Samenvatting van alle tentamenstof voor het tentamen van blok 2.1 van de opleiding Communicatie aan de Hanzehogeschool Groningen.
In het document is de volgende stof samengevat:
- Dit is Onderzoek (Baarda): paragraven 1.1, 1.2, 1.4, 1.6, 2.4 (behalve 2.4.4), 3.1, 3.5 en 4.2.
- Communicatie Handb...
Inhoud
Dit is onderzoek!....................................................................................................................................2
Handleiding Ontwerpgericht onderzoek..............................................................................................12
Communicatie Handboek Michels........................................................................................................22
Marketingcommunicatie in 14 stappen (Van Liemt & Koot).................................................................24
Donovan & Henley................................................................................................................................32
Renes – Effectieve communicatie in het publieke domein...................................................................35
Dienst Publiek en Communicatie (2015)...............................................................................................41
Aarts, Steuten & Van Woerkum...........................................................................................................46
Dienst Publiek en Communicatie (2011)...............................................................................................53
1
,Dit is onderzoek!
1.1 Wat zijn de probleemstelling, doelstelling en onderzoeksvraag?
Een onderzoeksplan begint met inleiding: achtergrond van het onderzoek (aanleiding/probleem). Op
basis van de probleemanalyse formuleer je de onderzoeksvraag (introductie is van breed naar smal).
Werkvolgorde: probleemstelling > doelstelling > onderzoeksethiek > onderzoeksvraag.
1.1.1 Probleemstelling
De probleemstelling is de achtergrond waaruit de onderzoeksvraag voortkomt. De onderzoeker
levert informatie om het probleem te kunnen oplossen. Op basis van die info bedenken anderen een
oplossing. In je onderzoeksverslag moet je een goede schets geven van de achtergrond: waar komt
het idee vandaan/gebaseerd op wat. Neem de tijd voor het analyseren van het probleem, om het
precieze probleem vast te stellen. Onderzoek levert informatie, maar geen concrete oplossing. Op
basis van onderzoeksresultaten formuleert een inhoudelijk deskundige een advies (dus niet de
onderzoeker) op basis van zijn kennis en literatuur over dat onderwerp. Uit je rapport moet blijken
waar het onderzoek ophoudt en het inhoudelijke advies begint.
De beleidsvraag is meestal een advies wat je als bedrijf moet doen (geen rol onderzoeker). Bv: “Hoe
lossen we het probleem van de relatief grote werkeloosheid onder oudere werknemers op?”. De
onderzoeksvraag onderzoekt informatie die nodig is om de beleidsvraag op te lossen (wel rol
onderzoeker). Bv: “Wat zijn de ideeën van werkgevers over het in dienst hebben van oudere
werknemers?”. Bij de probleemformulering moet je informatie betrekken die al aanwezig is
(literatuuronderzoek).
1.1.2 Doelstelling
De doelstelling is het antwoord op de vraag waarom je het onderzoek doet, wat je ermee wilt
bereiken.
Toegepast onderzoek: onderzoek dat kennis oplevert om praktijkproblemen op te lossen (kennis
verzamelen én toepassen).
Zuiver wetenschappelijk onderzoek: onderzoek dat wetenschappelijke kennis oplevert, niet
noodzakelijk voor de oplossing van problemen (alleen kennis verzamelen).
Eis bij beide: op wetenschappelijk verantwoorde manier uitgevoerd; op een verantwoorde en te
controleren manier.
1.1.3 Onderzoeksethiek
Je moet je afvragen of je onderzoek ethisch verantwoord is. Je kan het onderzoek alleen uitvoeren
als deze 5 vragen positief beantwoord worden:
- Doet de respondent vrijwillig mee?
- Ondervindt de respondent geen negatieve gevolgen van het onderzoek?
- Legt de onderzoeker goed uit wat hij gaat doen en waarom?
- Zijn de onderzoeksresultaten minimaal vertrouwelijk, het liefst anoniem?
- Wordt het onderzoek op een betrouwbare en valide manier uitgevoerd?
Bij online onderzoek kun je aan een aantal criteria niet voldoen. Daarom zijn er speciale ethische
richtlijnen voor internetonderzoek.
1.1.4 Onderzoeksvraag
Onderzoeksvraag: de vraag waarop het onderzoek antwoord moet geven. De ov meld je meestal als
een soort conclusie aan het eind van de inleiding. De opdrachtgever moet voorafgaand aan het
onderzoek instemmen met de ov. Bij te brede of te veel ov’s is het onderzoek niet haalbaar. Sta dus
lang stil bij de formulering ervan. Een globaal geformuleerde ov leidt meestal tot deelvragen.
