Hierbij mijn uitwerking van het Verbeterplan (zuilentoets). Ik heb voor de toets & presentatie gezamenlijk een 8,5 gehaald. In het document vind je het verbeterplan waarin de gegevens zijn geanalyseerd, de doorgelopen PDCA-cyclus, mijn reflectie & mijn gebruikte presentatie.
Enige tip die ik w...
, Inleiding
Door de komst van COVID-19 veranderde onze wereld compleet. Om het virus in te dammen werd er
gekozen voor een pakket aan maatregelen, deze zouden ervoor zorgen dat het aantal besmetting zou dalen.
Een van de maatregelen trof het dermatologisch centrum, hun moesten voor twee maanden de deuren
sluiten. Na deze twee maanden mochten de deuren weer worden geopend onder strikte voorwaarden. Nu
zijn we alweer een tijd verder en zijn de maatregelen minder strikt geworden, toch merk je dat sommige
mensen de versoepelingen nog spannend vinden. Het is daarom van hoge prioriteit om een veilige omgeving
voor de patiënt en medewerkers te creëren binnen het dermatologisch centrum.
Aanleiding & uitleg casuïstiek
Jasmine Yildiz is werkzaam als huidtherapeut binnen een dermatologisch centrum. Door de maatregelen
rondom de Corona crisis moest het dermatologisch centrum voor twee maanden gesloten worden. Na deze
twee maanden mocht het centrum weer open onder strikte voorwaarden. Binnen het centrum worden de
richtlijnen van het RIVM nog steeds gevolgd maar zijn gaandeweg wat versoepeld. Jasmine en haar collega’s
waren erg blij met de versoepelingen omdat zij belemmering ervaarde omtrent persoonlijk contact met de
patiënten. Echter zijn de patiënten van mening dat de maatregelen in het centrum wel erg veel worden
losgelaten. Het dermatologisch centrum is momenteel benieuwd naar de ervaringen van de patiënten omtrent
de oude maatregelen en of hier eventueel weer deels of in zijn geheel naar terug moet orden gegaan. Om
deze ervaringen weer te geven is er een enquête door 28 participanten ingevuld. Mijn taak hierin is het
analyseren van de uitkomsten en deze verwerken in een verbeterplan. (Huidtherapie Hogeschool Utrecht,
2021)
Probleemstelling
Uit deze aanleiding komt de volgende probleemstelling naar voren: De patiënten geven aan dat zij vinden
dat de oude maatregelen te snel worden gevierd, echter geven de werknemers aan dat zij zich belemmerd
voelde door de oude maatregelen en blij zijn met een verandering binnen het maatregelen pakket.
Doelstelling
De doelstelling van dit verbeterplan is om te kijken welke maatregelen moeten worden gehandhaafd binnen
het dermatologisch centrum zodat patiënten zich veilig voelen. Dit plan maakt inzichtelijk hoe de maatregelen
rondom het dermatologisch centrum vorm gegeven moet worden.
Methode
De methode die binnen dit verbeterplan is ingezet is de PDCA-cyclus methode. De reden om te werken met
de PDCA-cyclus is omdat het een verbetermethode is die bewezen effectief is en krachtig van aard. Door
gebruik te maken van deze cyclus zorg je ervoor dat het probleem stapsgewijs in kaart worden gebracht en
inzichtelijk wordt gemaakt wat uiteindelijk zal leiden tot een gepaste oplossing. (Van Beek, z.d.)
Voordelen van het kopen van samenvattingen bij Stuvia op een rij:
Verzekerd van kwaliteit door reviews
Stuvia-klanten hebben meer dan 700.000 samenvattingen beoordeeld. Zo weet je zeker dat je de beste documenten koopt!
Snel en makkelijk kopen
Je betaalt supersnel en eenmalig met iDeal, creditcard of Stuvia-tegoed voor de samenvatting. Zonder lidmaatschap.
Focus op de essentie
Samenvattingen worden geschreven voor en door anderen. Daarom zijn de samenvattingen altijd betrouwbaar en actueel. Zo kom je snel tot de kern!
Veelgestelde vragen
Wat krijg ik als ik dit document koop?
Je krijgt een PDF, die direct beschikbaar is na je aankoop. Het gekochte document is altijd, overal en oneindig toegankelijk via je profiel.
Tevredenheidsgarantie: hoe werkt dat?
Onze tevredenheidsgarantie zorgt ervoor dat je altijd een studiedocument vindt dat goed bij je past. Je vult een formulier in en onze klantenservice regelt de rest.
Van wie koop ik deze samenvatting?
Stuvia is een marktplaats, je koop dit document dus niet van ons, maar van verkoper jordanknops. Stuvia faciliteert de betaling aan de verkoper.
Zit ik meteen vast aan een abonnement?
Nee, je koopt alleen deze samenvatting voor €5,99. Je zit daarna nergens aan vast.
