Quality & Safety Recap Literature
Challenges to (positively) influence
quality and safety.
The challenges influence each other in
both a negative and a positive way.
How can we learn from things that go
right and wrong (safety I and II)?
Each challenge needs to be balanced
because every challenge has its
downsides.
Many challenges are about a
continuous process/development.
Structural challenge (week 1)
Structuring, planning, and coordinating quality efforts from a process perspective. Too much focus on
structure can lead to bureaucracy. There is never one definitive structure, it is always ongoing, a
continuous effort.
Decoupling: work organizations do to create a buffer for (external) influences.
Gaps between policies and implementations, difference between WAI and WAD.
Workarounds.
o Policy-practice decoupling: rules seem to be used/implemented when executors visit,
however they are not really used. Policies are disconnected from daily practices.
o Means-end decoupling: rules and policies are implemented but they are not linked to
outcomes as intended.
Ex-post theory: improvement efforts. How can we learn from workarounds? After the event (ex-
post) having a close look at what was actually the idea, discuss with others, what happened?
Use more social theory and existing literature to see what happened.
Cultural challenge (week 2)
Shared and collective meaning within an organization. What are the attitudes towards quality and
safety?
Soft autonomy: a state of autonomy in which the autonomy is restricted by external pressure
for monitoring, but (through active involvement) leaves considerable freedom for professionals
Voordelen van het kopen van samenvattingen bij Stuvia op een rij:
Verzekerd van kwaliteit door reviews
Stuvia-klanten hebben meer dan 700.000 samenvattingen beoordeeld. Zo weet je zeker dat je de beste documenten koopt!
Snel en makkelijk kopen
Je betaalt supersnel en eenmalig met iDeal, creditcard of Stuvia-tegoed voor de samenvatting. Zonder lidmaatschap.
Focus op de essentie
Samenvattingen worden geschreven voor en door anderen. Daarom zijn de samenvattingen altijd betrouwbaar en actueel. Zo kom je snel tot de kern!
Veelgestelde vragen
Wat krijg ik als ik dit document koop?
Je krijgt een PDF, die direct beschikbaar is na je aankoop. Het gekochte document is altijd, overal en oneindig toegankelijk via je profiel.
Tevredenheidsgarantie: hoe werkt dat?
Onze tevredenheidsgarantie zorgt ervoor dat je altijd een studiedocument vindt dat goed bij je past. Je vult een formulier in en onze klantenservice regelt de rest.
Van wie koop ik deze samenvatting?
Stuvia is een marktplaats, je koop dit document dus niet van ons, maar van verkoper Merel21. Stuvia faciliteert de betaling aan de verkoper.
Zit ik meteen vast aan een abonnement?
Nee, je koopt alleen deze samenvatting voor €3,39. Je zit daarna nergens aan vast.