In dit document leer je alle stof die je krijgt tijdens dit college. Het zijn samengevatte lessen en online college video's. Daarnaast vind je onderaan het document een tip die van belang is om je tentamen met succes te behalen. Met mijn geschreven samenvatting en exclusieve tip van de docent heb i...
,Inhoud
Les 1 | De menselijke beslisser................................................................................................................ 2
Les 2 | Het zelfbeeld................................................................................................................................ 5
Les 3 | Prijsbepaling ................................................................................................................................ 8
Les 4 | Congruentie ............................................................................................................................... 11
Les week 6 | EASI MODEL ..................................................................................................................... 16
Les 7 | Online beïnvloeding................................................................................................................... 18
Tentamen tip ......................................................................................................................................... 21
1
, Les 1 | De menselijke beslisser
Drie posities tevredenheid
1. verwachting > werkelijkheid = teleurstelling – je verwachten iets en het was niet wat je
verwachten.
2. verwachting = werkelijkheid = tevreden - je verwachting komt uit waardoor je te vrede bent
3. Verwachting < werkelijkheid = meer dan tevreden – je verwachten iets maar het pakt nog beter uit
Verschil tussen verwachting en werkelijkheid noem je gap.
“expectation is the root of all heartache” – shakespear
- Mensen zijn geen maximizers maar satisficers (zie boek)
- De mens is een homo economicus: het idee is dat mensen het beste kiezen voor hun zelf.
- Vanuit economie: mens is rationeel en maakt afgewogen beslissingen.
Systeem 1
Het irrationele brein (framing) Keuze op basis van gevoelens
Bias (onbewuste vooroordelen die een vertekening van de werkelijkheid veroorzaken waardoor een
rationele beslissing nagenoeg/niet genomen kan worden)
We zijn niet rationeel
Mensen zijn in hun keuzegedrag geneigd:
1. te willen houden wat ze hebben
- verliesaversie
- afkeur van onzekerheid: je hebt liever dat wat je kent, dan avontuur
- mensen neigen om wat slecht of fout gaat zwaarder te wegen dan wat goed is
- status-quo bias (houden wat je hebt)
- Omission bias: eerder spijt hebben van nadelen wanneer die voorkomen uit een actieve
keuze dan uit een passieve keuze
- Endowment bias: als je iets bezit kent men een hogere waarde eraan dan toen men het nog
niet bezat
2. sterk georiënteerd op het hier en nu
- present bias: mensen hebben liever een beloning nu dan later
- Projection bias: makkelijk om een wens uit te spreken voor in de toekomst.
- mensen zijn optimistisch bij inschatten van de kans
3. gevoelig voor levendig en concrete informatie
- Availability bias: Als je iets makkelijk voor de geest kan halen schat je de kans dat het
gebeurt ook hoger in
- levendig en concreet wint van droog en abstract. ‘de kans op iets’ mensen zijn optimistisch
2
Voordelen van het kopen van samenvattingen bij Stuvia op een rij:
Verzekerd van kwaliteit door reviews
Stuvia-klanten hebben meer dan 700.000 samenvattingen beoordeeld. Zo weet je zeker dat je de beste documenten koopt!
Snel en makkelijk kopen
Je betaalt supersnel en eenmalig met iDeal, creditcard of Stuvia-tegoed voor de samenvatting. Zonder lidmaatschap.
Focus op de essentie
Samenvattingen worden geschreven voor en door anderen. Daarom zijn de samenvattingen altijd betrouwbaar en actueel. Zo kom je snel tot de kern!
Veelgestelde vragen
Wat krijg ik als ik dit document koop?
Je krijgt een PDF, die direct beschikbaar is na je aankoop. Het gekochte document is altijd, overal en oneindig toegankelijk via je profiel.
Tevredenheidsgarantie: hoe werkt dat?
Onze tevredenheidsgarantie zorgt ervoor dat je altijd een studiedocument vindt dat goed bij je past. Je vult een formulier in en onze klantenservice regelt de rest.
Van wie koop ik deze samenvatting?
Stuvia is een marktplaats, je koop dit document dus niet van ons, maar van verkoper c-pietersen. Stuvia faciliteert de betaling aan de verkoper.
Zit ik meteen vast aan een abonnement?
Nee, je koopt alleen deze samenvatting voor €6,19. Je zit daarna nergens aan vast.
