Communicatie
Inhoud
Communicatieproces..............................................................................................................................2
Communicatiemodellen en -theorieën...................................................................................................3
Strategische opties voor het communicatiebeleid.................................................................................6
Communicatiedomeinen en toepassingsgebieden...............................................................................10
1
, Communicatieproces
1.1 ZBMO-model
ZBMO-model= communicatiemodel.
Zender= zendt de boodschap.
Ontvanger= ontvangt de boodschap.
Boodschap= het bericht dat de ontvanger naar de zender verstuurd.
Medium= de manier waarop de boodschap wordt verstuurd, zoals een tv-commercial.
(En)coderen= datgene dat de zender duidelijk wil maken, omzetten in een boodschap (idee
commercial).
Decoderen= het interpreteren van de boodschap door de ontvanger. Bijvoorbeeld: de ontvanger
vindt de reclame grappig.
Redundantie= overdosis aan communicatie. Bijvoorbeeld: een reclame die constant op tv is
Interne ruis= boodschap is onduidelijk.
Externe ruis= omgeving is storend. Bijvoorbeeld: mensen praten erdoorheen.
Feedback/terugkoppeling= mening van de ontvanger over de boodschap.
1.2 communicati evormen
Intrapersoonlijke communicatie= communiceren met jezelf. Bijvoorbeeld: in jezelf praten.
Interpersoonlijke communicatie= zender en één of meer ontvangers. Meestal kent de zender de
ontvangers en er wordt meestal gereageerd op de zender. Bijvoorbeeld: telefoongesprek.
Groepscommunicatie= groepslid wil het gedrag van andere groepsleden beïnvloeden met zijn
communicatie. Bijvoorbeeld: in de Tweede Kamer.
2
Voordelen van het kopen van samenvattingen bij Stuvia op een rij:
Verzekerd van kwaliteit door reviews
Stuvia-klanten hebben meer dan 700.000 samenvattingen beoordeeld. Zo weet je zeker dat je de beste documenten koopt!
Snel en makkelijk kopen
Je betaalt supersnel en eenmalig met iDeal, creditcard of Stuvia-tegoed voor de samenvatting. Zonder lidmaatschap.
Focus op de essentie
Samenvattingen worden geschreven voor en door anderen. Daarom zijn de samenvattingen altijd betrouwbaar en actueel. Zo kom je snel tot de kern!
Veelgestelde vragen
Wat krijg ik als ik dit document koop?
Je krijgt een PDF, die direct beschikbaar is na je aankoop. Het gekochte document is altijd, overal en oneindig toegankelijk via je profiel.
Tevredenheidsgarantie: hoe werkt dat?
Onze tevredenheidsgarantie zorgt ervoor dat je altijd een studiedocument vindt dat goed bij je past. Je vult een formulier in en onze klantenservice regelt de rest.
Van wie koop ik deze samenvatting?
Stuvia is een marktplaats, je koop dit document dus niet van ons, maar van verkoper slimstudentjee. Stuvia faciliteert de betaling aan de verkoper.
Zit ik meteen vast aan een abonnement?
Nee, je koopt alleen deze samenvatting voor €6,99. Je zit daarna nergens aan vast.