Samenvatting van hoofdstuk 1 en 2 van het boek juridische adviesvaardigheden. De doelen die na elk hoofdstuk in het boek staan waartoe je in staat moet zijn die te begrijpen/ aan te kunnen geven worden uitgelegd in deze samenvatting.
Uitgangspunten systeemtheorie
1. Het is onmogelijk niet te communiceren: lichaamstaal is ook een vorm van communicatie.
2. Communicatie bevat altijd een inhouds- en een betrekkingsaspect:
- Inhoudsaspect: de cliënt zit met vragen en de juridisch adviseur heeft het uitgezocht en vertelt hoe
het zit. De vraag is “Wat vertel ik mijn cliënt?”
- Betrekkingsaspect: de manier waarop je als juridische adviseur iets verteld. De vraag is “Hoe vertel
ik het mijn cliënt?”
3. Het karakter van de betrekkingen is afhankelijk van de interpretatie: sommige mensen hebben
andere ideeën qua communicatiestructuur over oorzaak, gevolg, actie en reactie. Iedereen
interpreteert dingen anders.
4. Mensen communiceren zowel analoog als digitaal:
- Digitaal: de woorden die gesproken worden, verbale communicatie.
- Analoog: alle communicatie anders dan de inhoud van de gesproken tekst, non-verbale
communicatie.
- Congruent: communicatie is congruent wanneer analoge en digitale communicatie in balans zijn.
Incongruentie is het tegenovergestelde.
5. Elke communicatie is ofwel symmetrisch ofwel complementair: wie bepaald op welke manier en
in welke verhouden de interactie gestalte krijgt. Relatiedefinitie: hoe verhouden partijen zich tot
elkaar en wie bepaald de verhouding?
- Complementaire relatiedefinitie: de een komt in actie en de ander reageert op een passende
manier.
- Symmetrische relatiedefinitie: de reactie is niet passend.
Doelen van de communicatie
Zenderdoelen Ontvangersdoelen
Informeren Kennis opdoen
Instrueren Vaardigheden verwerven
Motiveren Besluiten iets te doen of laten
Overtuigen Een mening vormen
Gevoelens opwekken Geraakt worden
De belangrijkste gespreksvaardigheden voor de juridische adviespraktijk
1. Luistervaardigheden
- Actief luisteren;
- Vragen stellen;
- Parafraseren;
- Gevoelsreflectie.
2. Gespreksvaardigheden
- Informatie geven;
- Reageren;
Voordelen van het kopen van samenvattingen bij Stuvia op een rij:
Verzekerd van kwaliteit door reviews
Stuvia-klanten hebben meer dan 700.000 samenvattingen beoordeeld. Zo weet je zeker dat je de beste documenten koopt!
Snel en makkelijk kopen
Je betaalt supersnel en eenmalig met iDeal, creditcard of Stuvia-tegoed voor de samenvatting. Zonder lidmaatschap.
Focus op de essentie
Samenvattingen worden geschreven voor en door anderen. Daarom zijn de samenvattingen altijd betrouwbaar en actueel. Zo kom je snel tot de kern!
Veelgestelde vragen
Wat krijg ik als ik dit document koop?
Je krijgt een PDF, die direct beschikbaar is na je aankoop. Het gekochte document is altijd, overal en oneindig toegankelijk via je profiel.
Tevredenheidsgarantie: hoe werkt dat?
Onze tevredenheidsgarantie zorgt ervoor dat je altijd een studiedocument vindt dat goed bij je past. Je vult een formulier in en onze klantenservice regelt de rest.
Van wie koop ik deze samenvatting?
Stuvia is een marktplaats, je koop dit document dus niet van ons, maar van verkoper verajohannes11. Stuvia faciliteert de betaling aan de verkoper.
Zit ik meteen vast aan een abonnement?
Nee, je koopt alleen deze samenvatting voor €3,99. Je zit daarna nergens aan vast.