Een moduleopdracht waarin, vanuit het perspectief van een kwaliteitsadviseur, aan het management een aanbeveling wordt gedaan over een kwaliteitsprobleem. Afgerond met een 8,5 + toelichting.
Klachtenmanagement: van constateren en
oplossen, naar leren en verbeteren
Een moduleopdracht waarin, vanuit het perspectief van een kwaliteitsadviseur, aan het
management een aanbeveling wordt gedaan over een kwaliteitsprobleem bij een onderdeel
van XX
, Voorwoord
Ik ben XX en ik ben geboren op 09-02-1998 te Tilburg. Ik ben tweedejaars student op het
NCOI en ik doe een HBO Bachelor. Ik volg de opleiding Logistic Management. In het
dagelijks leven ben ik werkzaam bij XX. Dit is een badkamergroothandel gevestigd in XX.
Mijn huidige functie is medewerker op de afdeling Logistic Support op het bedrijfsbureau.
Voor u ligt mijn moduleopdracht voor de module Kwaliteitsmanagement met als onderwerp:
Een verbetervoorstel van het klachtenmanagementsysteem. Voor dit onderwerp is gekozen,
omdat het een onderwerp is dat erg speelt binnen XX. Binnen XX heerst de cultuur om een
klacht op te lossen, maar niet om ervan te verbeteren en te leren. Middels het voorstel hoop
ik dat het management dit ook inziet en hoop ik dat ze mijn voorstel willen implementeren.
Tijdens de lessen en het maken van mijn moduleopdracht heb ik erg veel geleerd en heb ik
sommige aspecten van de lessen toe kunnen passen op mijn huidige functie. Vandaar dat ik
de lessen als zeer leerzaam heb ervaren, desondanks dat de lessen online gevolgd werden.
Graag wil ik de docent en mijn werkplekbegeleider bedanken voor hun steun en adviezen die
ze mij hebben gegeven om deze moduleopdracht af te ronden. Ook wil ik mijn werkgever
bedanken voor het mogelijk maken van het volgen van deze opleiding.
Bij deze wens ik jullie veel leesplezier,
XX
20-04-2021
2
Voordelen van het kopen van samenvattingen bij Stuvia op een rij:
Verzekerd van kwaliteit door reviews
Stuvia-klanten hebben meer dan 700.000 samenvattingen beoordeeld. Zo weet je zeker dat je de beste documenten koopt!
Snel en makkelijk kopen
Je betaalt supersnel en eenmalig met iDeal, creditcard of Stuvia-tegoed voor de samenvatting. Zonder lidmaatschap.
Focus op de essentie
Samenvattingen worden geschreven voor en door anderen. Daarom zijn de samenvattingen altijd betrouwbaar en actueel. Zo kom je snel tot de kern!
Veelgestelde vragen
Wat krijg ik als ik dit document koop?
Je krijgt een PDF, die direct beschikbaar is na je aankoop. Het gekochte document is altijd, overal en oneindig toegankelijk via je profiel.
Tevredenheidsgarantie: hoe werkt dat?
Onze tevredenheidsgarantie zorgt ervoor dat je altijd een studiedocument vindt dat goed bij je past. Je vult een formulier in en onze klantenservice regelt de rest.
Van wie koop ik deze samenvatting?
Stuvia is een marktplaats, je koop dit document dus niet van ons, maar van verkoper daansoetens. Stuvia faciliteert de betaling aan de verkoper.
Zit ik meteen vast aan een abonnement?
Nee, je koopt alleen deze samenvatting voor €13,49. Je zit daarna nergens aan vast.
