Samenvatting Keteninformatie & trends
College 1b: automatiseren & College 1a: kick-off
Piramide data, informatie, kennis en wijsheid
- Data is niets meer dan feiten, signalen, metingen (BV -10). Regelmatig doen we op data-niveau aan
uitwisseling, maar kunnen we o.b.v. data zonder de juiste context en de juiste betekenis komen tot
besluitvorming? Of mist er dan te veel om daar iets zinnigs over te kunnen zeggen?
- Informatie is bedoeld voor kennisvorming van de data. Wanneer de data wordt verrijkt met de
context/ de omgeving waar ze hebben plaatsgevonden, leidt dit tot informatie. We hebben het over
georganiseerde, gestructureerde, gecategoriseerde data, en dat noemen we informatie.
- Als we een betekenis kunnen geven aan informatie, dan hebben we het over kennis. (BV bij LM delen
en doen we kennis op)
- En als we daar nog inzicht bij toevoegen, dan hebben we het over wijsheid. Wijsheid is bruikbaar
wanneer het gaat over het nemen van beslissingen, dan zien we patronen en beginnen we te
begrijpen wat erachter zit.
Voorbeeld piramide: verkeersbord
- Als we het over data hebben, dan is het eigenlijk een bord dat rood is, met een rode cirkel, twee
symbolen in het witte vlak, in het midden van de cirkel.
- Als we daar de context aan toevoegen: de combinatie van kleuren, symbolen, locatie. Dan herkennen
we waarschijnlijk allemaal dat het een verkeersbord is, wat de maximale snelheid aangeeft. Dan is het
informatie punt hier: het is een verkeersbord dat aangeeft dat je hier 50 km per uur mag rijden.
- Als we dan kijken naar de betekenis, dan kun je iets zeggen over wat hier de bedoeling is, we hebben
inmiddels geleerd dat dit dus aangeeft hoe hard je mag rijden op deze weg. En daarmee kan je
anticiperen of je misschien nog wat kunt versnellen (als je langzamer rijdt), of juist moet gaan
vertragen (omdat je te snel rijdt). Dan hebben we het over kennis.
- Als je begrijpt welke principes hierachter liggen, dan kun je ook de inschatting maken dat het
verstandig is om niet die 50 km/u te maximaal te rijden, BV als er regen en slecht weer is, of als er veel
uitritten zijn. We hebben zelf de ruimte om te bepalen of het verstandig is om 50 te rijden of
langzamer. Dat is wijsheid.
“Software is eating the word, in all sectors. In the future every company will become a software company”.
Betekent dat gaandeweg iedere organisatie een softwarebedrijf wordt. BV: grootste taxibedrijf ter wereld is
Uber, terwijl ze geen taxi’s bezitten. Grootste overnachtingsplek verhuurder is AirBnB, bezitten ze ook niet.
Software wordt dus steeds relevanter, en misschien wel doorslaggevend. Software is niet alleen relevant, maar
ook de data die erbij komt kijken! Dus de digitale informatie die dit soort bedrijven aanwenden om efficiënt te
zijn (denk aan leveringsketen op orde hebben, klantcontact goed organiseren, vraagvoorspelling, etc).
1
,Definitie automatiseren: het vervangen van menselijke taken door techniek, zodat de taak minder tijd of
energie kost in de uitvoering. De mensheid is al eeuwen bezig met automatiseren, veelal om de loonkosten te
verlagen.
- BV: een schep is een vorm van automatiseren, want daardoor kan je makkelijker/efficiënter aarde
verplaatsen of een gat graven t.o.v. het graven met je handen. Dit zijn we gaan perfectioneren: betere
scheppen, naar graafmachines, etc.
Definitie digitaliseren: het vastleggen van informatie in computers om het verder te verwerken en als basis te
kunnen dienen van besluitvorming:
- Software: hier draait je laptop/telefoon op
- Data: de software genereert veel data, dit is eigenlijk de kale informatie
Digitaliseren is eigenlijk opgekomen met de opkomst van computers.
- BV: Je wil je papieren archief digitaliseren, hiervoor heb je een scanner en software nodig. Denk BV
aan software voor digitale factuurverwerking.
Definitie digitale automatisering: het vastleggen van informatie in computers kost tijd, dus dit wordt vaak
geautomatiseerd. Dit is een combinatie van automatiseren en digitaliseren. De stap om die informatie in een
computer op te slaan, automatiseren we weer.
- BV: internetbankieren via de app, want vroeger moest je via een overmakingsformulier geld
overschrijven, dit moest een bankmedewerker allemaal doen. App heeft de invoer geautomatiseerd.
- BV: documenten op papier kunnen we inscannen en d.m.v. software digitaal vastleggen in een
computersysteem. Die kunnen we als PDF opslaan of als tekstbestand (zodat we op de informatie in
het bestand kunnen zoeken).
- Definitie Application Programming Interface: de opkomst van digitale software koppelingen, stekkers,
tussen de ene applicatie en de andere applicatie om die invoer te automatiseren (makkelijker te
maken, efficiënter te maken).
Definitie robotisering: door verdere digitalisering kan software op basis van beschikbare informatie zelfstandig
beslissingen nemen:
- Handelingen (automatiseren)
- Beslissingen (Artificial Intelligence)
- BV: AI is een vorm van robotisering, want je laat een computersysteem zelf o.b.v. de beschikbare data
en algoritmes (software) beslissingen nemen.
