Samenvatting
De samenvatting van blok 1 communicatie
Handige samenvatting waar alle nodige informatie instaat.
[Meer zien]Voorbeeld 3 van de 20 pagina's
Voorbeeld 3 van de 20 pagina's
In winkelwagengesponsord bericht van onze partner
Gekoppeld boek
Titel boek:
Auteur(s):
- Uitgave:
- ISBN:
- Druk:
Verkoper
Volgen
Voorbeeld van de inhoud
Tentamen Blok 1.1 communicatie handboek Michels 2019Hoofdstuk 1
Communiceren = gemeenschappelijk maken
1.2 Trend en ontwikkelingen
Grote ontwikkelingen:
1. Digitalisering en online iedereen is producten (Instagram bijvoorbeeld), verandering op
alle terreinen van de samenleving
2. Data driven en real time online activiteiten worden opgeslagen dus steeds betere
algoritmes
3. Emotie en de sociale omgeving focus ligt op emotie en beïnvloeding via de sociale
omgeving. We zijn meer emotionele wezens.
4. Van tekst naar beeld Instagram en Youtube. Stilstaand beeld naar bewegend.
5. Transparantie en open communiceren bedrijven moeten wel eerlijk zijn op internet omdat
anders andere mensen hun mening online doen voordat zij dat kunnen. Ze komen anders
niet geloofwaardig overkomen en er weinig vertrouwen is in de organisaties.
6. Duurzaamheid en maatschappelijk verantwoord ondernemen
7. Accountability en meetbaar maken accountability is de verantwoordelijkheid en
verantwoording afleggen aan de organisatie als communicatieprofessional. Het meetbaar
maken van het rendement van de communicatie.
8. Leven in netwerken verbinding tussen individu en organisatie lijken steeds meer op een
netwerk. Gevaar hiervan is dat ze alleen nog in contact staan met gelijkgestemden.
1.3 taken van een team communicatie
Elke organisatie is een mediabedrijf
Comunicatie team krijgt steeds meer een rol in het verzamelen, redigeren en publiceren van heldere
informatie.
- wat is de meerwaarde van communicatie voor de organisatie, hoe realiseren we dit, wat is er nodig,
praktijk?
,1.5 activiteiten van een communicatiemedewerker
Volgens Ron van der Jagt hoofdtaken communicatie:
- Reputatie: op strategisch niveau gaat het bouwen en beschermen van de reputatie.
- De regie: de juiste toon en timing.
- Realisatie: uitvoering
Nederlandse beroepsvereniging voor communicatie: Logeion beroepsniveau profielen.
Analyseren : vaststellen van probleem en vraag – opzetten en uitvoeren onderzoek – onderzoeken
issue en trends in de markt
Adviseren: bepalen van de aanpak en inzet middelen – adviseren over identiteit, reputatie en merk
Integreren: realiseren van communicatie – aansturen en samenwerken professionals
Creëren: bedenken van campagnes en concepten – maken van content in tekst en beeld
Begeleiden: coachen en ondersteunen van de communicatie van anderen – communicatief
ondersteunen van projecten
Organiseren: verzorgen van events en bijeenkomsten – realiseren van advertenties en middelen
, Kernbegrippen:
Accountability: het nemen van verantwoordelijkheid voor het rendement van de communicatie en
het afleggen van verantwoording daarover
Transparantie: openheid in wat de organisatie doet. Eerlijk communiceren als het goed gaat met de
organisatie maar ook als het slecht gaat. Basisvoorwaarde voor transparantie is het openbaar maken
van relevante informatie.
H2 Basis over communicatie
Communicatie: proces van tweerichtingsverkeer waarbij zowel de zender als de ontvanger actief zijn.
Beiden kunnen van positie wisselen. Het is een interactief proces. Interacties is geen voorwaarde
maar wel essentieel voor communicatie.
ZMBO - model
ZENDER – BOODSCHAP – MEDIUM – ONTVANGER
Boodschap: communicatie-inhoud die de zender aan de ontvanger wil overbrenge
- Zakelijk aspect: het beschrijven van feiten, de informatie
- Expressief aspect: het gevoel, de emotie
- Rationeel aspect: de verhouding van de zender en ontvanger tot elkaar
- Appellerend aspect: het beroep op de ontvanger om iets te doen
Encoderen: het omzetten van gedachten in woorden en beelden door de zender.
Decoderen: omzetten van een boodschap in gedachten door de ontvanger
Feedback: reactie van de ontvanger
- terugkoppeling: als de zender weer reageert op de feedback
Voordelen van het kopen van samenvattingen bij Stuvia op een rij:
Verzekerd van kwaliteit door reviews
Stuvia-klanten hebben meer dan 700.000 samenvattingen beoordeeld. Zo weet je zeker dat je de beste documenten koopt!
Snel en makkelijk kopen
Je betaalt supersnel en eenmalig met iDeal, creditcard of Stuvia-tegoed voor de samenvatting. Zonder lidmaatschap.
Focus op de essentie
Samenvattingen worden geschreven voor en door anderen. Daarom zijn de samenvattingen altijd betrouwbaar en actueel. Zo kom je snel tot de kern!
Veelgestelde vragen
Wat krijg ik als ik dit document koop?
Je krijgt een PDF, die direct beschikbaar is na je aankoop. Het gekochte document is altijd, overal en oneindig toegankelijk via je profiel.
Tevredenheidsgarantie: hoe werkt dat?
Onze tevredenheidsgarantie zorgt ervoor dat je altijd een studiedocument vindt dat goed bij je past. Je vult een formulier in en onze klantenservice regelt de rest.
Van wie koop ik deze samenvatting?
Stuvia is een marktplaats, je koop dit document dus niet van ons, maar van verkoper suzenijboer. Stuvia faciliteert de betaling aan de verkoper.
Zit ik meteen vast aan een abonnement?
Nee, je koopt alleen deze samenvatting voor €7,39. Je zit daarna nergens aan vast.
Is Stuvia te vertrouwen?
4,6 sterren op Google & Trustpilot (+1000 reviews)
Afgelopen 30 dagen zijn er 79223 samenvattingen verkocht
Opgericht in 2010, al 14 jaar dé plek om samenvattingen te kopen