Samenvatting
Samenvatting Marketing (ECMK)
- Vak
- Marketing (ECMK)
- Instelling
- Hogeschool Van De Kunsten (HvdK)
Een samenvatting over de basics van Marketing
[Meer zien]Voorbeeld 3 van de 18 pagina's
Voorbeeld 3 van de 18 pagina's
In winkelwagengesponsord bericht van onze partner
Verkoper
Volgen
Voorbeeld van de inhoud
H1: MarketingMarketing: het binnenhalen en behouden van klanten. Klanten in hun behoeften
voorzien.
Kern bestaat uit het opbouwen van duurzame klantrelaties op basis van
klantwaarde en klanttevredenheid.
Markt: Een groep bestaande en potentiële afnemers van een product.
Marketingmanagement: het selecteren van doelmarkten en het daarmee opbouwen
van winstgevende relaties.
Customer relations management: het totale proces van het opbouwen en
onderhouden van winstgevende klantrelaties.
Waarom marketing en ondernemen?
- Gezond businessmodel: inkomen creëren!
- De behoeften van klanten veranderen
- De markt beweegt voortdurend
- Naamsbekendheid opbouwen
- Concurrentie
- Kwaliteit is een waarde!
Het marketingproces
Wat is de behoefte van de markt?
- Behoeften, wensen en vraag
- Aanbod
- Waarde en tevredenheid
- Ruil transacties en relaties
- Markten
Een klantgericht marketingstrategie ontwikkelen
- In welke behoeften willen wij voorzien?
- Welke klanten gaan we bedienen?
- Hoe kunnen we deze klanten het best bedienen?
Een marketingplan en -programma opstellen
- Marketingmix: product, prijs, plaats, promotie, proces en personeel
Bouwstenen Marketingplan
Businessdomein
Missie & Visie
Externe analyse
,Kansen en bedreigingen
Interne analyse
Sterktes en zwaktes
Confrontatiemix en strategie
Afnemersanalyse
SDP: Segmentatie, doelgroepbepaling en positionering
Marketingmix: Product Prijs Promotie Plaats
Winstgevende klantrelaties opbouwen
- Management van klantrelaties
- Loyaliteitsprogramma’s, korting, punten sparen etc.
Waarde van klanten realiseren
- Klanttrouw, klantretentie, klantaandeel
- Klantvermogen
5 concepten waarop organisaties hun marketingactiviteiten kunnen baseren
1. Productieconcept:
Consument geeft voorkeur aan producten die beschikbaar en betaalbaar zijn
- Vraag is groter dan aanbod
- Kosten van product te hoog, dus productie moet verbeterd worden
2. Productconcept:
Consument geeft voorkeur aan product die beste kwaliteit, prestaties en
innovatieve functies biedt.
3. Verkoopconcept:
Alleen kopen wanneer het bedrijf goed is.
Unsought goods: producten waaraan kopers normaal niet zouden denken,
zoals verzekeringen en bloeddonatie.
4. Marketingconcept:
Bedrijf kan alleen verkopen wanneer hij de behoefte van de consument weet.
Klantgerichte marketing
5. Maatschappelijk marketingconcept
Stelt de vraag of zuivere marketingproces conflicten tussen klantwensen en
welzijn van klanten over het hoofd ziet.
Begrippen:
- Differentiëren: Onderscheiden van anderen.
, - Marktsegmentatie: De markt verdelen in klantsegmenten.
- Massamarketing: Gestandaardiseerd verkopen aan elke klant die zich
aandient.
- Productconcept; De consument geeft de voorkeur aan producten die de
beste kwaliteit, prestaties en innovatieve functies bieden.
- Transactie: Twee partijen ruilen iets van voorkeur.
- Verkoopconcept: Consumenten nemen alleen producten van het bedrijf af
wanneer het zeer actief is op verkoop en promotie gebied.
- Waardeaanbod: De serie benefits of waarden die het belooft te leveren aan
klanten om hun behoeften te bevredigen.
H2 Bedrijfs- en marketingstrategie
Strategische planning: het bepalen van de algehele bedrijfsstrategie voor overleving
en groei op de lange termijn.
Strategisch plan: aanpassingen van het bedrijf om kansen aan te grijpen en
bedreigingen het hoofd te bieden.
In het jaarplan en lange termijn-plan komen actuele activiteiten aan de orde.
Stappen voor het opstellen van strategische planning
1. Een marktgerichte missie formuleren:
Aan de hand van een mission statement: wat je wilt bereiken in de bredere
omgeving. Aan de missie gaat een visie vooraf, Kerncompetenties: moet
passen bij de marktomgeving.
Dit kan aan de hand van de Abell-diagram: dit hulpmiddel bakent het
businessdomein af op basis van 3 dimensies:
- Afnemersbehoeften
- Afnemersgroepen
- Technologieën.
2. Doelen en doelstellingen bepalen:
De missie moet vertaald worden in gedetailleerde doelstellingen voor elk
managementniveau.
Voordelen van het kopen van samenvattingen bij Stuvia op een rij:
Verzekerd van kwaliteit door reviews
Stuvia-klanten hebben meer dan 700.000 samenvattingen beoordeeld. Zo weet je zeker dat je de beste documenten koopt!
Snel en makkelijk kopen
Je betaalt supersnel en eenmalig met iDeal, creditcard of Stuvia-tegoed voor de samenvatting. Zonder lidmaatschap.
Focus op de essentie
Samenvattingen worden geschreven voor en door anderen. Daarom zijn de samenvattingen altijd betrouwbaar en actueel. Zo kom je snel tot de kern!
Veelgestelde vragen
Wat krijg ik als ik dit document koop?
Je krijgt een PDF, die direct beschikbaar is na je aankoop. Het gekochte document is altijd, overal en oneindig toegankelijk via je profiel.
Tevredenheidsgarantie: hoe werkt dat?
Onze tevredenheidsgarantie zorgt ervoor dat je altijd een studiedocument vindt dat goed bij je past. Je vult een formulier in en onze klantenservice regelt de rest.
Van wie koop ik deze samenvatting?
Stuvia is een marktplaats, je koop dit document dus niet van ons, maar van verkoper samvanderplas. Stuvia faciliteert de betaling aan de verkoper.
Zit ik meteen vast aan een abonnement?
Nee, je koopt alleen deze samenvatting voor €5,49. Je zit daarna nergens aan vast.
Is Stuvia te vertrouwen?
4,6 sterren op Google & Trustpilot (+1000 reviews)
Afgelopen 30 dagen zijn er 53068 samenvattingen verkocht
Opgericht in 2010, al 14 jaar dé plek om samenvattingen te kopen