuur
o Regio
o Stad of platteland
o Geloof
o Sociale klasse
o Geslacht
o Leeftijd
o Beroep
o Hobby
o Bedrijfscultuur
Verschillende culturen kunnen wel overlap hebben
o Regionale cultuur kan een landelijke cultuur doen vergeten
Goede aansturing van multiculturele teams kan leiden tot een erg creatief team
o Slechte aansturing kan ook veel problemen geven
Interculturele communicatie
Stroomschema communicatie:
o Zender bedenkt inhoud boodschap en codeert deze tot uiteindelijke boodschap (taal,
gebaren, etc.)
o Boodschap verzonden via medium -> geschreven, gesproken, etc.
o Ontvanger ontvangt de boodschap en decodeert deze
o Tijdens coderen en decoderen kan er ruis optreden:
Externe ruis -> daadwerkelijke herrie
Interne ruis -> andere dingen aan je hoofd
Culturele ruis -> culturele programmering beïnvloedt de boodschap
H2. Intercultureel communiceren met de zes basiswaarden van Hall
1. Communicatie in hoog- en laag-context-culturen
Gaat over hoeveel er tijdens de communicatie uit de context wordt gehaald
Laag-context-cultuur
Kenmerken communicatie:
o Expliciet
o Gestructureerd
o Met woorden, direct en letterlijk
o Persoonlijke relaties worden gecompartimentaliseerd, blijven binnen die
compartimenten
o Beginnen met kern, later pas bijzaken
Mensen die daarin met elkaar omgaan hebben graag gedetailleerde achtergrondinformatie
van elkaar
In Nederland is dit de meest gebruikte communicatiestijl
Hoog-context-cultuur
Kenmerken:
o Deel van de boodschap zit in de persoon zelf
o Deel van de boodschap zit in context van de boodschap
2
, o Weinig expliciet (woorden), veel impliciet (non-verbaal)
o Grote gemeenschappen en brede netwerken
o Persoonlijke en zakelijke relaties stromen in elkaar over
o Beginnen met context, daarna pas naar kern toewerken
o Soms figuurlijk
Context:
o Historische achtergrond
o Relatie
o Status
o Sfeer
o Tijd van de dag
o Plaats
Misverstanden door te veel of te weinig context
Lage context komt voor mensen uit hoge-context-cultuur over als ‘met de deur in huis vallen’
o Te veel informatie -> vernederend
Hoge context komt voor mensen uit lage-context-cultuur over als ‘vaag en te veel randzaken’
o Te weinig informatie -> onduidelijk, buitensluitend
Geografische verdeling van laag- en hoog-context-culturen
Laag-context-culturen:
o Noordwest Europa -> NL, GB, Duitsland, Zwitserland, Scandinavië
o Noord Amerika -> VS en Engels sprekende deel Canada
o Australië
o Nieuw Zeeland
Midden-context-culturen:
o Midden Europa
o Oost Europa
Hoog-context-culturen:
o Zuid Europa
o Landen rondom Middellandse Zee
o Midden Oosten
o Azië
o Afrika
o Latijns Amerika
Subculturen en verschillen in context
In multiculturele samenlevingen kan het zijn dat iemand thuis een hoge-context heeft maar
op school/werk de lage-context van NL
Noord Nederland is meer laag-context, Zuid Nederland meer hoog-context
Vrouwen zijn meer hoog-context
Ouderen zijn meer hoog-context
Individuele ervaringen hebben invloed op je vorm van context-communicatie
Communiceren vanuit een hoog- en laag-context-cultuur
Vanuit laag-context naar hoog-context:
o Eenvoudiger uitleggen neemt alleen nog maar meer context weg, dus dit niet doen
als iemand het niet begrijpt
o Vaak is plaats noemen (extra context) al genoeg
3
, 2. Monochrone en polychrone tijdsbeleving
Groot struikelblok in interculturele communicatie
Monochroon -> 1 ding tegelijk doen
Polychroon -> meerdere dingen tegelijk doen
Monochrone cultuur
Kenmerken:
o Lange lijn (lineair)
o In segmenten verdeeld zoals een agenda -> compartimentaliseren
Maakt het mogelijk je aan een plan te houden
o Tijd is haast tastbaar
o Wordt over tijd gepraat alsof het geld is -> je kan het verspillen, iets kost tijd
o Worden niet graag onderbroken -> niet beleefd en niet efficiënt
Landen:
o NL
o Noordwest Europese landen
o Angelsaksische landen
Polychrone cultuur
Kenmerken:
o Tijd beweegt zich ruimtelijk, in alle richtingen
o Kunnen meerdere dingen tegelijk
o Relaties behouden belangrijker dan tijd (gesprek niet afkappen)
o Tijd is rekbaar, past zich aan de behoefte aan
o Geen problemen met onderbrekingen
o Snelheid van werken is afhankelijk van hoe goed de relatie is
o Plannen kunnen vaak omgegooid worden, zijn geen problemen mee
Landen:
o Zuid Europa
o Latijns Amerika
o Middellandse Zee gebied
o Midden Oosten
o Afrika
o Azië
Werken volgens een monochrone en polychrone tijdsbeleving
Polychroon kan overkomen als:
o Onbeleefd
o Chaotisch
o Onbetrouwbaar
Polychroon kan echter juist veel mogelijkheden bieden
Monochroon kan overkomen als:
o Inflexibel
o Inefficiënt
o Planmatig
o Koud
Monochroon kan echter veel waardering geven van collega’s en leiden tot meer ontspanning
omdat werk vaker op tijd af is
4
Voordelen van het kopen van samenvattingen bij Stuvia op een rij:
Verzekerd van kwaliteit door reviews
Stuvia-klanten hebben meer dan 700.000 samenvattingen beoordeeld. Zo weet je zeker dat je de beste documenten koopt!
Snel en makkelijk kopen
Je betaalt supersnel en eenmalig met iDeal, creditcard of Stuvia-tegoed voor de samenvatting. Zonder lidmaatschap.
Focus op de essentie
Samenvattingen worden geschreven voor en door anderen. Daarom zijn de samenvattingen altijd betrouwbaar en actueel. Zo kom je snel tot de kern!
Veelgestelde vragen
Wat krijg ik als ik dit document koop?
Je krijgt een PDF, die direct beschikbaar is na je aankoop. Het gekochte document is altijd, overal en oneindig toegankelijk via je profiel.
Tevredenheidsgarantie: hoe werkt dat?
Onze tevredenheidsgarantie zorgt ervoor dat je altijd een studiedocument vindt dat goed bij je past. Je vult een formulier in en onze klantenservice regelt de rest.
Van wie koop ik deze samenvatting?
Stuvia is een marktplaats, je koop dit document dus niet van ons, maar van verkoper MMCvD. Stuvia faciliteert de betaling aan de verkoper.
Zit ik meteen vast aan een abonnement?
Nee, je koopt alleen deze samenvatting voor €7,49. Je zit daarna nergens aan vast.
Is Stuvia te vertrouwen?
4,6 sterren op Google & Trustpilot (+1000 reviews)
Afgelopen 30 dagen zijn er 83662 samenvattingen verkocht
Opgericht in 2010, al 14 jaar dé plek om samenvattingen te kopen