- BV: de chatbot, of zelfrijdende auto.
Voorbeelden van digitalisering in de logistiek:
- CRM: Customer Relation Management:
Vastleggen van klantrelaties.
- OMS: Order Management System:
Orders bijhouden.
- WMS: Warehouse Management System:
Voorraden in een warehouse
- TMS: Transport Management System:
Ritten van een transporteur.
- MES: Manufacturing Execution System:
Status in een fabrieksomgeving. Welke systemen/tools worden gebruikt
- ERP: Enterprise Resource Planning: Soms zijn die systemen ook weer voor logistieke processen?
geïntegreerd met elkaar (gecombineerd met elkaar), dan spreek je vaak van een ERP-systeem.
Een moderne supply chain is meer een netwerk van partijen. Zo heeft Supply chains
een fabrikant meerdere leveranciers voor zijn onderdelen, heeft een
retailer meerdere distribiteurs om de producten te vervoeren etc. Het is Leveranciers Fabrikant Distributeur Retailer Klant
dus niet meer zoals in de traditionele supply chain, waarbij er maar 1 Traditionele keten
leverancier is, 1 fabrikant, 1 distributeur, 1 retailer en 1 klant. De ketens
zijn dus niet zo lineair als het lijkt op de eerste afbeelding. De moderne
keten maakt het lastig om het te onderzoeken.
Moderne keten
2
, Mate van uitwisseling van data tussen bedrijven
Definitie keteninformatie:
- Informatie voor het stroomlijnen van de processen op ketenniveau
- Over de (eigen) organisatie heen
- Richt zich vooral op sturing en overzicht van de keten
- Is naast de goederen- en geldstroom aanwezig in elke logistieke keten IT-investeringen tijdelijk effect
Valkuilen in een digitaliserende omgeving:
- IT-investeringen voor procesoptimalisatie hebben tijdelijk Valkuilen in een digitaliserende omgeving
effect. Vaak investeert dan één bedrijf in een nieuw IT-systeem,
dit zorgt voor stijging in de productiviteit. Dat zorgt ervoor dat de • IT-investeringen voor procesoptimalisatie hebben tijdelijk effect
concurrentiepositie van die onderneming t.o.v. andere • Korte termijn visie bij IT en datamanagement
https://wuas.qualtrics.com/jfe/form/SV_3WAkjVe36OEsHsx
concurrenten zal toenemen. Dat zal ertoe leiden dat er
waarschijnlijk meer klanten gebruik gaan maken v/d diensten van
die specifieke onderneming, en tegelijkertijd door
prijsconcurrentie leidt dat er ook toe dat zijn concurrenten Sectorstudie Transport en Logistiek Dec 2018 | Versnellen of ingehaald worden
genoodzaakt worden om eenzelfde soort investering in eenzelfde
type IT-systeem te gaan doen. Wanneer zij dit hebben gedaan, betekent dit dat de productiviteit
eigenlijk over de hele linie gestegen is, en dus de manier waarop dat georganiseerd is overal gelijk is.
Maar door die prijsconcurrentie is het rendement grofweg terug op waar we zijn begonnen.
- Kortetermijnvisie bij IT en datamanagement. Omdat vaak de marges klein zijn, doordat het
rendement nauwelijks stijgt. Omdat investeringen vaak uit marges worden gefinancierd. Maar omdat
er door de kleine marges weinig geld is voor investeringen, zijn de optimalisaties aan IT-systemen vaak
klein (i.p.v. te kijken naar bredere en integrale investeringen in automatiseringen, digitaliseringen en
ook het Business Model). Deze kortetermijnvisie leidt vaak tot een complex netwerk van IT-systemen
die in een bedrijf gebruikt worden. Deze systemen zijn vaak dan wel aan elkaar gekoppeld, maar deze
koppelingen tussen de systemen kan wel leiden tot fouten, communicatieproblemen, storingen etc.
De wildgroei van verschillende systemen aan elkaar kan leiden tot een afname van een duidelijk overzicht en
transparantie in de supply chain. Het kan BV gebeuren dat als er ergens een onderdeel van de keten omvalt, de
rest van de keten dit niet meekrijgt.
Digital supply chains: vision of McKinsey. Je ziet in het plaatje in één oogopslag dat er meer en meer
geautomatiseerd wordt. Meer en meer wordt uitgevoerd zonder directe invulling van mensen. Dit betekent de
productie, de distributie, de opslag en het verdere transport. En dat kan alleen wanneer we alle informatie die
nodig is (om dit te organiseren en aan te sturen)
beschikbaar hebben en ook kunnen delen met die
partijen die aanwezig/werkzaam zijn in de keten.
Dat zie je eigenlijk in het bovenste (vergrootglas
t/m PERFORMANCE).
Dus die overarching data laag, daar zit de aansturing in
en daar komt het begrip keteninformatie terug. Dus wat is
die digital supply chain? Dat gaat er echt over dat we
alles automatiseren en analyseren, om daadwerkelijk dus
die performance en customer satisfaction te verbeteren.
3
Digital supply chains: vision of McKinsey
