Samenvatting van college 5 voor het vak BIV-IB aan de universiteit van Nyenrode. College 5 hoort bij de fase configuratie. In deze samenvatting zijn de volgende artikelen opgenomen:
Simons – Control in an age of empowerment
Kaplan en Norton – Transforming the Balanced Scorecard from Performa...
Inhoud
Simons – Control in an age of empowerment.........................................................................................2
Kaplan en Norton – Transforming the Balanced Scorecard from Performance Measurement to
Strategic Management: Part I................................................................................................................. 4
, Simons – Control in an age of empowerment
Configuratie – Marloes Suur
1. Wat is het "control" probleem?
Een fundamenteel probleem waar managers tegenaan lopen in de jaren 90 is hoe controle uit te
oefenen in organisaties die vragen om flexibiliteit, innovatie en creativiteit. De huidige competitieve
organisaties met veeleisende en geïnformeerde klanten hebben werknemers nodig die zoeken naar
kansen en reageren op de behoeften van de klanten. Het mogelijke risico hiervan is dat de organisatie
blootgesteld wordt aan grote risico’s of ongewenst gedrag die de integriteit van de organisatie kunnen
aantasten. De manager wordt geconfronteerd met een spanning tussen control en empowerment.
2. Waarom is het artikel opgenomen in het curriculum?
Dit artikel is opgenomen in het curriculum, omdat het vak BIV-IB zich richt op de informatie die nodig is
om de organisatie te kunnen beheersen. Hiernaar wordt vooral gekeken vanuit het
managersperspectief. In het artikel van Simons wordt ook ingegaan op hoe een organisatie beheerst
kan worden bezien vanuit het managersperspectief. Hiertoe worden vier verschillende levers of control
onderscheiden. Door een goede toepassing van deze levers of control kunnen managers innovatie en
creativiteit stimuleren (meer empowerment medewerkers) zonder dat dit ten koste gaat van de interne
controle.
3. Wat is de oplossing of voorgestelde maatregel?
In dit artikel wordt, zoals de titel al zegt, stilgestaan bij het beheersen van een organisatie in een tijd
van empowerment (van medewerkers). Empowerment staat voor een grotere verantwoordelijkheid op
uitvoerend niveau, de verplatting van de organisatie en zelfsturende teams. Empowerment zorgt voor
een grotere betrokkenheid van medewerkers bij de organisatie.
Simons heeft vier verschillende levers of control beschreven, waarmee een (complexere) organisatie
(in een dynamische en competitieve wereld) beheerst kan worden:
- Diagnostic control systems: verzekeren managers dat belangrijke organisatiedoelstellingen
effectief en efficiënt gerealiseerd worden. Er wordt gestuurd op critical performance variables.
De daadwerkelijk prestaties worden vergeleken met de verwachte/beoogde prestaties.
- Beliefs systems: het uitdragen/communiceren van de kernwaarden van de organisatie. Belief
systems zorgen voor empowerment van werknemers en moedigt hen aan om naar nieuwe
kansen te zoeken.
- Boundary systems: het stellen van grenzen door middel van regels en procedures, teneinde
valkuilen en onwenselijke acties te vermijden. Deze worden bewust negatief geformuleerd,
omdat innovatie binnen de gestelde grenzen bevordert. Boundary systems zijn cruciaal voor
organisaties waarbij de reputatie gebaseerd is op vertrouwen.
- Interactive control systems: het in staat stellen van top level managers om zich te focussen op
strategische onzekerheid, inzicht krijgen in kansen en bedreigingen en hoe hier proactief mee
om te gaan.
Voordelen van het kopen van samenvattingen bij Stuvia op een rij:
Verzekerd van kwaliteit door reviews
Stuvia-klanten hebben meer dan 700.000 samenvattingen beoordeeld. Zo weet je zeker dat je de beste documenten koopt!
Snel en makkelijk kopen
Je betaalt supersnel en eenmalig met iDeal, creditcard of Stuvia-tegoed voor de samenvatting. Zonder lidmaatschap.
Focus op de essentie
Samenvattingen worden geschreven voor en door anderen. Daarom zijn de samenvattingen altijd betrouwbaar en actueel. Zo kom je snel tot de kern!
Veelgestelde vragen
Wat krijg ik als ik dit document koop?
Je krijgt een PDF, die direct beschikbaar is na je aankoop. Het gekochte document is altijd, overal en oneindig toegankelijk via je profiel.
Tevredenheidsgarantie: hoe werkt dat?
Onze tevredenheidsgarantie zorgt ervoor dat je altijd een studiedocument vindt dat goed bij je past. Je vult een formulier in en onze klantenservice regelt de rest.
Van wie koop ik deze samenvatting?
Stuvia is een marktplaats, je koop dit document dus niet van ons, maar van verkoper marloesyannick. Stuvia faciliteert de betaling aan de verkoper.
Zit ik meteen vast aan een abonnement?
Nee, je koopt alleen deze samenvatting voor €2,99. Je zit daarna nergens aan vast.
