Communicatie - plan van aanpak periode 1
Het theoretisch kader:
Dit plan van aanpak is telkens voor de lessen bijgewerkt. Doordat ik voor een les
verschillende vaardigheden had uitgewerkt kon ik deze meteen toepassing in de lessen. Als
verpleegkundige heb je onderstaande vaardigheden nodig in een vraag verhelderend
gesprek, maar ze komen ook van pas in het dagelijkse werkveld. Tijdens een vraag
verhelderend gesprek bespreekt een verpleegkundige waar een zorgvrager in het dagelijks
leven moeite mee heeft en welke hulp of ondersteuning hij of zijn nodig heeft. Wanneer je
een gesprek met een zorgvrager aangaat is het belangrijk om hem of haar comfortabel te
laten voelen. Hoe fijner de zorgvrager zich voelt, des te meer hij of zij gaat vertellen over wat
er aan de hand is. Door in de les simulatiegesprekken te voeren leer ik dit soort
vaardigheden toe te passen. Voor het voeren van een gesprek met een zorgvrager is er een
structuur samengesteld. Deze luidt: voorbereiding, inleiding, kern en afsluiting (zie kale plan
van aanpak). De vaardigheden die je bijvoorbeeld gebruikt bij de voorbereiding zijn: vorige
taken wegleggen, richten op nieuwe zorgvrager, ruimte inrichten en inlezen dossier.
Kale plan van aanpak:
Voorbereiding
1 Vorige taken wegleggen en richten op nieuwe zorgvrager
2 Ruimte inrichten/ privacy/ veilige ruimte
3 Inlezen dossier
Inleiding
4 Naam van de zorgvrager checken
5 Voorstellen; voornaam, achternaam en functie
6 Aanleiding bespreken
7 Verwachtingen van de zorgvrager in kaart brengen
8 Doel van het gesprek samen opstellen
9 De agenda vaststellen
Kern
10 Open vraag
11 Aanmoedigen verhaal te doen
12 Actief luisteren: luisteren, samenvatten, doorvragen
13 Parafraseren
14 Gevoelsreflectie geven
15 Markeren
16 Samenvatten
17 Non-verbale communicatie
18 De patiënt bij onderzoek betrekken
19 Het ontwikkelen van een goede verstandhouding
20 Doorvragen
21 Probleem verhelderen
Voorbereiding
1 Wat Vorige taken wegleggen en richten op
nieuwe zorgvrager
Hoe Ervoor zorgen dat het voorgaande bezoek
het volgende bezoek niet beïnvloed
Waarom belangrijk U bent helemaal gefocust op de nieuwe
zorgvrager en hij of zij ziet niet wie er voor
hen s geweest.
Effect De zorgvrager raakt niet afgeleid
Bron (Silverman, Kurtz, & Draper, 2017) h2, blz
56
2 Wat Ruimte inrichten/ privacy/ veilige ruimte
Hoe Ervoor zorgen dat zorgvrager en
hulpverlener tegenover elkaar zitten en in
een kleine hoek. Niet naast elkaar
Waarom belangrijk Als mensen naast elkaar of recht
tegenover elkaar moeten communiceren
kan het gesprek intimiderend overkomen
Effect De zorgvrager voelt zich op zijn gemak
Bron (Silverman, Kurtz, & Draper, 2017) h2, blz
55
Voordelen van het kopen van samenvattingen bij Stuvia op een rij:
Verzekerd van kwaliteit door reviews
Stuvia-klanten hebben meer dan 700.000 samenvattingen beoordeeld. Zo weet je zeker dat je de beste documenten koopt!
Snel en makkelijk kopen
Je betaalt supersnel en eenmalig met iDeal, creditcard of Stuvia-tegoed voor de samenvatting. Zonder lidmaatschap.
Focus op de essentie
Samenvattingen worden geschreven voor en door anderen. Daarom zijn de samenvattingen altijd betrouwbaar en actueel. Zo kom je snel tot de kern!
Veelgestelde vragen
Wat krijg ik als ik dit document koop?
Je krijgt een PDF, die direct beschikbaar is na je aankoop. Het gekochte document is altijd, overal en oneindig toegankelijk via je profiel.
Tevredenheidsgarantie: hoe werkt dat?
Onze tevredenheidsgarantie zorgt ervoor dat je altijd een studiedocument vindt dat goed bij je past. Je vult een formulier in en onze klantenservice regelt de rest.
Van wie koop ik deze samenvatting?
Stuvia is een marktplaats, je koop dit document dus niet van ons, maar van verkoper SuzeN. Stuvia faciliteert de betaling aan de verkoper.
Zit ik meteen vast aan een abonnement?
Nee, je koopt alleen deze samenvatting voor €2,99. Je zit daarna nergens aan vast.