Concentreer je in een thesisonderzoek/scriptie op enkele deelvragen. Om de problemen te
2
, inventariseren kan je een mindmap maken, waarin je alle genoemde onderdelen van het probleem
overzichtelijk weergeeft. Leg de mindmap ook voor aan betrokkenen en/of deskundigen. Op basis
van de mindmap neem je met je opdrachtgever een beslissing over de uiteindelijke onderzoeksvraag.
Vragen als “Hoe kan ik … verhogen” zijn doelstellingen, geen ov’s. Ze geven aan wat de onderzoeker
wil bereiken, en om dat te kunnen bereiken heb je informatie nodig die je met je onderzoek
verzamelt.
1.2 Kwalitatief of kwantitatief; open of gesloten onderzoeksvraag
1.2.1 Open of gesloten onderzoeksvragen
Open onderzoeksvraag: inzicht krijgen in motieven. Open vragen in interview, want je weet nog niet
wat de motieven zijn.
Gesloten onderzoeksvraag: je weet wat je kan verwachten; de onderzoeker weet wat hij wil
onderzoeken en kan gericht te werk gaan met observatieformulier.
1.2.2 Kwalitatief of kwantitatief onderzoek
Kwalitatief onderzoek: open onderzoeksvraag (breed, weinig voorkennis)
- Geen vaste vragen- of observatielijst
- Nieuwe inzichten verkrijgen (niet zozeer harde feiten)
- Je vindt vooral beschrijvingen, geen numerieke tabellen/grafieken
- Uitgewerkte gespreks- en/of observatie verslagen (+foto/video)
- Open opstelling, waardoor je leert, maar je bent nooit onbevooroordeeld.
- Onderzoeksgegevens vaak teksten: interviews, observatieverslag, dagboek. Worden
gereduceerd door labels (die worden gecategoriseerd en gerubriceerd).
Kwantitatief onderzoek: gesloten onderzoeksvraag (smal)
- Je weet wat je inhoudelijk kunt verwachten
- Soms is er al vergelijkbaar onderzoek gedaan. Dan kan je gebruikmaken van eerdere
ervaringen en/of hun vragenlijsten/observatieschema’s gebruiken
- Je legt respondenten dezelfde vragen voor/je observeert hetzelfde soort gedrag volgens
vaste richtlijnen
- Onderzoeksdata zijn getallen, meestal in de vorm van een datamatrix, die je op
systematische wijze analyseert met statische programmatuur
- Het gaat niet alleen erover óf er een relatie tussen is, maar ook hoe sterk.
Mixed methods-benadering: combi, bv. vraag op schaal van 1 tot 5 (kwantitatief) en toelichten
(kwalitatief).
Reproduceerbaarheidseis kwantitatief onderzoek: je onderzoeksverslag moet zo in elkaar zitten dat
iemand anders het onderzoek kan herhalen. Je moet duidelijk aangeven hoe je aan de respondenten
bent gekomen en welke onderzoeksinstrumenten je hebt gebruikt.
Varifieerbaarheidseis kwalitatief onderzoek: de conclusies moeten plausibel en je werkwijze moet
transparant zijn.
1.4 Wat is er al bekend over het onderzoeksonderwerp?
3
Voordelen van het kopen van samenvattingen bij Stuvia op een rij:
Verzekerd van kwaliteit door reviews
Stuvia-klanten hebben meer dan 700.000 samenvattingen beoordeeld. Zo weet je zeker dat je de beste documenten koopt!
Snel en makkelijk kopen
Je betaalt supersnel en eenmalig met iDeal, creditcard of Stuvia-tegoed voor de samenvatting. Zonder lidmaatschap.
Focus op de essentie
Samenvattingen worden geschreven voor en door anderen. Daarom zijn de samenvattingen altijd betrouwbaar en actueel. Zo kom je snel tot de kern!
Veelgestelde vragen
Wat krijg ik als ik dit document koop?
Je krijgt een PDF, die direct beschikbaar is na je aankoop. Het gekochte document is altijd, overal en oneindig toegankelijk via je profiel.
Tevredenheidsgarantie: hoe werkt dat?
Onze tevredenheidsgarantie zorgt ervoor dat je altijd een studiedocument vindt dat goed bij je past. Je vult een formulier in en onze klantenservice regelt de rest.
Van wie koop ik deze samenvatting?
Stuvia is een marktplaats, je koop dit document dus niet van ons, maar van verkoper JudithHoogeveen. Stuvia faciliteert de betaling aan de verkoper.
Zit ik meteen vast aan een abonnement?
Nee, je koopt alleen deze samenvatting voor €7,99. Je zit daarna nergens aan vast.
