College aantekeningen
Colleges, literatuur en werkgroep van week 6
- Instelling
- Erasmus Universiteit Rotterdam (EUR)
Colleges, literatuur en werkgroep van week 6
[Meer zien]Voorbeeld 1 van de 4 pagina's
Voorbeeld 1 van de 4 pagina's
In winkelwagengesponsord bericht van onze partner
Voorbeeld van de inhoud
Week 6Lecture 6.1 Conceptualizing emotions in Q&S
Why emotions and quality improvement (QI)? Impact clinical performance and safety of patient care.
Care involves emotions. Learning involves emotions.
Emotions in QI: Practical tool: emotional intelligence, as a competence; Focus on negative emotions;
Focus on nurses and patients.
Defining emotions
Typology 1 – Ashkanasy.
Super-ordinate component Basic component Subordinate component
Positive Love Fondness, infatuation
Joy Bloss, contentment, pride
Negative Anger Annoyance, hostility, contempt, jealousy
Sadness Agony, grief, guilt, loneliness
Fear Horror, worry
Typology 2 – Jasper.
o Reflex emotions (fear, joy).
o Moods (feeling content, anxiety)
o Affective commitments or loyalties (love, hate, trust, contempt)
o Moral emotions (shame, guilt, pride)
o Emotional energy (excitement and enthusiasm generated in interaction rituals)
Three approaches to emotions:
Emotion as survival mechanism: neuro-physiological, evolutionary approach. Emotion as an
interaction of cognitive and non-cognitive neural systems – an intergration of innate, adaptive
subsystems, derived from evolutionary needs of survival. Descartes' error.
Emotion as individual trait: psychological approach (to emotions in QI). Emotions as a state that
fluctuates according to the situation.
o Emotion as outcome of patient safety (emotional impact of sentinel events,
professionals as second victim).
o Emotion as contributor to patient safety (clinical decision-making).
Emotion as social relation: sociological approach. Emotions as a bodily cooperation with an
image/thought/memory - a cooperation of which the individual is usually aware. People
interpret and manage their emotions in order to adapt to social expectations.
Emotional labour: the effort involved when employees regulate their emotional display in an attempt to
meet organizationally-based expectations specific to their roles.
Surface-acting (managing expression of emotions) and deep-acting (try to feel emotions you are
expected to feel).
Feeling rules (social guideline that directs how we want to try to feel). Display rules (how an emotion is
to be expressed). Framing rules (rules according to which we ascribe meanings to situations).
Voordelen van het kopen van samenvattingen bij Stuvia op een rij:
Verzekerd van kwaliteit door reviews
Stuvia-klanten hebben meer dan 700.000 samenvattingen beoordeeld. Zo weet je zeker dat je de beste documenten koopt!
Snel en makkelijk kopen
Je betaalt supersnel en eenmalig met iDeal, creditcard of Stuvia-tegoed voor de samenvatting. Zonder lidmaatschap.
Focus op de essentie
Samenvattingen worden geschreven voor en door anderen. Daarom zijn de samenvattingen altijd betrouwbaar en actueel. Zo kom je snel tot de kern!
Veelgestelde vragen
Wat krijg ik als ik dit document koop?
Je krijgt een PDF, die direct beschikbaar is na je aankoop. Het gekochte document is altijd, overal en oneindig toegankelijk via je profiel.
Tevredenheidsgarantie: hoe werkt dat?
Onze tevredenheidsgarantie zorgt ervoor dat je altijd een studiedocument vindt dat goed bij je past. Je vult een formulier in en onze klantenservice regelt de rest.
Van wie koop ik deze samenvatting?
Stuvia is een marktplaats, je koop dit document dus niet van ons, maar van verkoper Merel21. Stuvia faciliteert de betaling aan de verkoper.
Zit ik meteen vast aan een abonnement?
Nee, je koopt alleen deze samenvatting voor €4,49. Je zit daarna nergens aan vast.
Is Stuvia te vertrouwen?
4,6 sterren op Google & Trustpilot (+1000 reviews)
Afgelopen 30 dagen zijn er 54879 samenvattingen verkocht
Opgericht in 2010, al 14 jaar dé plek om samenvattingen te kopen