Hi!
Dit verslag is gemaakt voor het vak Onderzoek: Ideation voor de opdrachtgever 3FM. Dit verslag bevat zowel het individuele als groepsdeel en de bijbehorende prototypes. Als je een vraag hebt, stuur me gerust een berichtje!
Management summary
Voor NPO-3FM is er onderzoek gedaan naar de doelgroep 20 tot en met 25 jaar. De
onderzoeksvraag luidde: ‘Welke aanpassingen moeten we maken in het ontwerp van de
homepage van 3FM, zodat deze qua inhoud, vorm en techniek beter aansluit op de wensen
en behoeften van de doelgroep 20 t/m 25 jaar en daarmee zorgt voor meer binding?’ Het
onderzoek was opgedeeld in een BIEB-fase, prototyping en VELD-fase. In de BIEB-fase is
gekeken naar hoe de opdrachtgever 3FM eruit ziet, wat de doelgroep kenmerkt, hoe je een
bindende website maakt en wat de trends voor webdesign zijn. Voor best practices zijn twee
andere websites van Qmusic en FunX geanalyseerd (opdrachtgever en best practices zijn
overgenomen van andere leden uit de projectgroep, Estelle en Fleur). Met de projectgroep
zijn uiteindelijk twee prototypes tot stand gekomen die in de VELD-fase door middel van een
co-creatie zijn beoordeeld door twee respondenten uit de doelgroep van 3FM.
De doelgroep 20 t/m 25 jaar luistert gemiddeld twee uur per dag naar muziek, daarvan
bestaat twee derde van de audiotijd uit het luisteren naar de radio. Maar liefst 40% van de
doelgroep gebruikt een smartphone als middel om live radio te luisteren. Daarom is het voor
3FM erg belangrijk om zich te richten op deze specifieke doelgroep. Daarbij geeft de
doelgroep aan dat het belangrijk is om zelf actief betrokken te zijn bij een merk. Ruim 96
procent van de doelgroep gebruikt elke dag het internet. In de meeste gevallen doen ze dit
via hun mobiele telefoon. Jongeren gebruiken internet vooral voor communicatie via sociale
media, het versturen en verzenden van e-mails, voor gamen en muziek afspelen of
downloaden.
Wanneer een bezoeker veel tijd besteed op een website of regelmatig terugkeert kan dit
zorgen voor binding. Terugkerende bezoekers zorgen voor loyaliteit en leveren meer geld op
dan eenmalige bezoekers. Om bezoekers terug te laten keren is het voor een website van
belang om een gestructureerde navigatie te hebben, pop-ups te vermijden en een mobiel-
vriendelijke versie van de website te hebben. Voordat bezoekers terugkeren is het belangrijk
om nieuwe bezoekers te krijgen, dit kan door aantrekkelijke, unieke content te plaatsen die
een verhaal met zich mee brengen.
Om de juiste resultaten met de website te behalen is er gekeken naar twee andere relevante
websites. De website van FunX plaatst YouTube-video’s op hun website om hun doelgroep
via die weg te binden. De website van Qmusic doet dit juist door de mogelijkheid om te
kunnen inloggen. Beide websites verwijzen regelmatig door naar de mobiele app. Ook
bieden beide websites de mogelijkheid om mee te luisteren naar de live uitzending.
De doelgroep bezoekt een website voornamelijk voor informatie of vermaak. Als zij een
website bezoeken vinden ze het fijn om een duidelijk overzicht te hebben, dit kan volgens
hen gecreëerd worden door een rustige lay-out met verschillende, herkenbare elementen
erin verwerkt. De muzieksmaak van de doelgroep is verschillend, maar geven zij beiden aan
te luisteren naar dezelfde radiozenders. De doelgroep wordt erg enthousiast van een
winactie of een actie voor het goede doel waarbij influencers worden ingezet.
Ik verwijs u graag door naar Hoofdstuk 5.3 Ontwerpkeuzes waar u meer kunt lezen over de
enkele ideeën voor de website die leiden tot binding met de doelgroep.
