Kwaliteit
o Doe de juiste dingen op het juiste moment op de juiste manier voor de juiste persoon met de
best mogelijke resultaten
o De mate waarin de geleverde zorg voor individuen en voor de gemeenschap overeenkomt
met de gewenste zorgresultaten en in overeenstemming is met de actuele professionele
kennis en inzichten
Kwaliteitsontwikkeling
o Geïntegreerd in algemeen beleid
Heldere visie
Lang en korte termijn doelen
Normen
o Relationele praktijk
Verwachtingen, betekenissen en belangen van alle belanghebbenden
o Instumenten en methoden
o Processen bewaken op systematische manier
Kwaliteit
o zeer relatief en abstract begrip
o Het geheel van eigenschappen en kenmerken van de hulp-of dienstverlening die van belang
zijn om aan vastgelegde of vanzelfsprekende behoeften te voldoen
o Kwaliteitszorg omvat alle activiteiten en beslissingen die als doel hebben het kwaliteitsniveau
vast te stellen, te bereiken, te handhaven, met daarvoor de benodigde methoden en
middelen
Overeenkomsten in definities
o Zorgvrager centraal
o Gemeenschappelijke doelen
o Resultaten bereiken
Kwaliteitszorg
o Cyclisch complex van activiteiten gericht op het verbeteren of handhaven van de kwaliteit van
zorg
o Beroepsbeoefenaar zijn handelen systematisch expliceert, evalueert en bijstuurt
o PCDA-cylus
Kwaliteitscriteria of normen vaststellen
Kwaliteit van de feitelijk verleende zorg meten
Kwaliteit toesten aan de gestelde criteria
KWALITEITSDECREET
ONTSTAAN
Nood aan
o Hulp-en dienstverlening niet per definitie een kwaliteitsproduct
, o Hulp en dienstverlening niet per definitie een kwaliteitsporduct
o Behoefte aan gemeenschappelijk aanvaarde normen en criteria
o Kwalitatieve hulp-en dienstverlening is een recht en geen gunst
o Verantwoording afleggen over bestedingen van overheidsgelden en inhoud
Kwaliteitsbeleid
o Kwaliteitscoördinator
o Kwaliteitshandboek: overzicht van richtlijnen van het kwaliteitsbeleid
o Kwaliteitsplan: organisatie rond vrije en opgelegde thema’s
3 elementen
o Zorg op maat van de gebruiker centraal
o Aandacht voor de zorg voor de zorgdende
o Kwaliteismanagemnentsysteem en systeem voor zelfevaluatie noodzakelijk
SWOT-analyse: analyse van sterke en zwakke punten
KWALITEITSHANDBOEK
Kwaliteitsbeleid
o Kwaliteitsintenties
o Basis om kwaliteitsdoelstellingen te formuleren
o Missie, visie, doelstellingen en strategie
o Performantie-indicatoren
Kwaliteitsmanagementsysteem
o Kwaliteitsbeleid en doelstellingen vast te stellen
o Organisatorische structuur, bevoegdheden en verantwoordelijkheden en procedures
Zelfevaluatie
o Systematische evaluatie
o Periodieke evaluatie van klinische performantie, operationele en evaluatie door gebruikers
Teogankelijk voor elke medewerker en overheid
Informatie en betrokkenheid
o Management: stimulerende en sturende taak
o Stuurgroep en werkgroepen
Procedures komen van mensen die ermee werken
Dagelijkse realiteit wordt op de beste manier in kaart gebracht
Noodzakelijk verbeteringen onmiddellijk aanbrengen
Personeelsleden zijn eerste verdedigers van eigen procedures
Implementatie
o Interventies
Verspreiding, voorlichting, training,…
Duidelijke communicatie
Proefperiode
Interne audit
EVALUATIERAPPORT
Verslag van de externe beoordeling van de zelfevaluatie
Externe auditoren
Visitatie
Verbeteracties, benaderingswijze, resulaten en knelpunten
,SANCTIES
Geldboete: 100-100000 euro
Erkenning intrekken
BESLUIT
