Samenvatting
Samenvatting marketing
- Vak
- Marketing
- Instelling
- Hogeschool Van Amsterdam (HvA)
Samenvatting van edumundo. Ik heb hier een 9,3 voor gehaald.
[Meer zien]Voorbeeld 4 van de 40 pagina's
Voorbeeld 4 van de 40 pagina's
In winkelwagengesponsord bericht van onze partner
1 beoordeling
Door: jurredennebosdennebos • 2 jaar geleden
Voorbeeld van de inhoud
Samenvatting marketingIntroductie
Een bedrijf moet antwoord formuleren op 4 vragen:
- Wat heeft een klant nodig?
- Hoe komt een klant eraan?
- Hoeveel is het de klant waard?
- Hoe weet de klant dat wij die behoefte kunnen vervullen?
De 4 p’s:
- Product
- Plaats
- Prijs
- Promotie
De 4 c’s:
- Customer
- Convenience (gemak)
- Cost
- Communication
De p’s focussen meer op producten, de c’s meer op klanten.
5 typen bedrijven, vanuit de marketing geredeneerd:
- Focussen op productoriëntatie, beschikbaar en betaalbaar
- Focussen op productoriëntatie, hoogste kwaliteit, meeste features, beste prestaties
- Focussen op verkooporiëntatie, steken veel moeite in het verkopen en promoten
- Focussen op marketingoriëntatie, zoeken naar behoeftes en verlangens van klanten
- Focussen op maatschappelijke marketingoriëntatie, evenwicht vinden tussen korte-
termijnverlangens en langetermijngevolgen voor een klant
Evolutie:
Product-product-verkoop-marketing-maatschappelijke marketing
Soms zie je deze fases ook binnen 1 bedrijf.
Omgeving
Micro-omgeving kun je onderverdelen in:
- Beschikbare financiële en niet-financiële middelen
- Verschillende functies (onderdelen of afdelingen) van het bedrijf
Bij het in kaart brengen van de intern beschikbare middelen, kijken marketeers naar:
1
, - Commerciële middelen, over welke kennis en mogelijkheden beschikt het bedrijf om
te onderhouden?
- Financiële middelen, over welke geldelijke middelen beschikt het bedrijf?
- Natuurlijke middelen, welke grond- en hulpstoffen heeft het bedrijf ter beschikking?
- Personele middelen, welke kennis en kunde zijn in het bedrijf aanwezig om het op de
markt te brengen?
- Uitzonderlijk ludieke acties, vermaak je lezers/potentiële klanten en onderscheid het
bedrijf op een positieve manier
Een interne analyse leert welke functies goed en minder goed ontwikkeld zijn. Hierbij kijkt
het topmanagement naar:
- Cultuur en structuur
- Het financiële beleid
- Het inkoopbeleid
- Het personeelsbeleid
- Het productiebeleid
- Het R&D-beleid
In de marketingaudit beoordeelt de marketeer de volgende marketingonderwerpen:
- Strategische oriëntatie -> Mate marketingplanning. Is de marketingstrategie duidelijk
en innovatief?
- Klantvisie -> In welke mate kent men de doelgroep en zijn behoeften en speelt men
hierop in?
- Marketingkennis -> In welke mate is men op de hoogte van de omgeving? Doet men
regelmatig marktonderzoek, omgevings- en concurrentieanalyses? Kent men de
winstgevendheid van de afzonderlijke producten, klanten, segmenten e.c.
- Mate waarin marketing geïntegreerd is -> Is er een samenhangende
marketingaanpak? Wordt de marketing hoog in de organisatie aangestuurd? Werkt
de marketing samen met andere afdelingen? Hoe goed is de productontwikkeling
georganiseerd?
- Operationele efficiency -> Hoe goed is de marketingstrategie gecommuniceerd en
uitgevoerd? Worden marketinginstrumenten effectief ingezet? Reageert het
management snel en slagvaardig op nieuwe ontwikkelingen?
Meso-omgeving: De aan de bedrijfstak en bedrijfskolom gebonden omgeving waarmee een
marketeer bij het formuleren van zijn beleid rekening moet houden met afnemers,
leveranciers, concurrenten en de handel.