3
, Onderzoeksverslag
Savannah van Maanen
1. Voorbereiding
1.1 Opdracht
De opdracht die wij hebben gekregen komt van de opdrachtgever NPO-3FM. De opdracht is
om een website te bouwen met relevante content die van échte toegevoegde waarde is voor
de doelgroep 20 t/m 25 jaar wat zorgt voor binding met het merk 3FM. De inhoud van de site
moet daarbij relevant, onderscheidend en entertainend zijn.
1.2 Aanleiding
De opdracht is gegeven omdat 3FM zich in een speelveld van hevige concurrentie bevindt,
met andere, veelal commerciële, radiozenders met grote advertentiebudgetten. 3FM is niet
tevreden over de binding met de doelgroep via de website en willen dit door ons, studenten
Creative Business van de Hogeschool van Amsterdam laten verbeteren.
1.3 Doel
Het onderzoeksdoel is om inzicht te krijgen in 3FM, de doelgroep, vakkennis, trends en best
practices wat leidt tot een website die aansluit op de wensen en behoeften van de doelgroep
20 t/m 25 jaar. Hieruit volgt een passend advies voor 3FM wat zorgt voor binding met de
doelgroep.
1.4 Ontwerpvraag + deelvragen
De ontwerpvraag is: “Welke aanpassingen moeten we maken in het ontwerp van de
homepage van 3FM, zodat deze qua inhoud, vorm en techniek beter aansluit op de wensen
en behoeften van de doelgroep 20 t/m 25 jaar en daarmee zorgt voor meer binding?”
De deelvragen zijn:
BIEB
• Wat kenmerkt de opdrachtgever?
• Wat kenmerkt de doelgroep?
• Hoe maak je een bindende website?
• Wat kenmerkt goede websites?
• Hoe maken we de website on-trend?
VELD
• Wat zijn de wensen en behoeften van de doelgroep?
1.5 Onderzoeksopzet
De ontwerpvraag kan worden beantwoord door de deelvragen te beantwoorden, dit doe ik
door onderzoek te doen. Het onderzoek bestaat uit een INSPIRATION-fase, hierbij gebruik
ik BIEB om inspiratie op te doen en ontwerpcriteria op te stellen voor de homepage van
3FM. Hierna volgt de IDEATION-fase waarin er uiteindelijk twee creatieve concepten tot
stand komen. Uiteindelijk worden er twee creatieve concepten gekozen uit de projectgroep,
deze worden verwerkt tot een klikbaar prototype. Na deze selectie ga ik in de VELD-fase
door middel van co-creatie de prototypes testen en verder ontwikkelen samen met de
doelgroep. Dit zorgt uiteindelijk voor een passende homepage voor 3FM.
4
Voordelen van het kopen van samenvattingen bij Stuvia op een rij:
Verzekerd van kwaliteit door reviews
Stuvia-klanten hebben meer dan 700.000 samenvattingen beoordeeld. Zo weet je zeker dat je de beste documenten koopt!
Snel en makkelijk kopen
Je betaalt supersnel en eenmalig met iDeal, creditcard of Stuvia-tegoed voor de samenvatting. Zonder lidmaatschap.
Focus op de essentie
Samenvattingen worden geschreven voor en door anderen. Daarom zijn de samenvattingen altijd betrouwbaar en actueel. Zo kom je snel tot de kern!
Veelgestelde vragen
Wat krijg ik als ik dit document koop?
Je krijgt een PDF, die direct beschikbaar is na je aankoop. Het gekochte document is altijd, overal en oneindig toegankelijk via je profiel.
Tevredenheidsgarantie: hoe werkt dat?
Onze tevredenheidsgarantie zorgt ervoor dat je altijd een studiedocument vindt dat goed bij je past. Je vult een formulier in en onze klantenservice regelt de rest.
Van wie koop ik deze samenvatting?
Stuvia is een marktplaats, je koop dit document dus niet van ons, maar van verkoper savannahvanmaanen. Stuvia faciliteert de betaling aan de verkoper.
Zit ik meteen vast aan een abonnement?
Nee, je koopt alleen deze samenvatting voor €5,39. Je zit daarna nergens aan vast.