Vraagt extra inspanning en tijd van het personeel
Werken aan kwaliteit mag je niet loskoppelen van de dagelijkse praktijk
DE ZORGINSPECTIE
ONTSTAAN
1 april 2006: Intern Verzelfstandigd Agentschap Inspectie Welzijn, Volksgezondheid en Gezin
Samensmelten van verschillende inspectiediensten
Later: Zorginspectie
Agentschap van de Vlaamse Overheid, beleidsdomein Welzijn, Volksgezondheid en Gezin (1 van de 13
beleidsdomeinen)
Vanaf 1 jan 2015: 2 afdelingen
o Zorginspectie Gehandicaptenzorg en Kinderopvang
o Zorginspectie Welzijn, Gezondheid en Financieel
WETTELIJKE OPDRACHTEN VAN ZORGINSPECTIE
Kernopdrachten
o Toezicht op naleving van eisen
o Beleidsadvisering
o Beeld schetsen van sector
Bijdrage leveren
o Kwaliteit van zorg-en dienstverlening verbeteren
o Rechtmatig besteden van overheidsmiddelen
o Optimale beleidsvoorbereiding en -evaluatie
Toezicht op
o Alle vergunde, erkende en gesubsidieerde zorgvoorzieningen
o Personen met handicap met financiële tegemoetkoming
Inspectie te scheiden vanvergunnings, erkennings en subsideriëringsfuncties
Rapportage
o Objectief
o Onpartijdig
o onafhankelijk
KERNTAKEN
Inspecteren
o Jaarlijks +4000
o Brede waaier aan zorgvoorzieningen
Rapporteren
o Individuele voorzieningen
, o Sector breed niveau
Stimuleren van kwaliteitsbevordering
Inspectieverslag
o Bevindingen over individuele voorzieningen
o Ziekenhuis verbeterpunten?
o Departement of WVG erkenning, vergunning of subsidies
o Per zorgtraject
INSPECTIE IN HET ZIEKENHUIS
Drieluik
o Zorginspectie
o Accreditatie
o VIP2 project
Tussen 5u en 21u
2 toezichtvormen
o Nalevingstoezicht
Onaangekondigd
Toesting zorgpraktijk
Criteria op structuur-, proces- en resultaatniveau
Toegepast op zorgtrajecten
Chirurgisch zorgtraject
Internistisch zorgtraject
Geriatrische of revalidatiepatiënt
Psychiatrische patiënt
Moeder-kind
Eisenkader
Juridisch
Internationale standaarden
Bijkomende insepctiebezoeken bij belangrijke knelpunten
o Systeemtoezicht
Aangekondigd
Doorlichting ziekenhuis
Voorbereidende zelfevaluatie
Focus op leiderschap, strategie, beleid, personeelbeleid en-vorming
5 jaarlijks
Vrijstelling bij accrediatatieproject
overzicht
INSPECTIE IN DE GEESTELIJKE GEZONDHEIDSZORG
5jaarlijks
Voordelen van het kopen van samenvattingen bij Stuvia op een rij:
Verzekerd van kwaliteit door reviews
Stuvia-klanten hebben meer dan 700.000 samenvattingen beoordeeld. Zo weet je zeker dat je de beste documenten koopt!
Snel en makkelijk kopen
Je betaalt supersnel en eenmalig met iDeal, creditcard of Stuvia-tegoed voor de samenvatting. Zonder lidmaatschap.
Focus op de essentie
Samenvattingen worden geschreven voor en door anderen. Daarom zijn de samenvattingen altijd betrouwbaar en actueel. Zo kom je snel tot de kern!
Veelgestelde vragen
Wat krijg ik als ik dit document koop?
Je krijgt een PDF, die direct beschikbaar is na je aankoop. Het gekochte document is altijd, overal en oneindig toegankelijk via je profiel.
Tevredenheidsgarantie: hoe werkt dat?
Onze tevredenheidsgarantie zorgt ervoor dat je altijd een studiedocument vindt dat goed bij je past. Je vult een formulier in en onze klantenservice regelt de rest.
Van wie koop ik deze samenvatting?
Stuvia is een marktplaats, je koop dit document dus niet van ons, maar van verkoper ChloéG. Stuvia faciliteert de betaling aan de verkoper.
Zit ik meteen vast aan een abonnement?
Nee, je koopt alleen deze samenvatting voor €5,49. Je zit daarna nergens aan vast.