Bedrijfstakanalyse:
Krachten van het vijfkrachtenmodel voor de analyse van de bedrijfstak:
- Onderhandelingskracht van afnemers
- Dreiging van nieuw toetredende marktspelers
- Onderhandelingskracht van leveranciers
- Dreiging van mogelijk vervangende/vernieuwende producten/diensten
2
, - Rivaliteit tussen gevestigde concurrenten
Verticale integratie -> Leveranciers betreden de markt van hun afnemers
Substituten -> Een vervangend product
Concurrentenanalyse:
Bij een concurrentenanalyse kijken marketeers naar de belangrijkste tegenstanders op het
gebied van:
- Strategie (missie, doelen)
- Kostenstructuur
- Prijs van de producten
- Aangeboden producten
- Communicatiestrategie
- Distributienetwerk
Elk product of dienst van een aanbieder kan op 1 van de volgende niveaus de concurrentie
aangaan:
- Behoefteconcurrentie -> veiligheid, gezondheid en andere basisbehoeften
- Generieke concurrentie -> concurrentie tussen producten/diensten met een zelfde
doel: auto, trein fiets
- Productconcurrentie -> verschil in uiterlijk, smaak, kwaliteit, motoren
- Merkenconcurrentie
Klantenanalyse: Klantgedrag met cijfers analyseren aan de hand van:
- Salesfunnel -> kijken naar de winstgevendheid van een bedrijfstak. Wordt door
marketeers gebruikt om de zien of klantcontacten ook werkelijk tot aankopen leiden.
- Cold leads
- Informatie- en
Offerteaanvragen
- Aantal verkopen
- Herhalingsaankopen
- Klantpiramide -> Om te zien welke klanten echt belangrijk zijn kunnen bedrijven hun
klanten opdelen naar rangorde.
Dit gebeurt op basis van: Tevredenheid van de klant, mate van klantcontact,
winstgevendheid en omvang.
Stakeholderanalyse: Hebben belang bij het uitoefenen van invloed op de organisatie.
3
, Macro-omgeving -> Externe factoren waar de organisatie geen invloed op heeft. Een
marketeer kan hier wel rekening mee houden.
De factoren waar (marketing)managers op moeten letten (DESTEP) zijn:
- Demografisch (opbouw/samenstelling bevolking)
- Economisch
- Sociaal/cultureel (behoeften)
- Technologisch
- Ecologisch
- Politiek en juridisch
Demografische trends:
- Leeftijd
- Man/vrouw
- Stad/platteland
- Subgroepen binnen landsgrens
- Familiesamenstelling
- Scholings-/opleidingsniveau
- Arbeidsparticipatie
Economische trends:
- Inkomens(verdeling)
- Koopkracht
- Consumentenvertrouwen en -uitgaven
- Economische trend (stijging prijs van materiaal/aandelen)
Sociale en culturele trends:
- Het zelfbeeld van consumenten en gemeenschappelijke overtuigingen
- Aanwezigheid culturen en subculturen
- Evenementen
- Levensstijlen
Technologische trends
Ecologische en maatschappelijke trends:
- Milieu
- Werkomstandigheden
- Vervuiling
- Schaarste grondstoffen
Politieke en juridische trends:
- Productveiligheidsregels (ISO-standaarden)
- Regels voor het gebruik (sigaretten)
4
Voordelen van het kopen van samenvattingen bij Stuvia op een rij:
Verzekerd van kwaliteit door reviews
Stuvia-klanten hebben meer dan 700.000 samenvattingen beoordeeld. Zo weet je zeker dat je de beste documenten koopt!
Snel en makkelijk kopen
Je betaalt supersnel en eenmalig met iDeal, creditcard of Stuvia-tegoed voor de samenvatting. Zonder lidmaatschap.
Focus op de essentie
Samenvattingen worden geschreven voor en door anderen. Daarom zijn de samenvattingen altijd betrouwbaar en actueel. Zo kom je snel tot de kern!
Veelgestelde vragen
Wat krijg ik als ik dit document koop?
Je krijgt een PDF, die direct beschikbaar is na je aankoop. Het gekochte document is altijd, overal en oneindig toegankelijk via je profiel.
Tevredenheidsgarantie: hoe werkt dat?
Onze tevredenheidsgarantie zorgt ervoor dat je altijd een studiedocument vindt dat goed bij je past. Je vult een formulier in en onze klantenservice regelt de rest.
Van wie koop ik deze samenvatting?
Stuvia is een marktplaats, je koop dit document dus niet van ons, maar van verkoper anouk611. Stuvia faciliteert de betaling aan de verkoper.
Zit ik meteen vast aan een abonnement?
Nee, je koopt alleen deze samenvatting voor €4,49. Je zit daarna nergens aan vast.
Is Stuvia te vertrouwen?
4,6 sterren op Google & Trustpilot (+1000 reviews)
Afgelopen 30 dagen zijn er 81298 samenvattingen verkocht
Opgericht in 2010, al 14 jaar dé plek om samenvattingen te kopen